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ALDI

Épicerie · Oullins-Pierre-Bénite (69)

3,9 363 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (363)

Avis Google
3,9
363 avis
5★166
4★99
3★46
2★15
1★37
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nathalie lacote Google

J aime bien ce magasin qui est propre, bien rangé et le personnel est agréable. Cependant je trouve vraiment regrettable qu au niveau des viennoiseries cuites sur place il n y ait que les sacs plastiques pour fruits et légumes. Niveau hygiène c est trés moyen

Réponse du professionnel : Bonjour nathalie lacote, Merci de votre message suite à votre venue. Soyez assurée que notre enseigne met en œuvre au quotidien les règles d’hygiène en vigueur. A ce titre, une des mesures prises en magasin consiste en l'utilisation par les clients, des gants/pinces qui leur sont mis à disposition, pour la sélection des viennoiseries en vrac. Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser tous les comportements, notamment si certains manquent de sens civique et décident sciemment de ne pas tenir compte des principes de la vie en communauté. Nos employés le déplorent autant que vous, eux qui sont en première ligne face aux incivilités. Bonne soirée,
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N B Google

Une hôtesse de caisse remarquable ! Je tiens à remercier chaleureusement cette hôtesse de caisse « Samia » pour son accueil exceptionnel. Toujours souriante, bienveillante, patiente et d’un grand professionnalisme, elle sait rendre chaque passage en caisse agréable. Sa gentillesse, son efficacité et son sens du service méritent d’être soulignés. C’est un vrai plaisir de rencontrer une personne aussi investie dans son travail et aussi attentive à ses clients. Cela fait quelque temps que je ne l’ai pas vue au magasin et j’espère sincèrement qu’elle n’est pas partie. Des personnes comme elle sont précieuses et font réellement la différence dans l’expérience des clients. J’espère avoir le plaisir de la revoir bientôt. Un grand merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour N B , Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Oullins-Pierre-Bénite vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, L'équipe ALDI
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Julie Arnaud Google

La plupart du personnel m’ignore. Certains employés sont polis et souriant. J’aimerai que les produits anti gaspi passent à 50 pour cent.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Arnaud, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Oullins-Pierre-Bénite. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre suggestion en interne. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! L'équipe ALDI
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Smatti Familis Google

Lors d’une visite dans ce magasin, j’ai été victime d’un grave manquement à la sécurité. Un chantier semblait avoir été abandonné sur l’un des piliers du magasin. Une barre métallique coupée, tordue vers l’extérieur et extrêmement tranchante dépassait sans aucune protection, sans balisage et sans la moindre signalisation. Cette barre m’a lacéré le bras et déchiré un pull de marque que je venais d’acheter. Mesurant 1,90 m, j’ai été touché à l’épaule. Mais je n’ose imaginer les conséquences si un enfant ou une personne plus petite était passée à cet endroit : une blessure au visage ou à l’œil aurait pu survenir. J’ai immédiatement signalé l’incident au responsable du magasin, qui a constaté les faits, m’a fait remplir un document et m’a assuré que l’information serait remontée. Pourtant, plus d’un an après, je n’ai reçu aucun retour, aucune explication, aucune excuse et évidemment aucune indemnisation pour le préjudice subi. Le plus regrettable est que je continue à fréquenter ce magasin régulièrement et que je croise ce responsable, qui semble aujourd’hui faire comme si cet incident n’avait jamais existé. Au-delà de la valeur du vêtement perdu, c’est surtout l’absence totale de considération pour un problème de sécurité potentiellement très grave qui me choque. Un commerce accueillant du public devrait traiter ce type d’incident avec beaucoup plus de sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Smatti Familis, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré en magasin. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.). Sachez que votre signalement a d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L'équipe ALDI
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Sarah Belkhir Rabhi Google

Bonjour, je trouve que le magasin est bien dans son ensemble. Cela dit, je trouve qu'un hote de caisse employé dans ce magasin à tendance à être trop familier et à entretenir des conversations qui à mon sens perturbe le rythme de caisse. C'est très agréable de trouver un hôte où hotesse courtois/se mais delà à faire des interrogatoires vis a vis des clients où même de demander à avoir des renseignements sur leur emploi. Excusez -moi je trouve cela assez déplacé et surtout nous nous sommes retrouvés à attendre énormément de temps dans la file de caisse. Je pense que c'est bien d'avoir une certaine discrétion et ne pas s'engager dans des longues conversations au point de perturber le rhythme de la caisse et de faite Poiroter du monde quand on est de service. Merci pour votre lecture et pour votre compréhension.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Belkhir Rabhi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Oullins-Pierre-Bénite. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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Estelle Makhout Google

L’accueil est correct, mais je trouve que le magasin est souvent presque vide, ce qui est un peu dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle Makhout, Votre avis nous est utile et nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous cherchiez n'étaient pas disponibles en magasin. Nos équipes font tout leur possible pour vous fournir la meilleure expérience possible. Des ruptures de stock ponctuelles sont possibles, nos équipes travaillent activement afin de résoudre ces ruptures temporaires. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt dans un de nos magasins. Le Service Consommateurs ALDI
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boujemaa fetati Google

Les prix sont correct La qualité n’est pas négligeable

Réponse du professionnel : Bonsoir boujemaa fetati, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Oullins-Pierre-Bénite vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
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Mohamed Meraihi Google

La caissière 🤭 me traites de voleurs alors que je lui ai présenté le ticket caisse des produits que je venais d'acheter chez Intermarché, elle l'a lourdements insisté, ticket de caisse en mains 😩🙃

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Oullins–Pierre-Bénite. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti face à cette situation, qui a pu être vécue comme particulièrement choquante et injuste. Le respect et la considération envers nos clients sont essentiels, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l’accueil que nous souhaitons proposer. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur cet incident, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Cela nous permettra d’étudier la situation de manière plus approfondie. Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons malgré tout pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
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ness Google

magasin propres et le personnel est très gentil, il y a un parking avec assez de place. les prix des articles sont raisonnables je fais mes courses la bas de temps en temps

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Oullins-Pierre-Bénite vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
N
Nicolas BASSO Google

Magasin bien achalandé. Très propre et organisé. Et surtout la possibilité d’emmener avec vous votre compagnon a 4 pattes.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Oullins-Pierre-Bénite vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
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Patricia Perlo Google

Bonjour 2 places de parking pour ce garer ce matin. Pour les clients. parking prive pour les résidents inadmissible. S’il vous plaît essayer de faire quelque chose au risque de perdre de la clientèle.de plus les chariots pas remis à leurs place. Cordialement. Mme perlo

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs
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G C Google

Un magasin propre et du personnel sympathique, souriant parfois même un peu blagueur sur les bords ! On arrive chez Aldi plutôt 😞 et l'on en ressort ☺️. De plus, je trouve ce magasin assez peu fréquenté (du moins quand je m'y rends) ce qui est très agréable. Au pire il y a un peu d'attente en caisse mais rien d'insurmontable...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce merveilleux retour qui nous va droit au cœur ! Savoir que nos équipes arrivent à transformer votre humeur et que vous repartez avec le sourire, c'est notre plus belle récompense. Nos collaborateurs seront ravis d'apprendre que leur bonne humeur communicative vous fait tant plaisir. C'est exactement l'esprit que nous souhaitons cultiver : des moments de courses agréables dans une ambiance détendue. Nous sommes également heureux que vous trouviez l'affluence raisonnable lors de vos visites ! Au plaisir de vous revoir très bientôt pour partager encore de bons moments ! Bonne journée ! Le Service Consommateurs
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Yafa Ben Google

Le personnel est très sympathique et, ce qui est agréable. En revanche, le responsable se distingue par une attitude peu commode et désagréable. Cet avis n'est pas basé sur une seule interaction, mais sur plusieurs constats qui confirment malheureusement ce ressenti. Cela nuit à l'expérience globale, ce qui est dommage vu la qualité du reste de l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Yafa, merci pour vos retours. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre personnel et leur sympathie. Concernant votre ressenti vis-à-vis du responsable, nous sommes navrés qu’il ait impacté votre expérience négativement. Nous allons partager votre remarque avec les équipes concernées pour améliorer l’expérience globale. Nous vous invitons à nous en dire plus ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons que votre prochaine visite sera pleinement satisfaisante. Le Service Consommateurs
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Sou RA Google

Le rayon fruits et légumes : j y vais juste pour bananes et surtout endives qui ne sont jamais chères sinon le reste du rayon n'est pas toujours frais légumes ou fruits presque limite.. J ai mes yahourts préférés désormais, il y a qq produits intéressants, compétitifs et utiles qui me font toujours retourner à ce magasin plutot agréable, personnel sympathique. Parfois équipements pour la maison plutôt intéressants et de bonne qualité 👍 Non rien à changer dans mon avis. Personnel sympathique cependant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour très complet et sincère ! Nous sommes ravis de savoir que vous retrouvez régulièrement vos produits préférés chez nous, comme les endives, les bananes ou certains équipements maison. Concernant le rayon fruits et légumes, nous sommes attentifs à la fraîcheur et à la qualité de nos produits, mais nous prenons bien note de votre remarque. Votre observation sera transmise à l’équipe concernée pour renforcer notre vigilance sur ce point. Et merci pour votre mot sur notre personnel, c’est toujours un plaisir de savoir qu’il contribue à rendre votre expérience agréable ! À très bientôt chez ALDI, Le Service Consommateurs