Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (495)
3,9
495 avis
5★191
4★163
3★85
2★19
1★37
O
Omar Ben Taarit
Très mauvaise expérience avec un homme aux cheveux blancs à la caisse. Son attitude était très malpolie et provocante dans sa manière de s’adresser aux clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Omar,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI L'Horme.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
O
Omar Ben Taarit
J’ai rarement eu une expérience aussi désagréable avec un employé. Le caissier en question a été particulièrement impoli et désagréable, ce qui contraste fortement avec la gentillesse des autres membres de l’équipe, notamment les employées. C’est vraiment dommage, car ce comportement nuit à l’image du magasin et à la qualité du service client.
Réponse du professionnel : Bonjour Omar,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI L'Horme. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
L'équipe ALDI
L
Lucie Virveille
Je n’ai jamais vu un caissier aussi désagréable et malpolie de ma vie, je ne reviendrai plus dans ce magasin les gens comme ça n’ont rien à faire dans un magasin au contact du client. Si tu ne veux pas travailler ne travaille pas personne n’a à subir ton aigreur journalière. Et ce n’est pas un cas isolé loins de la même il est aussi désagréable à chaque passage en caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de L’Horme.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre passage en caisse. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards d’accueil, de respect et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près et d’améliorer la qualité de l’accueil en magasin.
Si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires ou échanger plus en détail à ce sujet, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
F
Fefe
Je ves souvent a Aldi l'horme en déposant mon fils a l'école, cela fait plusieurs fois que le vigile nous sui sans raison, la dernière fois j'étais avec ma soeur et ses enfants, le vigile ses diriger sur ma soeur m'a sœur lui a dit d'arrêter de nous suivre nous sommes pas des voleurs, ce dernier lui a très mal parler, nous parton donc du magasin et le vigile nous emboite le pas sort de aldi s'approche très prêt de ma soeur et lui dit clairement je m'en ba les ... Je te sui, jes demande a voir la directrice qui a dit qu'on a du chercher les problème alors que cela fesai 5 ans je venais a ce aldi avant mon déménagement.
Très déçu et je ni remettrai pas les pieds.
A fuire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au magasin ALDI L’Horme.
Nous sommes sincèrement désolés de lire le ressenti que vous décrivez. Les situations que vous évoquez, notamment le sentiment d’être suivis sans motif, les propos déplacés et l’échange que vous rapportez avec l’agent de sécurité, ne sont en aucun cas conformes aux valeurs d’accueil, de respect et de professionnalisme que nous attendons de nos équipes et de nos prestataires.
Votre témoignage est pris très au sérieux et sera transmis aux services concernés afin qu’une analyse approfondie de la situation soit réalisée et que les mesures appropriées puissent être prises.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre service consommateurs afin de nous apporter davantage de précisions via le formulaire suivant :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons regagner votre confiance.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
J
Jean-Louis Chauvin
je suiss très satisfait de ce commerce ils sont très cpmmerciale et on trouve de tout et à des prix correcte , merci ALDI de L'Horme
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI L'Horme vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
S
Saliha Zeg
A sorbiers je vais 3 fois par semaine quand il a des promotions c'est très intéressant les habits d'enfants et les fleurs je prends souvent des roses et les plans de fraise et framboisier et les surgelés ont trouve de tout et les fruits c'est varié je prends les croissants et pains au chocolat bon voilà j'en suis bien contente
Réponse du professionnel : Bonjour Saliha,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI L'Horme vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
G
Gisou Martin
Les prix au kg sont affichés en tout petit et souvent absents. 3 signalements à Signal Conso sans effets. On est obligé de se baisser pour voir les prix au kg sur les étiquettes basses! Quel mépris du client!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de L’Horme.
Nous comprenons votre frustration concernant l’affichage des prix au kilo. Ces informations doivent effectivement être accessibles à tous, et nous regrettons que cela ne soit pas toujours le cas.
Votre retour va être examiné avec attention afin d’améliorer la lisibilité et la conformité de nos étiquetages.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
K
K Pi
Aldi semble avoir pris en compte les remarques négatives et en quelques 6 mois, c'est véritablement mieux.
De bons tarifs pour les fruits 🥝 et légumes 🥕.
Une variété de plats préparés congelés ❄ 🥗 🍖 bien plus goûteuse que dans l'autre enseigne allemande.
Le personnel est globalement sympathique. Parking 🅿 pratique.
Point négatif, les actions anti gaspi qui sont à - 30%, ne sont que disponibles la veille au soir ou le jour même. C'est bien trop court.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI L'Horme vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
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ALDI
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