Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (214)
Avis Google
3,4
214 avis
5★70
4★47
3★38
2★21
1★38
p
pat car (“565”) Google
Arnaque délibérée de la part du caissier :
J'achète 15 articles dont un poulet et une barquette échine de porc, les 2 en DLC courte, je place ces 2 articles a la fin pour contrôler l'application de la remise
Effectivement le caissier oublie la remise
C'est récurant dans ce magasin env 1 fois sur 2
Je dit au caissier en ayant vu sur l'écran que ce n'est pas le bon prix. Il rectifie, me regarde dans les yeux lair agacé, en demandant texto : c'est bon la ?
En rentrant chez moi je contrôle le ticket
Et surprise il m'a compté 2 fois la barquette échine de porc une fois sans remise et une fois avec remise.
Pour ma part je pense que c'est clairement délibéré du côté de ce caissier.
Je suis client dans ce magasin depuis env 6ans budget env 400 à 500 euros par mois.
Si a chaque fois je suis obligé de surveiller les passages en caisse ce n'est plus possible.
Je vous demande d'intervenir. Et j'attends une réponse ferme de votre part.
Bien cordialement Carré Patrick
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Carré,
Merci de nous avoir alertés sur cette situation. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'erreur de facturation survenue lors de votre passage en caisse ainsi que votre ressenti concernant l'accueil.
La bonne application des remises et la courtoisie sont des priorités au sein de nos magasins. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et un point va être fait avec l'équipe du magasin afin de rappeler l'importance de la vigilance lors des encaissements et de veiller au respect des règles d'accueil.
Afin que nos équipes puissent régulariser cette double facturation et procéder à votre remboursement, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de votre magasin ALDI Le Mesnil-le-Roi muni de votre ticket de caisse.
En tant que client fidèle depuis 6 ans, votre confiance est précieuse. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains passages.
Cordialement, L'équipe ALDI
C
Christel CLEMENT Google
Bonjour,
Très insatisfaite ☹️
Attention : Produits frais périmés !
(Toujours regarder les dates).
Tous les légumes et fruits sont d’origines espagnoles ou d’Afrique !
Et en plus, à consommer le jour même, sinon pourris dès le lendemain !
La politesse ne fait pas partie des qualités du personnel ! (Sauf caissière).
Cela concerne également les derniers nouveaux responsables ! (changements réguliers)
Pour ma part, Cela fait beaucoup 😫
A ÉVITER
Réponse du professionnel : Bonjour Christel CLEMENT,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes pour nous et nous allons rappeler cela à notre équipe en magasin. Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo).
Nous vous invitons aussi à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
P
Priscillah H Google
Toujours génial, des supers prix, des fois un peu long en caisse mais ravie dans l'ensemble
Réponse du professionnel : Bonjour Priscillah,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Le Mesnil-le-Roi vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
W
Wahib BOUTIDA Google
Ce magasin est une honte totale ! Les prix affichés sont des mensonges, et à la caisse on se fait voler. J’ai montré noir sur blanc la preuve, mais la responsable, incompétente, désagréable et sans aucune honte, refuse de voir la vérité. Elle s’en fout complètement, tourne la tête et continue comme si de rien n’était. C’est du mépris pur et simple pour les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Wahib,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez concernant l’écart entre les prix affichés et ceux facturés en caisse, ainsi que le ressenti négatif quant à l’attitude de l’équipe.
L’exactitude des prix et le respect des clients sont des priorités pour ALDI. Il n’est évidemment pas acceptable que vous ayez eu l’impression inverse, et votre retour sera immédiatement transmis en interne pour vérification et suivi auprès du magasin.
Nous vous invitons également à contacter notre Service Consommateurs via https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé), afin de nous transmettre les détails de votre passage en caisse.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Le Service Consommateurs
S
Soow M Google
Toujours une bonne expérience pour moi dans ce magasin. Je trouve que les vendeurs sont efficace et rapide en caisse et des fois ce n’est pas toujours facile car il y a beaucoup de monde et très peu d’employés et pourtant ils font quand même bien leur travail. Après c’est vrai qu’il y a des erreurs comme des produits périmés Personnellement je regarde la date d’expiration à chaque fois que je fais les courses, donc ça me dérange pas. Par contre c’est dommage car c’est les mêmes produits depuis des années des fois on a des nouveaux arrivages et ça fait plaisir mais sinon ça reste toujours les mêmes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
A
Ana Maria Google
☆
Très déçue par mon expérience dans ce magasin.
Ce soir vers 20hr, alors que je suis enceinte et épuisée, je me rends à la caisse . J’ai laissé passer une dame avant moi car je n’étais pas encore prête. Ensuite, j’avance naturellement car elle laisse ses affaires et elle parte longtemps.
La même dame arrive brusquement, de manière très impolie, me dit qu’elle est pressée et refuse de me laisser passer, malgré le fait que je lui précise que je suis enceinte.
La caissière a assisté à toute la scène, mais n’est pas intervenue du tout.
Ce deux poids, deux mesures est inacceptable. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Ana Maria,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée. Il est regrettable qu’aucune intervention n’ait été faite en caisse pour apaiser le contexte, surtout dans une situation où votre état aurait mérité une attention particulière.
Votre retour sera transmis à l’équipe du magasin afin qu’une sensibilisation soit faite sur l’importance d’un accompagnement respectueux et équitable de tous nos clients.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
I
Isadora.55 Google
La caissière est d’une grande sympathie toujours le sourire . Magasin climatisé et bien rangé. On trouve toujours de bonnes affaires et des prix compétitifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Isadora,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous partager cet excellent retour !
Nous sommes ravis de lire que notre caissière vous offre un accueil souriant et sympathique, et que vous appréciez notre magasin climatisé et bien rangé. Votre satisfaction concernant nos bonnes affaires et nos prix compétitifs nous fait énormément plaisir.
Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
K
Konibail Google
Vendeuse pas aimable devinez laquelle.... Le bonjour c est en bienvenue et vous jettes vos produits sinon le personnel a part elle ...est très bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant notre magasin ALDI Le Mesnil-le-Roi.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes globalement satisfait(e) de l’équipe, mais nous regrettons sincèrement que l’attitude d’une collaboratrice ait pu ternir votre visite. Ce type de retour est important pour nous permettre d’améliorer l’accueil dans nos magasins.
Votre message va être pris en considération avec attention par nos équipes locales.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
B
Ben Google
J'ai acheté un produit qui était périmé depuis mars 2025 (j'aurai dû regarder la date en effet) mais un produit alimentaire périmé depuis 2 mois n'avait rien à faire en rayon.
Arrivé en caisse, le caissier était au téléphone (portable je précise) tranquillement, et nous avons dû attendre la fin de l'appel pour qu'il s'occupe de nous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ALDI du Mesnil-le-Roi.
Nous sommes sincèrement désolés pour la présence d’un produit périmé en rayon ainsi que pour l’accueil en caisse que vous avez décrit. La fraîcheur des produits et la disponibilité de nos équipes sont des éléments fondamentaux de notre engagement, et nous regrettons que cela n’ait pas été respecté lors de votre visite.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention.
Si vous souhaitez nous fournir davantage d’informations, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
C
Cherif Google
La jeune demoiselle a la caisse est super aimable, rapide et souriante. Magasin propre ! Bravo a l'équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’accueil en caisse et la propreté du magasin aient contribué à une expérience positive. Votre message sera transmis à l’équipe, et en particulier à la jeune caissière qui a su vous marquer par son professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI,
Le Service Consommateurs
a
ali liton Google
Rien à dire au niveau de la marchandise ni les rayons mais par contre l'organisation est à revoir je pense qu'ils sont en sous-effectif tu peux arriver des fois avec une queue de malade sans réaction du personnel qui continue avec une seule caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour Ali,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin ALDI du Mesnil-le-Roi. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et l'agencement du magasin vous satisfassent. Cependant, nous regrettons que l'organisation en caisse n'ait pas répondu à vos attentes. Des files d'attente prolongées peuvent survenir lors de périodes d'affluence, mais nous nous efforçons toujours d'ouvrir des caisses supplémentaires pour fluidifier le passage en caisse. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre magasin et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Le Service Consommateurs
N
Nicole Pille Google
Seul bémol
La qualité des fruits, poires achetées, à jeter dès le lendemain car trop mûres
Même constat la semaine suivante sur le rayon des poires, mais désormais je n'y achète plus que fruits et légumes Bio.
J'apprécie le prix des marques inférieur. Hélas, le magasin est trop petit, pas de plantes et peu de produits en promotion dans le flyer.
Top le personnel
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Pille,
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir. Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant, que ce soit pour une réclamation ou pour nous partager vos suggestions : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Le Mesnil-le-Roi !
Le Service Consommateurs
L
Lucile Coelho Google
J’habite à côté ,
Cette semaine je suis aller plusieurs fois.
Les viennoiseries en vrac ça donnait vraiment pas envie complètement écraser en miettes on a l’impression que c’est des produits qui sont là depuis plusieurs jours,(souvent en matinée)
dommage, frigo vide ,(le personnel très patient et très occupé.)
Par contre la personne avec des origines indiennes n’est vraiment pas une bonne personne.
À chaque fois que c’est elle à la caisse elle fait des actions bizarres,(exemple : elle laisse pas le tapis comme les autres caissier elle arrive à faire tomber tout les produits aça me stresse surtout quand elle nous laisse même pas poser nos affaires sur le tapis,)aussi y a quelques mois elle m’a hurlé dessus car j’ai dit un bonjour que elle a pas entendu alors elle a pas voulu m’encaisser,une autre fois dans l’année aussi elle m’a hurlé dessus pour un ticket de caisse que elle m’a pas remis j’ai dû lui demander à plusieurs reprises et je suis reparti sans.
À chaque fois que c’est elle a la caisse je stresse.
Je reviendrai plus jamais faire mes courses.
Le prix de la tranquillité à côté nous avons un autre supermarché les caissières sont très professionnel .
Réponse du professionnel : Bonjour Salomé,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez nous n’a pas été satisfaisante.
Nous veillons à la qualité et à la fraîcheur de nos produits, notamment en boulangerie, et votre retour concernant les viennoiseries nous interpelle. Nous allons le transmettre aux équipes afin qu’une attention particulière soit portée à leur présentation.
Concernant l’approvisionnement des frigos, nos équipes font de leur mieux pour assurer la disponibilité des produits en magasin, mais il arrive parfois que des ruptures temporaires surviennent malgré nos efforts. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Enfin, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de l’accueil en caisse. Nous sommes navrés si votre passage a été source de stress et que vous avez ressenti un manque de professionnalisme. Un service client respectueux et bienveillant est essentiel pour nous, et nous allons remonter votre retour afin que cela ne se reproduise plus.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience, nous restons à votre écoute via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
L
Leo D Google
Le nouveau personnel manque d'accueil et de courtoisie : aucun bonjour, ni sourire, ni au revoir. De plus, les tickets de caisse sont froissés avant d'être remis aux clients. Cela donne une impression de négligence et de manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Leo,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Le Mesnil-le-Roi. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
S
Sanaa Beghdous Google
Bonjour,
Je me permets de rédiger cet avis, car aujourd’hui j’ai eu une assez mauvaise expérience à la caisse.
Je me présente à la caisse avec un pack d’eau et un pack de lait ( Et non pas une file d’articles. Et quand bien même j’en aurai cela reste mon droit. Et même si la personne juste en face de moi a beaucoup d’articles je patiente). Le montant à la caisse affiche 8,58€.
Je précise le caissier du jour était différent des autres jours (j’ai pour habitude de fréquenter cet Aldi. Souvent il s’agit d’une femme à la caisse. Bien que l’attente en caisse soit souvent longue, mes expériences se sont toutes très bien passées avec cette dame).
Afin qu’il puisse me rendre un chiffre rond. Je propose de lui donner les 58 centimes en monnaie ( je lui donne pour cela 0,50 cts). Monsieur s’énerve alors sous prétexte que pour cela je dois sortir plusieurs pièces et qu’il y a du monde à la caisse. Ce comportement n’est pas tolérable ! Les pièces sorties sont des pièces acceptées par le magasin. Certes cela prend un peu plus de temps mais ça fait parti du métier de caissier d’être patient face au client, d’autant plus fac à un client qui est dans son droit. De plus monsieur se permet de me rendre la monnaie d’une manière très abrupte faisant ainsi tomber toutes les pièces. Et cette manière de donner l’argent à un client ça ne fait pas perdre de temps aux autres personnes qui attendent en caisse ???!!!
Suite à quoi je suis revenu au magasin afin de faire part de cet incident au gérant qui s’est montré très compréhensible et m’a présenté des excuses. (Les excuses n’auraient pas dû être prononcé par lui mais bien par le caissier)
J’accorde la note de 3/5 uniquement pour le gérant qui n’a pas à être victime du comportement inadapté des caissiers.
Réponse du professionnel : Bonjour Sanaa Beghdous,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Pourriez-vous nous en dire plus sur notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44
Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin.
L'équipe Service Consommateur ALDI
H
H B Google
L'employé qui est en charge d'approvisionner le présentoir des viennoiseries récupère ces dernières sans gants à mains nues sur les chariots pour les placer. Plutôt matinal j'ai pu observer cette scène à plusieurs reprises. J'ai été assez déçu car j'appréciais jusqu'ici ces petites douceurs mais cela m'a dégoûté.
C'est la base les gants et la pince !! C'est inadmissible comment peut-on passer à côté de ça !!!? Aldi ne forme pas ses employés sur les règles d'hygiène élémentaires ??
r
ribeiro jose Google
Plus de chariot une seul caissière attente trop long en caisse surtout quand t ont n'a que 5/6 articles des produits souvent périmés en rayons magazin très mal organisé les légumes souvent pourri. Et surtout des articles plus chère que marché u .je ne viendrai plus je préfère marché u toujours pareil pas de chariots une fille d attente énorme une caissière en caisse des fois personne .sont dans les rayons l accueil de certaines caissière vous réponde mal une queue aussi longue dernière les poubelles de aldi sa sent mauvais . A éviter complètement se magazin
Réponse du professionnel : Bonjour jose,
Nous sommes navrés de constater que votre visite dans notre magasin ALDI Le Mesnil-le-Roi ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques.
Bonne journée,
Alexis du Service Consommateurs
C
Christine Fernandes Google
Monsieur ,Madame
J'ai fait mes courses le lundi 28 août chez vous . J'ai voulu manger un plat aujourd'hui qui était périmé depuis le 18 juillet 2023 je suis extrêmement déçu. J'ai mis à chauffer dans micro-ondes une odeur épouvantable , et si je n'avais pas fait attention j'aurais pu avoir une intoxication alimentaire pas très sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine Fernandes,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Le Mesnil-le-Roi.
Nous sommes désolés de cette expérience.
La qualité et la fraîcheur des produits est une de nos priorités quotidiennes.
N'hésitez pas également à échanger directement avec nos équipes en magasin à ce sujet.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
A bientôt dans votre magasin ALDI Le Mesnil-le-Roi !
Alexis du Service Consommateurs
S
Sy MOLI08 (“Symoli08”) Google
Nous allons tous les WE faire nos courses à ce magasin et nous y achetons environ 80% de nos courses. En effet le choix est peut être réduit mais il suffit de cibler ses achats pour trouver son bonheur. Les légumes et les fruits sont toujours à un prix intéressant. Nous apprécions également la gentillesse du personnel et n'avons jamais eu à nous plaindre pour l'attente en caisse. Merci à
toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Moli,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de ALDI Le Mesnil-le-Roi vous souhaite une excellente journée !
À très vite, Alexis du Service Consommateurs
M
Mu FR Google
Contrairement aux avis précédents, j'aime particulièrement aller dans ce magasin. Le personnel y est toujours très agréable et cela malgré une charge de travail qui semble très importante. Effectivement ,c'est parfois la chasse aux trésors. Les promotions sont livrées en avance, en retard ou pas du tout, mais je trouve toujours une alternative donc cela ne me dérange pas. Le temps d'attente aux caisses me parait court par rapport à d'autres magasins. Merci à cette équipe!
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin ALDI Le Mesnil-le-Roi
Bonne journée !
Alexis du Service Consommateurs
m
mm f Google
Accueil est très important ça fait plus de 3ans je fais des courses dans ce magasin pour une société dont je travaille.
La je pense votre enseigne viens de faire un mois
Mes ce matin j'ai était déçu du caissière qui a oublié de me donner mon ticket caisse en sortant je me suis aperçu je viens lui dire mes elle me répond une agressivité que je voulais plus même le tickets et sans ce tickets de caisse je me fais rembourser
Je pense que faut pas jugé le client qui vient au niveau de ça couleur de peau mes ces pas grave peut tu va faire attention la prochaine fois
Ce matin à 11h30
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