Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (393)
Avis Google
3,1
393 avis
5★104
4★78
3★63
2★49
1★99
L
Latapie Faith Google
1 heure d'attente à la caisse
Je demande du renfort
Le gars m'envoie balader
Un gros bazar dans le magasin comme d'habitude
Réponse du professionnel : Bonjour Latapie Faith,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Versailles. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Désolés d'apprendre que l'attente en caisse a été longue et que notre collaborateur n'a pas été agréable. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nos équipes font tout leur possible pour fluidifier le passage en caisse et nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous sommes également désolés de lire que l'état global du magasin vous a déplu. Lors des périodes de forte affluence, il peut parfois être plus difficile de maintenir l'organisation habituelle en rayon, mais sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise. Nous allons prévenir l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité globale de nos locaux et de nos services.
À bientôt dans votre magasin ALDI Versailles ! L'équipe ALDI
b
bramssous de paname Google
Agression verbal sur un client à peine à l’entrée un accueil comme sa honnêtement sa fais très peur , la dame assez forte qui parle très fort devand les clients qui font leurs courses. C’est une dame forte type européenne avec des lunettes à la caisse elle jette les produits comme si allais à la poubelle c’est inadmissible vous perdez des clients c’est sûr ! Si je pouvais mettre zéro …
Réponse du professionnel : Bonjour bramssous de paname,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Versailles. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Versailles !
L'équipe ALDI
C
Christophe Creully Google
C'est un peu désorganisé mais cela fait son charme.
Le temps d'attente en caisse est interminable.
Bon rayon fruits et légumes.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Creully,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre magasin ALDI Versailles.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre rayon fruits et légumes, ainsi que le "charme" de notre organisation ! Cependant, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le temps d'attente en caisse.
Même si nos collaborateurs sont polyvalents pour assurer le remplissage des rayons, la fluidité de votre passage en caisse doit rester une priorité. Votre retour est transmis à la direction du magasin afin d'optimiser la réactivité des équipes et de limiter l'attente lors de vos prochaines visites.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus rapide !
Belle journée à vous,
Le Service Consommateurs ALDI
F
Fatima SAIB Google
Tous le personnel de ce magasin est extrêmement serviable professionnel. Et les horaires de fermeture sont bien respecter c'est agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Fatima SAIB,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Versailles pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
L'équipe ALDI
J
Jean Google
Vraiment je les aime bien le personnel ils sont polis et gentils mais ils sont tout le temps en retard dans le travail
Il y a encore les étiquettes des promotions de la semaine dernière et donc quand vous passez en caisse vous payez plein tarif et le prix affiché en rayon il faut bien sûr car c'est les anciennes étiquettes
Ça fait plusieurs fois que ça arrive
ça m'énerve
Les bons prix pour les pour les clients
un bon affichage c'est quand même la base.
Comment voulez-vous respecter le magasin ensuite !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite dans notre magasin ALDI de Versailles. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la politesse et la gentillesse de notre personnel.
Cependant, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément concernant l'affichage des prix. Un bon affichage est en effet essentiel pour vous garantir une expérience sereine. Nous comprenons que des erreurs de facturation puissent se produire en raison d'un retard dans le changement des étiquettes.
Pour nous aider à résoudre ce problème et vous assister au mieux, nous vous invitons à nous envoyer une photo du prix incorrect affiché en magasin ainsi que votre ticket de caisse via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous pourrons alors étudier votre demande de remboursement de la différence.
Sachez que nous sensibiliserons immédiatement l'équipe du magasin afin que les prix soient rectifiés et que cette situation ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour vous offrir un service exemplaire.
Belle journée,
L'équipe ALDI
S
Silva Filipe Google
Le magasin Aldi de Versailles laisse vraiment à désirer. La propreté n’est pas au rendez-vous, ce qui rend l’expérience peu agréable. De plus, il y a très peu de personnel, ce qui complique l’organisation et le service en magasin.
Autre point négatif : les produits annoncés dans le catalogue ne sont souvent pas disponibles en rayon, ce qui est assez frustrant.
Au final, ce magasin peut dépanner, mais ce n’est clairement pas un endroit où l’on a envie de faire ses courses régulièrement.
Réponse du professionnel : Bonjour Silva Filipe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI de Versailles.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est pourtant essentielle pour nous, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés.
Concernant le personnel, il est possible que notre équipe connaisse ponctuellement un sous-effectif ou une rotation importante. Soyez assuré que toutes nos équipes restent mobilisées pour vous permettre de faire vos courses dans les meilleures conditions possibles.
Enfin, nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des produits du catalogue. Il arrive que, pour des raisons indépendantes de notre volonté, certains fournisseurs ne puissent livrer la marchandise, entraînant une absence ponctuelle en rayon. Nous travaillons activement pour assurer la disponibilité de nos produits et vous fournir le meilleur service possible.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
Q
Quintessence Google
Proximité donc hyper pratique. On y trouve des produits de première nécessité mais souvent c’est très mal rangé / par contre le personnel est rapide et ils sont agréables. Grande amplitude horaire qui permet de faire ses courses quand d’autres enseignes sont fermées.
Réponse du professionnel : Bonjour Si si C moi,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Versailles. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
E
Eski Google
Je trouve que la ribambelle de commentaires négatifs est très impertinente.
En effet, il arrive que les caisses soient pleine avec de longues files mais les caissiers vont souvent assez vite, parfois lentement car client qui ont des problèmes de paiement.
Un second hôte de caisse arrive généralement rapidement pour palier à cette situation.
N’oubliez pas qu’à Carrefour ou Auchan en heure de pointe on a bien des 10 minutes de files d’attente !!
Tout les produits sont présents malgré quelques erreurs de prix le personnel n’est pas à critiquer. Ils sont peu pour une grosse quantité de travail on les voit toujours travailler sans cesse.
Le Directeur devrait penser à pourvoir éventuellement plus de postes au sein du magasin pour alléger les charges de travail et arranger les problèmes du magasin.
Je fais chaque semaine mes courses ici et on ne manque de rien, les prix sont très abordables et les produits d’excellente qualité.
Si vous voulez moins de files d’attente (vous en aurez quand même presque autant) rendez vous à Monoprix pour payer environ 40% de + pour les mêmes produits.
Courage à l’équipe du magasin et le vigile très sympathique.
cdt.
Réponse du professionnel : Bonjour Eski,
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte vos remarques. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance.
A bientôt chez ALDI Versailles,
Le Service Consommateurs ALDI
m
mathilde pinto Google
Je vais dans cet Aldi depuis son ouverture et, depuis quelques mois, c’est n’importe quoi. Entre les articles qui sont censés être en promotion et qui, une fois arrivés en caisse, ne le sont plus… Les caissiers, on en voit un tous les 50 ans : il y a une file énorme à chaque fois, car il n’y a qu’UNE seule caisse ouverte. Sans oublier que les employés de cet Aldi ont la fâcheuse tendance à être désagréables, hautains et à dévisager les clients. Je ne sais même pas si je peux dire quelque chose de positif sur ce magasin en ce moment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Versailles. Nous regrettons sincèrement que vos dernières visites ne se soient pas déroulées dans de bonnes conditions, que ce soit concernant les promotions en caisse, l’attente ou l’accueil ressenti en magasin. Ce n’est évidemment pas l’image que nous souhaitons renvoyer ni l’expérience que nous voulons offrir à nos clients fidèles.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou préciser certains éléments, notre service client se tient à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
F
FDz Google
Produits pas chers et rapport qualité prix plutôt bien.
En revanche gestion au niveau des caisses catastrophiques ... surtout le soir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Versailles.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix de nos produits, mais nous sommes désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante, notamment en fin de journée.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
E
Eric Ligot Google
Magasin sale avec un personnel peu dynamique et peu aimable ! que Mr Bousseki (le responsable du magasin) devrait remettre au travail
Vivement la concurrence a côté (intermarché)
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes désolés.
La propreté de nos magasins, tout comme la qualité d'accueil sont pour nous des points essentiels afin que nos clients se sentent bien en faisant leurs courses chez nous. Nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite.
Ces points seront transmis à nos équipes afin que des améliorations soient apportées et que les mesures nécessaires soient prises.
Pour nous en dire plus, n'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Vos retours nous sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Nous espérons regagner votre confiance et vous apporter plus de satisfaction lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
A
Albane de Launay Google
J’y vais souvent car à côté de chez moi.
La plupart du temps une caisse sur 3 d’ouverte et alpaguer désagréablement a la sortie du magasin par un employé pour me demander ce que j’avais sous ma poussette (les affaires de ma filles) alors qu’ils auraient pu me le demander gentiment à la caisse à l’intérieur. (Sachant que j’étais bien enceinte et accouchais 8jours après)
Vivement le Intermarché à côté !!
Réponse du professionnel : Bonjour Albane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Versailles.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage ait été marqué à la fois par une attente en caisse et par un contrôle à la sortie que vous avez ressenti comme désagréable. Ce n’est pas l’accueil que nous souhaitons réserver à nos clients.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention.
Si vous souhaitez en discuter davantage et nous apporter des précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
Y
Youssoufi Bouchaib Google
Très mauvaise expérience aujourd’hui en caisse. La caissière s’est montrée extrêmement désagréable, sans politesse ni respect envers les clients. Aucune amabilité, ton sec et attitude hautaine, ce qui donne une impression très négative du magasin. Je trouve inacceptable qu’un tel comportement soit toléré dans une enseigne comme Lidl. Cela donne vraiment envie d’aller faire ses courses ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Youssoufi,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI de Versailles.
Nous regrettons sincèrement que votre passage en caisse ait été marqué par un accueil que vous avez perçu comme désagréable et hautain. L’amabilité et le respect envers nos clients sont des valeurs essentielles, et ce type de situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons garantir.
Votre retour va être pris en considération avec attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez nous donner davantage de détails, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via le formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Bonne journée,
Le service consommateurs
g
guip Google
Un commerce avec des prix bas et une clientèle très aimable.
De plus, le personnel est très gentil et les rayons sont plutôt bien organisés même si on remarque que certains ne savent pas prendre sans détruire le tri qui avait été effectué au préalable...
Par ailleurs, même si certains soulignent le manque de personnel aux caisses et ainsi le délai d'attente plus ou moins conséquent, il convient de souligner qu'ils sont réactifs quand ils remarquent ces situations au point parfois de s'épuiser pour les clients.
Je vous remercie donc tout particulièrement !
Au plaisir de repasser ;)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Versailles vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇
Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
C
C Chamborant Google
25 mn de queue. Personnel débordé, sympathique mais qui doit tout faire en meme temps. Seulement deux caisses ouvertes à une heure d'affluence maximale. Ce magasin a un vrai problème d'organisation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Versailles.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
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