Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (251)
Avis Google
3,4
251 avis
5★75
4★65
3★37
2★25
1★49
f
feyza Binekci Google
Si je pouvez mettre 0 je l’aurai fait.
Être irrespectueux de nature on le voit directement une caissière qui se permet de mal parler à ma grande tante, ou somme nous ?
Dans ces métiers là, la patience et le respect est très important!!
Cela est très dommage je ne reviendrais plus faire mes courses chez vous !
Réponse du professionnel : Bonjour feyza Binekci,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Pont-de-Chéruy. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
S
Sarah Ribeiro Google
J’ai acheter du poulet le 2/07, nous sommes le 6/07, la DLC du poulet est noté au 8/07.
Au photo prise on peut constater que le poulet n’est plus bon (gluant, odeur nauséabonde à travers l’emballage, couleur verdâtre). Demandant un remboursement il faut impérativement le ticket ou le jour et l’heure EXACTE de l’achat.
On me parle de chaîne du froid mais étant dans la restauration je pense que notre chaîne du froid et notre marche en avant est bonne…… Remboursement impossible, 11€ de perdu
La responsable n’as pas voulu me rembourser sous prétexte qu’elle « n’as jamais eu de retour sur ces produits ».
Je déconseille à 100%, toujours entre 15 et 20 min d’attente aux caisses, personnel pas agréable.
J’ai déjà eu une erreur de caisse sur un produit afficher à 3,99€ et au final facturé 7,99€ je n’ai rien dis mais là c’est vraiment exagéré.
Vraiment déçu !
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Ribeiro,
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Pont-de-Chéruy !
L'équipe ALDI
l
le big bg Google
J habite a 20m de aldi, au début toute contente d avoir un magasin comme ca a côté de la maison, mais aujourd'hui c est le pompon, j arrive a la caisse avec mon poulet périmé avec un odeur pas possible, la caissière insiste sur la facture que j ai pas, sauf en produit alimentaire marque du magasin (donc la c est aldi n'a pas besoin de facture ) elle insiste et commence a me mal parlé sans que la responsable soit là, en fin la responsable arrive sans chercher a gauche ni a droite elle m'a donné un autre poulet direct ( elle a été très gentille la responsable) donc je continue me course puis arriver en caisse toujours la caissière des agréables limites aller m insulter car ça ne lui convient pas que la responsable me donne un autre poulet au lieu de reconnaître le manque de connaissance . Du coup je fini par laissé tous mes courses car elle n arrêté pas a me provoquer, plus jamais je viendrais dans ce magasin, a aucun moment je doit supporter des humeurs comme ça
Réponse du professionnel : Bonjour le big bg,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Pont-de-Chéruy. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
La qualité et la fraîcheur de nos produits ainsi que l'amabilité sont essentielles pour nous afin que nos clients se sentent à l'aise. Nous sommes désolés pour cet incident et ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles d'accueil et de bienséance. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin que les changements nécessaires soient apportés.
Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser ou d'échanger l'article sur présentation de celui-ci (ou photo) et de votre ticket. Afin de pouvoir vous assister au mieux et retrouver ce ticket de caisse, nous vous invitons à contacter directement notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/contact en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, etc.).
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Pont-de-Chéruy ! L'équipe ALDI
L
Lucy Google
Personne ne vérifie les produits du magasin. J’ai vu un ballon au rayon fruit, du fromage au rayon café etc….
Réponse du professionnel : Bonjour Lucy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Pont-de-Chéruy.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et l’état de nos magasins sont très importants pour nous afin que nos clients s’y sentent bien.
Lors des périodes de forte affluence, il peut parfois être plus difficile de maintenir l’organisation habituelle en magasin.
Merci encore pour votre retour : il nous aide à nous améliorer.
À bientôt dans votre magasin ALDI Pont-de-Chéruy !
L'équipe ALDI
B
Bernadette Dianne Google
Un bon magasin ont trouvé tout m'a pas assez de caissière dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Pont-de-Chéruy.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
F
Floriane Bouchard Google
Très bonne expérience chez Aldi, je recommande ce magasin.
Produits de qualité pour des prix intéressants.
La responsable du magasin et la jeune caissière brune avec des grandes lunettes sont vraiment très agréables et toujours prêtes à aider !
Réponse du professionnel : Bonjour Floriane,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Pont-de-Chéruy.
Le Service Consommateurs
S
Sylviane Drevet Google
Bonsoir
Venu ce jour vers 16h30 . Vraiment décu il y avais du monde en caisse . La caissiere demande de aide pour ouvrir une autre caisse on lui refuse. Mais le pire c es que le gardien nous demande avancé pour que les gens puisse poser leur article en caisse mais vue le monde j allais pas coler les gens dsl . Je ne venais plus depuis un moment mais je vois sa pas bien changer leur système de travailler . Vraiment déçu .
Réponse du professionnel : Bonjour Sylviane,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. L’attente en caisse et l’intervention inadaptée de l’agent de sécurité ne sont pas normales et ne correspondent pas à nos attentes en matière d’accueil. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes afin d’améliorer l’organisation et la gestion en caisse.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le Service Consommateurs
K
Kevin Crra Google
Très bonne expérience chez Aldi Pont de cheruy !
Je fais régulièrement mes courses chez Aldi et je suis toujours satisfait. Les produits sont de bonne qualité à des prix très compétitifs, avec un excellent rapport qualité-prix. Le magasin est propre, bien organisé et on trouve facilement ce qu’on cherche.
Un grand point positif pour les employés : ils sont aimables, professionnels et toujours disponibles pour aider ou renseigner avec le sourire. Le passage en caisse est rapide et efficace.
Je recommande Aldi sans hésiter pour faire ses courses sereinement et à moindre coût !
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Pont-de-Chéruy vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
L
Lindsay Giraud Google
Une honte franchement , les responsables ainsi que la directrice sont désagréable que se soit avec le personnel où avec leur employés. Aucun sourire de leur part ! Estimé vous heureux que vos employés reste . À fuire .
Réponse du professionnel : Bonjour Lindsay,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Pont-de-Chéruy. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite a été marquée par un accueil qui ne correspond pas à ce que vous attendiez. Votre ressenti est tout à fait compréhensible.
Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le service consommateurs.
G
Gigi Rosas Google
Si zéro étoiles étais possible cela serait plus approprié.
Une catastrophe ce magasin ! Sale, mal tenu, rayons souvent vides, et des responsables qui se croient tout permis. Aucune politesse, aucun respect, ni pour les clients ni pour les employés. Les pauvres caissières font ce qu’elles peuvent, mais quand la direction tire la tronche à longueur de journée, forcément, l’ambiance est désastreuse.
Et comme si ça ne suffisait pas, à chaque visite c’est toujours la même histoire : une seule caisse ouverte, alors qu’il y a cinq ou six clients avec des caddies pleins qui attendent. Au lieu d’ouvrir une deuxième caisse, la responsable préfère discuter tranquillement dans les rayons.
Aldi devrait sérieusement revoir la gestion de ce point de vente à Pont-de-Chéruy — c’est une honte pour l’enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Pont-de-Chéruy.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant l’accueil, la propreté et l’organisation du magasin. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
K
Kaptan Google
Dommage qu’il y’a pas de zéro étoile , dame cinquantaine avec les lunettes à la caisse comme j’ai pu le constater dans les commentaires précédent personne mal poli agressif parle mal répond pas je tombe souvent sur cette personne arrogante être client payer et se faire limite insulter vaut mieux aller ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Pont-de-Chéruy.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil que vous avez reçu. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont essentiels pour nous, et il est regrettable que cela n’ait pas été perçu lors de votre passage. Votre retour va être examiné avec attention afin d’améliorer la qualité de l’accueil en caisse.
Si vous souhaitez nous en dire davantage sur cet incident, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Le service consommateurs.
C
Cathy Korek Google
J ai acheté des filets de poulet de la marque St Clément le volailler, soit disant 600g, mais quand je les ai pesés il n y avait en réalité que 390g , photo à l appui, c est du vol manifeste de la part de la société St Clément le volailler
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et nous excusons de la gêne occasionnée. Cela n'est pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage à ce sujet. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
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