Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (246)
4,0
246 avis
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d
didier sudreau
nous sommes venus à Aldi Martillac pour une promotion sur les blancs de poulet qui n'etait pas encore en rayon , j'ai gentiment demandé à la personne qui était présente au magasin de savoir si celà était possible d'aller m'en chercher à l'arrière du magasin vu que l'on était 3 clients ( 9h du matin )ce jeune homme a osé me dire qu'il n'allait pas se déplacer rien que pour moi car il avait beaucoup de travail soit disant . Comment un employé peut il se permettre de parler comme ça à un client et lui manquer de respect ( j' ai 66 ans ) Donc Aldi je tire un trait dessus dernière visite chez vous pour moi, et je voudrai dire au gamin qui fesait semblant de travailler ce jour là ,si tu n'as pas envie de bosser restes chez toi ; lamentable
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Cadaujac.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
C
Cécile Lafont
Je préfère en comparaison avec Lidl qui est le clone de ce magasin. Il y a beaucoup moins de monde. Les produits sont très souvent de France et bons. Promos régulièrement et rayons bazard comme à Lidl. Sans l'attente en caisse au moment où je poste le message.
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Cadaujac vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Melxone Angelheart
Bonjour,
Je sais que mon commentaire n'y fera rien, vu que j'en ai déjà fait et il n'y a eu aucun changement. Mais là, lors de mon passage dimanche, quand je vois la personne qui est est en caisse prendre la serpillière qui est prévu au sol et la passer sur le tapis ou je pose mes courses, mon pain et tout ce que je peux acheter dans le magasin je trouve ça pas vraiment hygiénique et non respectueux. De plus je n'ai rien contre les portables surtout que le travail dans ces magasins n'est pas facile mais là, le caissier n'arrêtait pas malgré la clientèle autour. A part quelques employés certains font la tête et le sourire c'est une option... je crois même avoir compris que c'était des responsables.. pareil pour les renseignements... Certains heureusement prennent le temps de nous répondre et avec le sourire, merci à eux et courage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez lors de votre dernière visite. Les pratiques d’hygiène que vous mentionnez ne correspondent pas aux standards que nous mettons en place dans nos magasins, et votre remarque sera transmise aux responsables concernés afin qu’un rappel strict des procédures soit effectué.
Nous prenons également note de votre ressenti concernant l’attitude de certains collaborateurs et l’usage du téléphone en caisse. Le respect, la disponibilité et l’accueil font partie de nos priorités, et nous veillerons à ce qu’une attention particulière soit portée à ces points.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme des membres de l’équipe qui prennent le temps de vous accompagner.
Pour échanger davantage, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites !
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
v
véronique Boulin
Le personnel est très sympa mais franchement l’absence de climatisation gâche tout et donne envie de repartir. Je félicite les employés qui, malgré le non respect de la législation lors de fortes chaleurs, viennent travailler avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
Cependant, nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs puissent rendre les conditions de visite et de travail moins agréables.
Soyez assurée que votre message a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’une solution soit étudiée dans les meilleurs délais.
Nous vous assurons que la chaîne du froid est strictement respectée : nos produits frais sont conservés dans des meubles réfrigérés conformément aux normes en vigueur. Nous avons pleinement conscience de notre responsabilité en tant qu'enseigne alimentaire.
Par ailleurs, nous veillons à ce que nos collaborateurs puissent exercer leur mission dans les meilleures conditions possibles, même en période de forte chaleur.
Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité.
Le Service Consommateurs
d
dadd29 Dada
Personnel adorable et toujours souriant , par contre lors des chaleurs le manque de Clim se fait cruellement sentir, on n’a pas envie de s’éterniser dans les rayons, c’est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre remarque concernant la température en magasin. Nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs puissent rendre les conditions de visite et de travail moins agréables.
Soyez assuré que votre message a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’une solution soit étudiée dans les meilleurs délais.
Nous vous assurons que la chaîne du froid est strictement respectée : nos produits frais sont conservés dans des meubles réfrigérés conformément aux normes en vigueur. Nous avons pleinement conscience de notre responsabilité en tant qu'enseigne alimentaire.
Par ailleurs, nous veillons à ce que nos collaborateurs puissent exercer leur mission dans les meilleures conditions possibles, même en période de forte chaleur.
Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité.
Le Service consomateurs
B
Barbara Anago
Magasin très propre, promos sympa mais ohh ! J'y suis allée aujourd'hui, il me tardait de sortir tellement qu'il fesais chaud dans le magasin ! Même le caissier étais en sueur le pauvre ! Vos fruits et légumes risquent de s'abîmer et c'est bien dommage ! Je précise qu'il fesais meilleur dehors !
Pensez à vos employés !
Réponse du professionnel : Bonjour Barbara,
Merci de nous avoir fait part de votre remarque concernant la température en magasin. Nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs puissent rendre les conditions de visite et de travail moins agréables. Soyez assurée que votre message a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’une solution soit étudiée dans les meilleurs délais. Nous vous assurons que la chaîne du froid est strictement respectée : nos produits frais sont conservés dans des meubles réfrigérés conformément aux normes en vigueur. Nous avons pleinement conscience de notre responsabilité en tant qu'enseigne alimentaire. Par ailleurs, nous veillons à ce que nos collaborateurs puissent exercer leur mission dans les meilleures conditions possibles, même en période de forte chaleur.
Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité.
Le Service Consommateurs
T
Thierno Ousmane Dia
Le meilleur magasin de la zone commerciale.
Prix attractifs ,Rayons propres et rangés, accueil sans pareil .
Se situe entre la grande surface , pour le choix et les prix et le commerce de proximité , pour sa dimension humaine et sa sympathie .
Mention aux hôtesses de caisse qui ont toujours le sourire et le petit mot pour vous faire sourire .
Merci Aldi Martillac !
Réponse du professionnel : Bonjour Thierno,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Cadaujac !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
C
Christophe Larche
Dommage ! Un magasin où on peut stationner facilement, faire ses courses rapidement et avec des tarifs corrects, mais le gros soucis c'est le personnel !!! Ce qui me rassure, c'est que j'ai pu voir beaucoup d'avis qui vont dans mon sens. Ils sont vraiment pas sympa, voir impolis, ils ne disent jamais bonjour, en caisse ils ne vous regardent même pas,ni bonjour,au revoir, merci... rien.... Mais quand on voit une pseudo responsable, qui elle même n'est vraiment pas sympa, elle vous évite du regard pour éviter de dire bonjour, elle vous fonce déçu avec sa machine à laver les sols sans excuses, on comprend mieux le reste....... c'est dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Cadaujac. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs
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