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Épicerie · Versailles (78)

3,1 393 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 21:00
Mardi 08:30 – 21:00
Mercredi 08:30 – 21:00
Jeudi 08:30 – 21:00
Vendredi 08:30 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (393)

3,1
393 avis
5★104
4★78
3★63
2★49
1★99
L
Latapie Faith

1 heure d'attente à la caisse Je demande du renfort Le gars m'envoie balader Un gros bazar dans le magasin comme d'habitude

Réponse du professionnel : Bonjour Latapie Faith, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Versailles. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Désolés d'apprendre que l'attente en caisse a été longue et que notre collaborateur n'a pas été agréable. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nos équipes font tout leur possible pour fluidifier le passage en caisse et nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous sommes également désolés de lire que l'état global du magasin vous a déplu. Lors des périodes de forte affluence, il peut parfois être plus difficile de maintenir l'organisation habituelle en rayon, mais sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise. Nous allons prévenir l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité globale de nos locaux et de nos services. À bientôt dans votre magasin ALDI Versailles ! L'équipe ALDI
b
bramssous de paname

Agression verbal sur un client à peine à l’entrée un accueil comme sa honnêtement sa fais très peur , la dame assez forte qui parle très fort devand les clients qui font leurs courses. C’est une dame forte type européenne avec des lunettes à la caisse elle jette les produits comme si allais à la poubelle c’est inadmissible vous perdez des clients c’est sûr ! Si je pouvais mettre zéro …

Réponse du professionnel : Bonjour bramssous de paname, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Versailles. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI Versailles ! L'équipe ALDI
C
Christophe Creully

C'est un peu désorganisé mais cela fait son charme. Le temps d'attente en caisse est interminable. Bon rayon fruits et légumes.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Creully,   Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre magasin ALDI Versailles.   Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre rayon fruits et légumes, ainsi que le "charme" de notre organisation ! Cependant, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le temps d'attente en caisse.   Même si nos collaborateurs sont polyvalents pour assurer le remplissage des rayons, la fluidité de votre passage en caisse doit rester une priorité. Votre retour est transmis à la direction du magasin afin d'optimiser la réactivité des équipes et de limiter l'attente lors de vos prochaines visites.   Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus rapide !   Belle journée à vous, Le Service Consommateurs ALDI
F
Fatima SAIB

Tous le personnel de ce magasin est extrêmement serviable professionnel. Et les horaires de fermeture sont bien respecter c'est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima SAIB, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Versailles pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe ALDI
J
Jean

Vraiment je les aime bien le personnel ils sont polis et gentils mais ils sont tout le temps en retard dans le travail Il y a encore les étiquettes des promotions de la semaine dernière et donc quand vous passez en caisse vous payez plein tarif et le prix affiché en rayon il faut bien sûr car c'est les anciennes étiquettes Ça fait plusieurs fois que ça arrive ça m'énerve Les bons prix pour les pour les clients un bon affichage c'est quand même la base. Comment voulez-vous respecter le magasin ensuite !

Réponse du professionnel : Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite dans notre magasin ALDI de Versailles. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la politesse et la gentillesse de notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément concernant l'affichage des prix. Un bon affichage est en effet essentiel pour vous garantir une expérience sereine. Nous comprenons que des erreurs de facturation puissent se produire en raison d'un retard dans le changement des étiquettes. Pour nous aider à résoudre ce problème et vous assister au mieux, nous vous invitons à nous envoyer une photo du prix incorrect affiché en magasin ainsi que votre ticket de caisse via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous pourrons alors étudier votre demande de remboursement de la différence. Sachez que nous sensibiliserons immédiatement l'équipe du magasin afin que les prix soient rectifiés et que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour vous offrir un service exemplaire. Belle journée, L'équipe ALDI
S
Silva Filipe

Le magasin Aldi de Versailles laisse vraiment à désirer. La propreté n’est pas au rendez-vous, ce qui rend l’expérience peu agréable. De plus, il y a très peu de personnel, ce qui complique l’organisation et le service en magasin. Autre point négatif : les produits annoncés dans le catalogue ne sont souvent pas disponibles en rayon, ce qui est assez frustrant. Au final, ce magasin peut dépanner, mais ce n’est clairement pas un endroit où l’on a envie de faire ses courses régulièrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Silva Filipe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI de Versailles. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est pourtant essentielle pour nous, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés. Concernant le personnel, il est possible que notre équipe connaisse ponctuellement un sous-effectif ou une rotation importante. Soyez assuré que toutes nos équipes restent mobilisées pour vous permettre de faire vos courses dans les meilleures conditions possibles. Enfin, nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des produits du catalogue. Il arrive que, pour des raisons indépendantes de notre volonté, certains fournisseurs ne puissent livrer la marchandise, entraînant une absence ponctuelle en rayon. Nous travaillons activement pour assurer la disponibilité de nos produits et vous fournir le meilleur service possible. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bonne journée, L'équipe ALDI
Q
Quintessence

Proximité donc hyper pratique. On y trouve des produits de première nécessité mais souvent c’est très mal rangé / par contre le personnel est rapide et ils sont agréables. Grande amplitude horaire qui permet de faire ses courses quand d’autres enseignes sont fermées.

Réponse du professionnel : Bonjour Si si C moi, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Versailles. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
E
Eski

Je trouve que la ribambelle de commentaires négatifs est très impertinente. En effet, il arrive que les caisses soient pleine avec de longues files mais les caissiers vont souvent assez vite, parfois lentement car client qui ont des problèmes de paiement. Un second hôte de caisse arrive généralement rapidement pour palier à cette situation. N’oubliez pas qu’à Carrefour ou Auchan en heure de pointe on a bien des 10 minutes de files d’attente !! Tout les produits sont présents malgré quelques erreurs de prix le personnel n’est pas à critiquer. Ils sont peu pour une grosse quantité de travail on les voit toujours travailler sans cesse. Le Directeur devrait penser à pourvoir éventuellement plus de postes au sein du magasin pour alléger les charges de travail et arranger les problèmes du magasin. Je fais chaque semaine mes courses ici et on ne manque de rien, les prix sont très abordables et les produits d’excellente qualité. Si vous voulez moins de files d’attente (vous en aurez quand même presque autant) rendez vous à Monoprix pour payer environ 40% de + pour les mêmes produits. Courage à l’équipe du magasin et le vigile très sympathique. cdt.

Réponse du professionnel : Bonjour Eski, Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte vos remarques. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. A bientôt chez ALDI Versailles, Le Service Consommateurs ALDI

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