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ALDI

Épicerie · Sainte-Maxime (83)

4,0 260 avis Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (260)

4,0
260 avis
5★117
4★85
3★24
2★8
1★26
c
christine patelli

Bonjour, Comportement inacceptable de la jeune dame qui gérait les fruits/légumes le 3 juin en fin d après midi . Le prix en caisse de correspondait pas au prix affiché , je l’ai signalé à la caissière qui a aussitôt appelé la fameuse jeune dame des fruits / légumes . Je me suis déplacée dans le rayon pris une photo pour montrer à la caissière puisque personne ne souhaitait se déplacer . La caissière qui mangeait à son poste à de nouveau appelé la fameuse jeune dame qui s’est enfin déplacée . Tres hautaine me laissant entendre que je lz dérangeai , elle m’a réprimandée m’indiquant que le prix de la caisse était correct ne justifiant nullement le prix affichée . Je lui ai demandé de baisser d un ton vu qu elle se faisait un plaisir de parler très fort , la caissière lui a fait signe de s arrêter et elle a répondu «  non je m’arrêterai pas » Je lui ai donc suggérer de changer de métier face comportement «  rracailleux » et pas sa place dans un commerce . Commerçante pendant de nombreuses années je suis scandalisée du telle attitude !! Comment recrutez vous votre personnel ! Nous sommes les locaux, pauvres touristes!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre visite dans notre magasin ALDI Sainte-Maxime. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil, la courtoisie et la justesse de l'affichage des prix sont des priorités absolues pour notre enseigne. Soyez assurée que votre retour est partagé avec la direction du magasin afin de faire un point de vigilance interne avec les équipes sur les règles de bienséances. Afin de régulariser l'erreur d'affichage que vous mentionnez, nous vous invitons à nous transmettre la photo du prix en rayon ainsi que votre ticket de caisse via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Dès réception de ces éléments, notre Service Consommateurs se fera un plaisir de procéder au remboursement de la différence. Bonne journée, L'équipe ALDI.
M
Michelle Pélériaux

Tout à fait insatisfaite. Les rayons souvent mal rangés ou à moitié vides. Le personnel vous répond qu'ils sont en sous-effectif. Promotions souvent absentes même le lendemain de début de date. J'étais une cliente hebdomadaire depuis longtemps, j'évite d'y aller et me dirige donc souvent vers la concurrence. Plus aucun bons échos depuis le changement de gérance.

Réponse du professionnel : Bonjour Michelle Pélériaux , Votre avis nous est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à ce sujet et les actions nécessaires seront prises. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si besoin. À bientôt dans votre magasin ALDI Sainte-Maxime ! L'équipe ALDI
S
Severine G

Je me suis rendue ce jour dans le magasin aux alentours de 16h30. A la caisse devant moi il y avait 2 enfants avec une trotinette heureux de venir chercher des biscuits du Nutella et du coca pour leur goûter. Malheureusement leur carte n est pas passée ils étaient très mal à l aise et ont demandé à la caissière(une nouvelle que je n avait encore jamais vue) d enlever quelques produits , celle ci très désagréable à répondu que ca l étonnerait qu elle passe. Elle n est pas passée. Les enfants étaient tellement gênes que je leur ai payé leur goûter. Je pensais que l incident était clos mais la caissière a ensuite exige de voir la carte bancaire des enfants pour voir le nom inscrit. L enfant tenait fermement la carte dans sa main et lui a dit qu elle appartenait à son père. Elle lui a arraché en lui disant : "pourquoi tu ne veux pas me la montrer ? C est parce que tu l as volée ? " je précise que les achats avaient déjà été règles. Je suis donc intervenue en demandant pourquoi elle agissait ainsi. L enfant a répondu ça doit être parce que je suis arabe... m a remerciée et ils sont partis j en ai eu les larmes aux yeux ... j ai indiqué à la caissière que son comportement etait inadmissible qu elle n avait pas à porter de telles accusations que cela pouvait arriver à tout le monde que la carte ne passe pas. Je lui ai dit que ce qu'elle avait fait était très grave elle me prenait de haut et m a dit je vous encaisse et vous parle plus. J ai demandé à voir le directeur mais on m a dit qu il n était plus là. J ai été témoin d un comportement inacceptable et j en suis encore choquée. J ai tout de meme l élégance de ne pas noter ici le prénom de la caissière mais le communiquerai aux services compétents.

Réponse du professionnel : Bonjour Severine, Merci d’avoir pris le temps de nous partager ceci. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation. Nous attachons une grande importance à la courtoisie et au professionnalisme de nos équipes, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite. Nous prenons votre retour très au sérieux et celui-ci sera transmis aux équipes concernées. Pour nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Bonne journée, Le Service Consommateurs
L
Laure Denis

Agréablement surprise Ce jour, j ai trouvé un magasin propre et surtout accueillant. Je vais rarement dans votre enseigne par manque de temps mais je reviendrais sans hésiter . Prix extrêmement bas Jeune fille en caisse et responsable très serviable . Merci à vous .

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Sainte-Maxime. Le Service Consommateurs
M
Marie Laure Henon

Suite à mon passage dans la région, ⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai découvert un magasin très agréable avec un personnel à l’écoute, souriant et accueillant. Les produits sont de bonne qualité, variés et à des prix abordables. Le magasin est propre et bien entretenu. Une très belle expérience, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Il est agréable de lire que votre visite a été agréable et que notre équipe ainsi que la qualité de nos produits ont contribué à rendre votre expérience réussie. Au plaisir de vous revoir au magasin Le Service Consommateurs
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nicola

Très bon magasin aldi . depuis ces derniers semaines,le magasin est plus propre.mieux organisé et plus agréable.he tiens aussi à souligner le professionnalisme d'une caissière c'est la seule adorable,toujour souriante et respectueuse, elle est parmi les anciennes,et j'espère vraiment qu'elle ne partira pas . Elle donne une très belle image du magasin, on sent qu'elle est motivé et qu'elle aime son travail .

Réponse du professionnel : Bonjour Nicola, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis que l’organisation, la propreté du magasin et le professionnalisme de notre équipe, en particulier cette caissière, rendent vos visites agréables. Son sourire et son engagement reflètent l’attention portée à la satisfaction de nos clients. À très bientôt en magasin. Le Service Consommateurs
M
Mireille Falidicci

Magasin devenu minable, sale et vide on ne trouve plus rien... A quel heure faut il venir pour avoir tout ce dont on a besoin. Mardi les promotions dans le frais pas installées à 10h! Et samedi de même !! Quel travail, on ne pense plus aux clients et en plus on se fait envoyer balader par le personnel. On voit bien le changement depuis le départ du directeur que tous les MAXIMOIS appréciaient et venaient pour son travail et sa bonne humeur. Quel honte!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mireille, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Sainte-Maxime. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état du magasin, la disponibilité des produits ainsi que l’installation des promotions n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La clarté des rayons, la mise en place des offres et la qualité de l’accueil sont des éléments essentiels pour une expérience de course satisfaisante. Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près, notamment concernant l’organisation en magasin et l’accueil des clients. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
M
Marion Guillerme

Cliente fidèle jusqu'à présent, aujourd'hui fût mon dernier passage .... On se croirait dans un cimetière depuis quelques semaines, personnel très désagréable et ne parlons même pas de la propreté du magasin. Périmés dans la viande et rayons frais !! Et quand on veut avoir un prix il faut le demander en caisses ("on a pas le temps, demandez en caisses")et c'est inadmissible ! Attente interminable en caisse. On voit bien le changement de direction. On était pas habitué à cela avec l'ancien directeur et c'est pour cela qu'on venait , c'était un magasin vivant et accueillant ... Nous retournons à côté chez Lidl...

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre dernière visite. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous évoquez concernant la propreté du magasin, la présence de produits périmés, l’affichage des prix et l’attente en caisse sont pris très au sérieux. Ce n’est pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques vont être transmises afin que des actions correctives soient mises en place. Nous regrettons également que l’ambiance en magasin et l’accueil du personnel vous aient donné ce sentiment de dégradation. Le respect, la disponibilité et la clarté des informations font partie des engagements essentiels de notre enseigne. Nous comprenons votre déception et regrettons votre décision de ne plus fréquenter ce magasin. Nous espérons regagner votre confiance. Bonne journée, Le Service Consommateurs