Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients
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s
sonakai dubois Google
Très bonne expérience chez Aldi ! Le magasin est propre, bien organisé et les produits sont de qualité à des prix très accessibles. Mention spéciale pour l’accueil : le personnel est souriant, poli et toujours prêt à aider, ce qui rend les courses vraiment agréables. On se sent bien reçu, et ça fait toute la différence. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour sonakai dubois,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Avignon vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇
Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
P
Pierrot Laffite Google
Personnel pas aimable de tout et ne sait pas renseigner les clients quelque soit la demande, à peine prend il le temps d'écouter la demande
Je déconseille fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Pierrot,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de nos exigences en matière d'accueil et de courtoisie. L'amabilité étant primordiale pour nous, notre objectif est de faire en sorte que chaque client se sente parfaitement à l'aise chez ALDI. Un point sera fait avec les équipes concernées.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
O
Orion Google
De bons prix et une variété de produits dans une surface de grande taille. Mais le personnel est lent ... surtout à la caisse où il n'y a bien souvent qu'une caisse et où on attend très longtemps. Heureusement le prix fait revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Avignon.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
Cependant, navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
V
Valérie Di Rosa Google
C'est une généralité car c'est l'ensemble du personnel de caisse qui n'est pas sympathique ni souriant...
Et ne parlons même pas quand on leur demande un renseignement
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI d’Avignon.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil en caisse et les échanges avec le personnel n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité, l’écoute et la disponibilité sont des éléments essentiels de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et le ressenti que vous exprimez est regrettable.
Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateur
A
Aurelie Berenguer Google
Je vois des commentaires négatifs sur l'hôte de caisse, et je me demande si vous lui faîtes remonter l'information. J'ai rarement vu quelqu'un d'aussi désagréable, vraiment, j'ai beau lui sourire, il n'y a rien en retour, même pas le minimum de la politesse un bonjour. Mon dernier passage en caisse a été la goûte d'eau. Je vais maintenant juste en face à lidl.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez en caisse.
Les remarques de nos clients sont bien prises en compte et remontées auprès des équipes. La politesse, l’accueil et le respect de la clientèle font partie des fondamentaux que nous attendons de l’ensemble de nos collaborateurs, et votre retour sera transmis afin qu’un rappel soit effectué.
Nous regrettons que cette situation vous ait donné envie de ne plus fréquenter le magasin et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Le Service Consommateurs
F
Flo Mourier Google
Un hote de caisse tellement antipathique... Laurent. ... ni bonjour, ni merci, aucun sourire, aucun regard. Il fait fuir les clients. Dernier passage en ks lundi 21 vers 13h00. Scandaleux un tel comportement....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes navrés pour cette expérience. Il est important pour nous que chaque client se sente bien accueilli, et nous allons rappeler l’importance d’un accueil courtois à notre équipe.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Le Service Consommateurs
S
Souad Ben Google
Nous sommes le 13 septembre 2025, il est 17h11. Je prends un article en promotion, au lieu de 3,75€ l’article est à 2,62€. Le rayon où se trouvait cet article ainsi que son prix était en face de la caisse donc bien visible. L’article passe au prix sans promotion et le jeune caissier, d’un air non chaland, me dit « c’est comme ça il est à ce prix là « sans chercher à comprendre ni quoi que ce soit alors que le prix est face à lui. Je lui répond « mais vous ne demandez même pas à un de vos collègues », les clients l’ont regardé assez choqué de sa réaction.
Honnêtement, je peux vous dire que je ne remettrai plus les pieds dans ce Aldi. J’en parlerai également autour de moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Souad,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Avignon.
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la différence de prix constatée et l’attitude perçue lors de votre passage en caisse. Cette situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et votre retour va être examiné avec attention.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails afin que nous puissions traiter votre réclamation de manière personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
N
Nassim B. Google
Je vais dans ce ALDI produis des années depuis 6 mois il y’a un nouveau Monsieur en caisse la cinquantaine très désagréable. Ni bonjour ni merci ni au revoir.
On peut être de mauvaise humeur c’est humain mais c’est tout le temps, il ne répond jamais à la politesse ce qui m’a poussé à publier cette avis. Je suis vraiment déçu car j’aimais vraiment ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Nassim,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre magasin de Montfavet.
Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité de nos équipes et la qualité d’accueil sont des priorités pour nous, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre passage. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer notre service.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous offrir plus de satisfaction lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
M
Maroua Sa Google
Je suis allé plusieurs fois faire mes courses chez Aldi et c’est toujours la même histoire avec un hôte de caisse (avec des lunettes, dont je ne connais pas le nom). Son comportement est inacceptable : aucun bonjour, pas de regard, pas de politesse, et même pas un au revoir. C’est honteux pour une enseigne qui se dit proche de ses clients. Un tel manque de respect et de professionnalisme ne devrait pas être toléré.
Réponse du professionnel : Bonjour Maroua,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Montfavet. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante.
L’amabilité de nos équipes et la qualité d’accueil sont des priorités pour nous, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de vos passages. Nous souhaitons que chaque client se sente bien accueilli dans nos magasins et un point sera fait à ce sujet avec les équipes concernées.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous sommes à votre écoute.
Bonne journée et à bientôt.
Le Service Consommateurs
T
Thomas Lodato Google
De passage ce matin pour un article bien précis, je remercie la caissière qui était d’un professionnalisme et d’une sympathie remarquable pour avoir fait son maximum pour m’aider ! Un plaisir d’avoir du personnel aussi dévoué pour ses clients. BRAVO !
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Avignon vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
L
Luther B Google
En ce qui concerne les rayons rien à dire pratiquement remplis manque rien !! Mais par contre pour la baguette ou le gros pain ces pas parfait,le matin bonne ont en trouve encore , en fin d'après midi n'en parlons rayon vide !!! La fréquence d'un rayon accessible est pas assez
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service.
Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
C
Chantal Lamure Google
Bonjour,
Je fréquente régulièrement ce magasin, il m'est arrivé, ma santé est fragile, d'être à la limite du malaise,
J'ai été aidée, soutenue de façon agréable, bienveillante et courtoise .
Commercialement, orientee et guidée lors de mes achats.
Je souhaite que cette année soit la meilleure pour tous.
Meilleurs vœux à tous
Chantal
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Avignon vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Mimi Google
Je me suis rendu ici pour faire mes courses. Je voulais prendre du pain je demande à un homme quand le pain est prêt celui ci me répond dans 20 min. Donc j’attend 20 min voir 30min toujours rien j’ai pas osé le relancer vu son regard.
Je continue mes courses je tombe sur une vendeuse au rayon frais je lui demande pour le pain si c’est prêt elle est aller me chercher 4 baguettes chaude merci bcp pour votre sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Salima,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Avignon vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Marc Durand Google
Ce que je trouve déplorable c'est qu'au delà du mécontentement de certains clients, des doléances parfois récurrentes sur presque une dizaine de commentaires, le propriétaire de l'enseigne, enfin le gérant plutôt, renvoie sur un numéro de téléphone ou un lien courriel plutôt que de trouver une solution de management ou de gestion interne induites par ses prérogatives et ses fonctions.
Car au fil des mois et parfois des années selon le site d'implantation, il n'y a pas d'évolution, les mêmes commentaires reviennent.
Seuls restent les prix compétitifs, contraignant le client avec un budget alimentaire mensuel assez faible de s'adapter sous peine d'augmenter son panier moyen en allant dans une chaîne de grande distribution qui n'est pas low cost. Dommage que l'accessibilité tarifaire se fasse au détriment du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos réflexions sur votre expérience dans nos magasins. Nous sommes désolés d'apprendre que vous constatez un manque d'évolution et de solutions face aux retours de nos clients. Votre feedback est précieux et nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.
Nous sommes engagés à offrir un service de qualité tout en maintenant des prix compétitifs, et nous comprenons que ces aspects doivent aller de pair. Vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin qu'ils puissent être pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Bonne journée,
Le service consommateurs
F
Fred R Google
Je viens régulièrement. Certaines choses ne changent pas. Le caissier ne vous dit pas bonjour. Vous annonce un prix sans "s'il vous plaît"... Ne vous propose pas de ticket de caisse. Franchement je trouve cela hallucinant. Changez de métier.
Réponse du professionnel : Bonjour Fred R,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Nous prenons cela très au sérieux, des mesures seront prises pour garantir que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44
Merci pour cette remontée et belle journée,
L'équipe Service Consommateur ALDI
S
SAMIA Google
Bonjour,
J'aime bien votre enseigne, je me rends régulièrement à votre Aldi. Tout est bien, mis à part l'hôte de caisse, au tempérament acariâtre, déplaisant et désagréable. Toutefois, j'ai pu observer qu'il est aimable avec certains clients, pourquoi une tell différence de traitement...
J'ai pu voir d'autres commentaires corroborant mon sentiment.
Les hôtesses de caisse sont adorable par contre !
merci.
Réponse du professionnel : Bonjour YZ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Avignon.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
d
diane kehren Google
Magasin propre et bien achalandé. Néanmoins je n'apprécie pas la répartition des rayons tout est mélangé du lait des 2 côtés les liquides ne sont pas regroupé. Les biscuits non plus y en a plein d'endroit. Trop brouillon dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour diane kehren,
Votre avis est important car c'est grâce à vous que nous pouvons continuer à nous améliorer jour après jour.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Vos remarques sont précieuses et nous encouragent chaque jour à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire.
A bientôt dans votre magasin ALDI Avignon
Sasha du Service Consommateurs
J
Juliette Deschamps Google
Service client lamentable ! Les personnes en mise en rayon très agréable, rien à dire Merci à vous 🙏
Caissier à la limite de l'impolitesse..
Veuillez apprendre à vos employés les bonnes manières et encore je suis polie.
Je n'ai jamais vu un manque de politesse à ce point. VOUS FAITES DU RELATION CLIENT ! Si vous êtes pas contents changez de boulot !
Je ne faisais que passer aujourd'hui mais franchement je comprends pourquoi vos rayons sont vides. Si vos employés se comportent ainsi c'est normal que vous n'avez pas de clients...
Produits sympa, bonne trouvaille mais service client pitoyable !
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette Deschamps,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, votre avis sera remonté et des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Nous espérons garder votre confiance et vous compter toujours parmi nos clients fidèles.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Alexis du Service Consommateurs
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