Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (260)
3,8
260 avis
5★110
4★74
3★30
2★15
1★31
L
Lkal18
Si seulement je pouvais mettre 0 étoile!!!
Je suis la fille d’une cliente de 68 ans, qui est venue faire ses courses chez Aldi de Gardanne hier.
À l’entrée, le responsable lui a carrément crié dessus parce qu’elle essayait de prendre un chariot devant les portes d entree et qui malheureusement les faisait sonner. Elle a été très choquée par cette façon de lui parler.
Ensuite, personne n’a voulu l’aider. On lui a même refusé un petit chariot pour porter ses courses jusqu’à sa voiture. C’est finalement une cliente qui l’a gentiment aidée.
Ma mère est une femme très douce, respectueuse et discrète. Voir qu’on traite une personne ainsi est vraiment inacceptable.. sachez qu'elle a une famille qui parle pour elle et si vous pensiez quelle ne puisse pas se defendre cest loupé!!!
Et je ne parle mm pas de l etat du magasin sale et mal rangé à fuire!!! déjà qu'on venait vraiment occasionnellement. Ben la pour le coup vous nous verrez plus!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Lkal18,
Chez ALDI nous nous soucions de toujours vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous et les vôtres.
Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfaite de vos achats ainsi que de la qualité de nos services.
Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous:
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
A bientôt dans votre magasin ALDI Gardanne
Sasha du Service Consommateur
l
lilas nour
Certains membres du personnel deviennent de plus en plus désagréable, le bonjour et le sourire ça on oublie et en prime on se fait limite crier dessus. De plus, le personnel préfére ranger le magasin en plein heure d'affluence au lieu d'ouvrir les caisses ce qui fait des temps d'attente interminables top pour les produits surgelés. Il y a aussi un gros soucis sur les prix affichés en rayon et ceux encaissés ce ne sont presque jamais les mêmes surtout lorsqu'il s'agit de promos. Je ne pense pas vouloir revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, tant sur l’accueil que sur l’organisation en magasin.
Le respect, la courtoisie et la qualité de l’accueil font partie de nos priorités, et les situations que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques concernant l’attitude de certains membres du personnel, les temps d’attente en caisse en période d’affluence ainsi que les écarts entre les prix affichés et ceux encaissés, notamment sur les promotions, sont bien prises en compte et seront transmises aux équipes afin qu’une vigilance renforcée soit apportée.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que ces dysfonctionnements vous aient donné envie de ne plus revenir. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer.
Le Service Consommateurs
P
Perrine
Une bonne découverte, les prix y sont souvent intéressants, même sur des produits de marque, offre diverses et variées
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Gardanne. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Gardanne !
Le Service Consommateurs
K
Kader Bouchenak
Magazin dans l'attente est interminable en caisse en cette période.
Les congelés qui fondent et les Glaces n'ont parlons pas
HORRIBLE!!!! et ce n'est pas la première fois
ALDI GARDANNE À ÉVITER
Je viens de voir les commentaires du magazin, je viens de comprendre.
Les réponse son toujours les même chez Aldi on d'efforceont de blabla blablabla
Réponse du professionnel : Bonjour Kader,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Gardanne.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant l’attente en caisse. Vos remarques sont bien prises en compte et seront partagées en interne.
Nous mettons actuellement en place plusieurs actions, comme l’ajustement des effectifs en caisse selon l’affluence, ainsi qu’un nouveau système de passage en caisse, afin d’améliorer votre confort et limiter l’attente.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
S
Sarah Box
Grand aldi, malheureusement il manque de l’hygiène, il y a des souris dans le magasin et le rayons chips et remplie de crotte. J’avais pris un paquet de chips et quand je suis arrivé chez moi je me suis aperçu que le paquet a était grignoter. Et j’ai également vue des produit avec des dates de péremption dépassé (je l’ai vue dans les miels).
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous prenons trés au sérieux cette remontée. Soyez assuré que le nécessaire sera fait.
Nous vous informons par ailleurs qu’un devis a été signé pour une dératisation curative de l’espace de vente ainsi que de la réserve.
Le magasin sera fermé pendant 15 jours en novembre afin de permettre à la société de traiter.
Nous vous remercions pour votre patience.
Le Service Consommateurs
s
sandra
Magasin pas cher
Mais manque malheureusement d'hygiènes cela est dommage.
Des souris de partout , da la nourriture rongé par les souris en rayons
Ou du papier sur le sol manger par les souris .
Sinon le personnel est top et toujours accueillant.
M
Mokdad Bouzidi
Il y a un gros problème d'hygiène dans ce magsin je rajoute des photos pour vous prouver le gros problème d'hygiène sur la photo vous voyez il y a les crottes des rats les produits consommables
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience dans notre magasin. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas été la hauteur des standards élevés de service et de propreté que nous nous fixons. Nous allons en discuter avec nos équipes afin que des mesures rapides soient prises et que cela ne se répète pas. N'hésitez pas, si vous en ressentez le besoin, à nous faire part de toute remarque via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. À bientôt. Le Service Consommateurs
J
Julie S.
Magasin sale, le sol n'est pas nettoyé, les rayons pas rangés.
C'est de pire en pire !
J’ai changé mon avis en 5 étoiles !
Car aujourd’hui 22juillet2025
La caissière (carré blond) a été d’une gentillesse incroyable. Vraiment très agréable en aidant à mettre le pack d’eau dans le cadis et avec le sourire. Bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Gardanne vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
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ALDI
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