Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (363)
3,9
363 avis
5★166
4★99
3★46
2★15
1★37
n
nathalie lacote
J aime bien ce magasin qui est propre, bien rangé et le personnel est agréable. Cependant je trouve vraiment regrettable qu au niveau des viennoiseries cuites sur place il n y ait que les sacs plastiques pour fruits et légumes. Niveau hygiène c est trés moyen
Réponse du professionnel : Bonjour nathalie lacote,
Merci de votre message suite à votre venue. Soyez assurée que notre enseigne met en œuvre au quotidien les règles d’hygiène en vigueur. A ce titre, une des mesures prises en magasin consiste en l'utilisation par les clients, des gants/pinces qui leur sont mis à disposition, pour la sélection des viennoiseries en vrac.
Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser tous les comportements, notamment si certains manquent de sens civique et décident sciemment de ne pas tenir compte des principes de la vie en communauté.
Nos employés le déplorent autant que vous, eux qui sont en première ligne face aux incivilités.
Bonne soirée,
N
N B
Une hôtesse de caisse remarquable !
Je tiens à remercier chaleureusement cette hôtesse de caisse « Samia » pour son accueil exceptionnel. Toujours souriante, bienveillante, patiente et d’un grand professionnalisme, elle sait rendre chaque passage en caisse agréable. Sa gentillesse, son efficacité et son sens du service méritent d’être soulignés. C’est un vrai plaisir de rencontrer une personne aussi investie dans son travail et aussi attentive à ses clients.
Cela fait quelque temps que je ne l’ai pas vue au magasin et j’espère sincèrement qu’elle n’est pas partie. Des personnes comme elle sont précieuses et font réellement la différence dans l’expérience des clients. J’espère avoir le plaisir de la revoir bientôt. Un grand merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour N B ,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Oullins-Pierre-Bénite vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
L'équipe ALDI
J
Julie Arnaud
La plupart du personnel m’ignore. Certains employés sont polis et souriant. J’aimerai que les produits anti gaspi passent à 50 pour cent.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie Arnaud,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Oullins-Pierre-Bénite. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre suggestion en interne.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
L'équipe ALDI
S
Smatti Familis
Lors d’une visite dans ce magasin, j’ai été victime d’un grave manquement à la sécurité. Un chantier semblait avoir été abandonné sur l’un des piliers du magasin. Une barre métallique coupée, tordue vers l’extérieur et extrêmement tranchante dépassait sans aucune protection, sans balisage et sans la moindre signalisation.
Cette barre m’a lacéré le bras et déchiré un pull de marque que je venais d’acheter. Mesurant 1,90 m, j’ai été touché à l’épaule. Mais je n’ose imaginer les conséquences si un enfant ou une personne plus petite était passée à cet endroit : une blessure au visage ou à l’œil aurait pu survenir.
J’ai immédiatement signalé l’incident au responsable du magasin, qui a constaté les faits, m’a fait remplir un document et m’a assuré que l’information serait remontée. Pourtant, plus d’un an après, je n’ai reçu aucun retour, aucune explication, aucune excuse et évidemment aucune indemnisation pour le préjudice subi.
Le plus regrettable est que je continue à fréquenter ce magasin régulièrement et que je croise ce responsable, qui semble aujourd’hui faire comme si cet incident n’avait jamais existé.
Au-delà de la valeur du vêtement perdu, c’est surtout l’absence totale de considération pour un problème de sécurité potentiellement très grave qui me choque. Un commerce accueillant du public devrait traiter ce type d’incident avec beaucoup plus de sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Smatti Familis,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré en magasin. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Sachez que votre signalement a d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
S
Sarah Belkhir Rabhi
Bonjour, je trouve que le magasin est bien dans son ensemble. Cela dit, je trouve qu'un hote de caisse employé dans ce magasin à tendance à être trop familier et à entretenir des conversations qui à mon sens perturbe le rythme de caisse.
C'est très agréable de trouver un hôte où hotesse courtois/se mais delà à faire des interrogatoires vis a vis des clients où même de demander à avoir des renseignements sur leur emploi. Excusez -moi je trouve cela assez déplacé et surtout nous nous sommes retrouvés à attendre énormément de temps dans la file de caisse.
Je pense que c'est bien d'avoir une certaine discrétion et ne pas s'engager dans des longues conversations au point de perturber le rhythme de la caisse et de faite Poiroter du monde quand on est de service.
Merci pour votre lecture et pour votre compréhension.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Belkhir Rabhi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Oullins-Pierre-Bénite.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
E
Estelle Makhout
L’accueil est correct, mais je trouve que le magasin est souvent presque vide, ce qui est un peu dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle Makhout,
Votre avis nous est utile et nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous cherchiez n'étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font tout leur possible pour vous fournir la meilleure expérience possible. Des ruptures de stock ponctuelles sont possibles, nos équipes travaillent activement afin de résoudre ces ruptures temporaires.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt dans un de nos magasins.
Le Service Consommateurs ALDI
b
boujemaa fetati
Les prix sont correct
La qualité n’est pas négligeable
Réponse du professionnel : Bonsoir boujemaa fetati,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Oullins-Pierre-Bénite vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇
Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Mohamed Meraihi
La caissière 🤭 me traites de voleurs alors que je lui ai présenté le ticket caisse des produits que je venais d'acheter chez Intermarché, elle l'a lourdements insisté, ticket de caisse en mains 😩🙃
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Oullins–Pierre-Bénite.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti face à cette situation, qui a pu être vécue comme particulièrement choquante et injuste. Le respect et la considération envers nos clients sont essentiels, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l’accueil que nous souhaitons proposer.
Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur cet incident, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Cela nous permettra d’étudier la situation de manière plus approfondie.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons malgré tout pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
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