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Épicerie · Montévrain (77)

3,9 502 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (502)

3,9
502 avis
5★216
4★150
3★62
2★25
1★49
L
Leila R

Magasin tres bien organisé, plus grand choix que les autres aldi que je connais.parking payant mais gratuit pour les clients qui facilite le stationnement

Réponse du professionnel : Bonjour Leila R, Nous vous remercions pour vos étoiles ! Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Toutes les personnes de l'équipe d'ALDI Montévrain sont réjouies par votre enthousiasme ! Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! L'équipe ALDI
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Inès

Le personnel depuis des années c’est dégradé. L'indienne qui est la depuis un petit moment est tellement mal polie. On peut comprendre d'être de mauvaises humeur, on travaille toutes, mais le bonjour, le au revoir rien. Elle ne laisse pas le temps aux gens de ramasser leurs produits qu'elle passe à la personne suivante de manière agressive aussi. Vieux ou jeunes. C'est extrêmement désagréable, par exemple l'arabe qui est arrivée il n’y a pas longtemps elle va être de mauvaise humeur MAIS elle dit bonjour et au revoir au moins même si elle n’est pas chaleureuse elle est polie. Elle va souffler pas très gentil d’ailleurs mais elle connaît la politesse. Je pense que c’est la manageur l'indienne plus vieille elle est parfaite, elle est rapide MAIS très polie, souriante et agréable, tout en même temps DONC C’EST POSSIBLE. Après il y a les deux noirs ils sont extrêmement gentils, polis, rapide aussi. L'homme de la sécurité je crois qu'il est la que le week-end faut lui dire d'arrêter de regarder les jeunes filles il va jusqu'à regarder les collégiennes...... Il y a souvent leur grosse poubelles mal rangées dans les rayons donc pour passer ou faire la queue c’est pas ouf. Sinon le magasin est propre en soit et parking gratuit bien il y a toujours de la place

D
Dod Dido

Expérience très négative ! Avec des personnelles malpoli ! Surpris pour la première fois avec des caissier malpoli ! Quitter leur caisse après très long attente, et quand on demande un caissier ou revenir en caisse , nous répondons trop mal , ( ne me fait pas chier ) , ( la réponse)Monsieur grand de taille avec de lunettes, malheureusement Quitter le magasin sans mes produits, plus jamais mettre le pieds dans un magasin pareil !! Aussi pas de bonjour pas de au revoir je sais vous trouver où ses personnes ?! Pour ne pas aller aussi .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Montévrain. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Les propos et le comportement que vous mentionnez sont inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux valeurs d’accueil, de respect et de professionnalisme que nous attendons de nos équipes. Votre ressenti concernant l’attente en caisse et l’attitude du personnel est bien pris en compte. Ce type de situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et mérite d’être examiné avec la plus grande attention. Afin que votre signalement puisse être étudié plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant la date, l’horaire et, si possible, les éléments que vous avez constatés : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous comprenons votre mécontentement et espérons pouvoir, à l’avenir, vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs.
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Diego Rodrigues

Super marché pratique mais la queue en caisse c’est horrible ,les employés voient qu’il il y a énormément de monde et ils laissent une seul caisse ouverte et je ne suis pas le premier avis à dire sa donc faut faire quelque chose au bout d’un moment.

Réponse du professionnel : Bonjour Diego, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montévrain. Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée en caisse. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre remarque avec attention afin d’améliorer la fluidité lors des passages en caisse. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
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Momochan

Il faudrait faire quelque chose pour l’attente en caisse. Il y a 4 caisses. Aujourd’hui 15h et kks heures plutôt creuses, il y avait une queue très longue. Vous avez ouvert une caisse pour…..les espèces parce que la CB ne marche pas???? Les deux autres caisses elles marchent pas? Resultat 2 personnes qui sont allés vers cette caisse. A chaque fois que je viens l’attente est trop longue, surtout quand on vient pour des petites courses. Autant aller ailleurs tellement c’est long. Ca manque cruellement de produit bio en plus…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montévrain. Nous sommes désolés pour la longue attente que vous avez rencontrée en caisse. Nous comprenons tout à fait votre frustration et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la fluidité du passage en caisse, notamment lors des périodes plus calmes. Nous notons également votre retour concernant le manque de produits bio, point sur lequel nous cherchons à renforcer notre offre selon les magasins. Si vous souhaitez nous en dire davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Le service consommateurs.
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Emma Letombe

Je suis régulièrement cliente de cet Aldi, mais je dois dire que l’expérience est souvent décevante. L’odeur dans le magasin est très forte et désagréable, en particulier dans certains rayons frais où l’hygiène semble perfectible… Autre point problématique : quel que soit le jour ou l’heure de ma visite, il y a presque toujours une file d’attente très longue aux caisses. Il arrive souvent qu’une seule caisse soit ouverte, ce qui rallonge encore plus l’attente. C’est dommage car les prix sont intéressants, mais ces points rendent les courses pénibles et me découragent d’y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité à notre enseigne. Nous sommes désolés d’apprendre que vos visites en magasin n'aient pas été pleinement satisfaisantes. Votre remarque concernant l’odeur et l’hygiène dans certains rayons sera transmise à l’équipe concernée afin qu’un contrôle soit effectué dans les plus brefs délais et que les mesures nécessaires soient prises. Concernant l’attente en caisse, nous travaillons actuellement sur des solutions concrètes pour améliorer ce point. Cela inclut un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel du nombre d’hôtes de caisse en fonction de l’affluence. Nous sommes néanmoins heureux de vous savoir satisfaite de notre politique de prix et espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de vos prochaines visites. Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
N
Nathalie SOARES

Comment commencer.... J'y suis allé faire mes courses j'ai dépensé 30 € sur le parking je gare mon ambulance au moment de partir 25 minutes après on me demande de payer alors que c'est noté que c'est gratuit un certain temps je ne sais plus combien de temps..... J'appelle l'interphone la dame me répond d'une manière très hautaine qu'il faut payer et que c'est comme ça..... La dame très méchante n'essaie même pas de comprendre que je suis cliente.... Je lui précise que j'ai fait mes courses et que j'ai le ticket mais elle s'en moque j'ai du quand même payer.... 1,20 euros pour 20 min....... Je suis outrée ! De plus l'alarme incendie as été déclenché tous le long... Bref je recommande pas du tous

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montévrain. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation de stationnement et au manque d’écoute dont vous dites avoir fait l’objet. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera examiné avec la plus grande attention afin que ce type de désagrément puisse être évité à l’avenir. Si vous souhaitez nous transmettre plus de détails, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs
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my•red•persona

C’est assez riche en produit frais pour un petit magasin. Ça serait encore mieux avec plus de choix végétaliens. Le problème est qu'il y a beaucoup trop peu de personnel : ce n'est pas normal qu'un magasin en souffre. Le parking désaffecté au-dessus du magasin est déprimant.

Réponse du professionnel : Bonjour my•red•persona, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montévrain Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Il est en effet possible que notre équipe soit en sous-effectif ou connaisse une rotation importante du personnel. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour cette remontée. Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles. Votre demande a été transmise à l'équipe concernée pour que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.  Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Notre approche privilégie les magasins à taille humaine, avec une sélection de produits restreinte mais de qualité, ce qui nous permet de maintenir des prix bas. Nous comprenons que cela puisse parfois limiter votre choix et c'est pour cela que nous prenons soin d'introduire régulièrement de nouvelles gammes pour diversifier cette offre et répondre le plus justement à vos besoins. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et éperons vous revoir très vite, L'équipe ALDI