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Épicerie · Armentières (59)

3,8 662 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (662)

3,8
662 avis
5★230
4★227
3★106
2★46
1★53
M
Mr. Grincheux

Attente infernale en caisse, personne pour débloquer. Personnel désagréable. Magasin vieillissant, sans parler du parking.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Armentières. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, L'équipe ALDI
Z
Zeliha Turan

Cliente régulière de ce Aldi, j’ai vécu ce matin une expérience totalement inadmissible. Arrivée en caisse, deux employées (la caissière portant des lunettes et sa collègue aux cheveux courts) discutaient entre elles. J’ai dit bonjour : aucune réponse, aucun regard. J’ai pensé à un oubli. En partant, j’ai dit au revoir : de nouveau, aucun mot, aucune réaction. Ce manque total de politesse et de considération pour les clients est inacceptable, surtout dans une enseigne où l’on vient régulièrement. Dire bonjour et au revoir n’est pas optionnel, c’est la base du respect. Très déçue par cette attitude, qui donne une image déplorable du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Armentières. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre passage en caisse. La courtoisie, le respect et l’attention portée aux clients font partie des fondamentaux de l’accueil que nous souhaitons proposer, et la situation que vous décrivez ne correspond pas aux standards attendus. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous ne constatez pas d’amélioration, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
L
Livia

Rien à dire sur le magasin et les employés mais le parking est toujours bondé même quand il n’y a casiment personne dans le magasin..

Réponse du professionnel : Bonjour Livia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos mots positifs à l’égard de notre magasin et de nos équipes. Nous sommes désolés d’apprendre que le stationnement vous pose régulièrement des difficultés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque le parking semble saturé alors que l’affluence en magasin est faible. Votre remarque va être transmise à l’équipe concernée afin qu’une vérification de la situation soit effectuée. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions, notre service client reste disponible au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Merci encore pour votre retour. Belle journée à vous, Le Service Consommateurs
S
Stéphane Hubert

Magasin et personnels superbe par contre les mendiant sur le parking surtout une personne âgée qui nous agresse car ont ne lui donne rien a part cela très bon magasin et le personnel a notre écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le magasin et notre équipe vous apportent satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant le stationnement et les personnes sollicitées à l’extérieur, et comprenons que cela puisse être désagréable. À très vite en magasin ! Bonne journée ! Le Service Consommateurs
l
leforniteur ytb

Après passage en caisse dans ce magasin la caissière dit d’un ton hyper désagréable sur les trottinettes c’est derrière la caisse alors que je ne savait pas cette information et ne dit pas au revoir puis parle de moi à d’autre client c’est inadmissible je ne laisserai jamais ça passer

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Armentières. Nous sommes désolés de lire vos remarques concernant l’attitude en caisse. L’amabilité et le respect envers nos clients sont des principes essentiels et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre retour sera examiné avec la plus grande attention. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
C
Cathy F du 59

Magasin sympa. Grand, bien achalandé. Propose des promos. Offres du moment. Produits frais et congelés. A côté d'un grand parking. Accessible personnes PMR. Boucherie Henri Boucher même entrée. Ça c'est génial.

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Armentières vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
C
CME A

En arrivant ce 29 juin à 9h30 on est « accueillis » par 5 squatters qui vous interpellent en chahutant vivement et vous arrosent avec des bouteilles d eau . Ils devraient soit la boire soit plutôt jeter l eau sur les portes vitrées toujours dégoûtantes. Ce n est pas accueillant . Je n ai rien contre pourtant cela donne envie de faire demi tour ou ne plus revenir. Par contre S il les accepte , le magasin devrait jouer le jeu à fond je pense et nettoyer chaque matin les dépôts et salissures , les vitres et le petit hall pour accueillir les clients correctement et leur donner envie d acheter . Dommage car c est bien placé, bien achalandé, grand parking. Et les salariés sont sympas. Les photos datent du lundi 30 juin à 9h15

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre magasin ALDI Armentières. Nous sommes navrés que votre visite ait été perturbée par ce type d’accueil. Votre remarque sur l’entretien des abords du magasin et du hall d’entrée est parfaitement compréhensible. Nous souhaitons que chaque client puisse faire ses courses dans un cadre agréable et sécurisé. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler le comportement de chacun mais nous veillerons à éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre message va être examiné avec attention. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, notre service client est à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Bonne journée, Le Service Consommateurs
s
stacy pollet

Première visite aujourd'hui ce 28 maiet la dernière. Le personnel à la caisse mérite d'avoir des étoiles car très agréable par contre la mésaventure à la sortie du magasin m'a fait revenir sur ma décision de faire mes pleins de courses ici. Une dame âgée y faisait la manche. N'ayant pas de monnaie sur moi je m'excuse de ne pas pouvoir l'aider, c'est alors qu'elle a essayé de saisir le biscuit que ma fille de 3 ans avait dans la bouche. Je vous laisse imaginer ce que j'ai pu ressentir en voyant une inconnue à l'hygiène non existente mettre sa main sur la bouche de ma fille. En voyant les avis plus haut à mon retour je vois que ce problème ne date pas d'aujourd'hui et est quelque chose de récurrent dans ce magasin. Très dommage car le magasin détruit son potentiel en tolérant ce genre d'incident, car plusieurs personnes ont vécu des situations du même genre et rien n'a l'air d'avoir été fait. En passant à la caisse j'étais contente de ma visite mais une fois passée les portes du bâtiment je reste traumatisée et ma fille aussi de cette visite. Dommage de ne pas prendre au sérieux un service commercial mais aussi la sécurité des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce moment particulièrement choquant pour vous et votre enfant. La sécurité et le bien-être de nos clients, y compris à l’extérieur de nos magasins, sont des priorités que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre réaction face à un tel comportement, d’autant plus qu’il a affecté votre fille. Nous sommes désolés que cette situation ait gâché ce qui semblait être, au départ, une visite satisfaisante. Votre témoignage sera transmis à notre service concerné afin d'évaluer les actions à renforcer en matière de vigilance aux abords du magasin. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions ou être recontactée à ce sujet, nous vous invitons à utiliser le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. En espérant que nous pourrons regagner votre confiance. A bientôt, Le Service Consommateurs