Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Avis clients (379)
Avis Google
3,9
379 avis
5★145
4★124
3★53
2★25
1★32
C
Claire Astruc Google
Un magasin aussi bien rangé que la chambre de mes enfants 😡😡 je me demande comment certains employés se sont retrouvés dans le commerce hormis le grand jeune homme et la petite femme
Réponse du professionnel : Bonjour Claire Astruc,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Tournon-sur-Rhône !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
S
Sylvie Romeo Google
Bonjour,
Je suis venue au Aldi de Tournon/Rhône faire quelques petites courses ce samedi 8/08 l'après-midi. Lors de mon passage en caisse, la caissière (cheveux bruns attaché en chignon sur la tête avec des piercings et des lunettes de vue) m'encaisse et en partant je regarde tt de même mon ticket de caisse et je m'aperçois qu'elle m'a compté 2 melons Galia (l'unité à 1,99€) donc les 2 à 3,98€ et que je n'avais aucun melondu tt. Et elle ne m'avait pas comptabilisé 2 minis baguettes au olives (0,69 cts l'unité). Donc je retourne la voir et elle me dit ah oui c'est la caisse qui beugue pour les codes où je ne sais quoi. Ok donc je lui fais confiance,elle fait le calcul et me rend la monnaie seulement elle m'a remboursé les 2 minis baguettes aux olives et ne m'a pas remboursé la différence entre le prix des 2 minis baguettes et les 2 melons. Elle aurait juste dû me rembourser la différence et non les baguettes...elle s'est embrouillé complètement et sur le remboursement il me manquait 2,60 et m'en suis rendue compte dans la voiture en partant donc trop tard... Donc honnêtement lorsque vous recrutez du personnel il faudrait qu'ils savent compté de tête tt de même un minimum afin d'éviter des erreurs de remboursement !! J'ai été caissière et je n'ai pas trouvé cette caissière très sérieuse et complètement ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Romeo,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Tournon-sur-Rhône. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous comprenons que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. N'hésitez pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider, nous vous informons que vous pouvez vous y rendre quand vous voulez.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe ALDI
A
Annie Coissieux Google
Caissière désagréable et sur son téléphone , me calcul même pas , quand je lui fais la remarque elle me dit je m'en fiche au lieu de s'excuser je trouve qu'il y a un manque de politesse à Tournon-sur-Rhône
Réponse du professionnel : Bonjour Annie Coissieux,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Tournon-sur-Rhône. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
O
Océane Séve Google
Bonjours,
Hier je suis aller dans votre magasin pour faire un peut de course et j’ai pris une boisson pêche abricot j’ai vue que la date était dépasser depuis 1mois madame monsieur j’ai pas envie de me rendre malade à cause de votre boisson et en sachant que je suis enceinte…. Faite vite quel choses vérité vos date sur les boisson !
Réponse du professionnel : Bonjour Océane Séve,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Tournon-sur-Rhône. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes pour nous et nous allons rappeler cela à notre équipe en magasin.
Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo).
N'hésitez pas également à échanger avec nous via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous rencontrez des difficultés.
Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe ALDI
C
Celina BUFFAT Google
J’ai acheté un short homme. J’ai demandé si je pouvais le ramener dans tous les Aldi si jamais la taille ne fessais pas. Ils m’ont bien confirmé que oui ! En ouvrant le short des traits (de soleil) figurée sur le short… je l’ai donc ramener dans le l’Aldi de saint peray qui ne peuvent me faire un échange/ remboursement car chaque Aldi est indépendant, je dois retourner sur tournon !
Je suis mécontent ! Sachant j’ai 15 jouts pour le ramener ce qui es peut quand on habite pas a coter !
Réponse du professionnel : Bonjour Celina BUFFAT,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux dans votre demande de remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
B
Bruno Neveu Google
Magasin propre et bien rangé
Personnel accueillant souriant et poli
Par contre absence dans les rayons ( hier )
des moules à l’escabeche
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Neveu, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Tournon-sur-Rhône pour ce gentil commentaire.
En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de moules à l’escabèche dans notre magasin. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44, pour que nous puissions en discuter ensemble. Nous vous remercions de votre fidélité.
Belle journée,
L’équipe ALDI
E
Ewan Darmony- - roy Google
Bonsoir,
Heureusement que les prix sont "corrects"!
Personnel peu accueillant, caissière au téléphone ( appelle personnel), pas d'excuse ni formule de politesse. De plus beaucoup de prix ne sont pas indiqués en rayon. Propreté du magasin à revoir pour un lieu qui je rappelle accueille de la nourriture.
Bien cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Ewan,
Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté de nos magasins est essentielle, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés.
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Tournon Sur Rhône. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
Le Service Consommateurs ALDI
I
Ibrahim kmail Google
C'est super, les prix sont excellents et le personnel est très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Ibrahim,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Tournon-sur-Rhône.
Le Service Consommateurs
m
maxime jovine Google
Magasin correcte
Seul bémol :les personnes a l'entrée du magasin qui demande des bière ou alcool.
Pas très rassurant.
Du coup je n'y vais plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre visite dans notre magasin ALDI.
Nous regrettons d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. La sécurité et le confort de nos clients sont des priorités, et même si nous ne pouvons pas toujours maîtriser les comportements à l’extérieur de nos magasins, nous allons renforcer notre vigilance et étudier des mesures pour que chacun se sente à l’aise et en confiance lors de ses courses.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur cette situation, n’hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs via www.aldi.fr/aide/Contact.html
A bientôt,
Le Service Consommateurs
A
Annie Ransinangue Google
Très bon produit,pas de problème pour les reprises j'aime comme magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes enchantée par la qualité de nos produits ! 😄
Nous espérons vite vous revoir dans notre magasin ALDI Tournon-sur-Rhône !
Belle journée,
Le Service consommateurs
S
Stanislawa Kawala Google
Personnel insuffisant, parfois aucune employée a la caisse donc attente pour régler les achats, promotions non installées le jour prévu et parfois pas de pain. Quand il y a du pain la cuisson est insuffisante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant votre visite dans notre magasin.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés : un effectif parfois insuffisant en caisse, des promotions non encore mises en rayon ou l'absence de certains produits comme le pain.
Nos équipes font de leur mieux chaque jour pour répondre à vos attentes, et vos remarques nous sont utiles pour continuer à progresser. Soyez assuré que nous en tiendrons compte.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
M
Maryam Abolz Google
Bonjour, je suis venu dans votre magasin ce samedi 26 vers 15h30 J’ai été ravi de discuter avec la caissière Très sympathique le Magasin est très bien rangé merci de votre service accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour Maryam,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Tournon-sur-Rhône vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
MICHEL QUILES Google
Les gens ne l'utilisent que pour des courses rapides.
Il n'y a qu'une seule caisse qui fonctionne.
Les prix sont corrects.
Le parking est vaste.
Réponse du professionnel : Bonjour MICHE,
Nous vous remercions de votre visite au magasin ALDI Tournon-sur-Rhône.
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance.
A bientôt chez ALDI,
Le Service Consommateurs
n
natacha guilbaut Google
Sdf à la porte du magasin qui vous aborde, je comprend que ça ne concerne pas le magasin.
Par contre à l’intérieur une caisse ouverte mais pas de caissière …
La caissière est arrivée après plusieurs minutes aucune excuse ni bonjour et des gros mots quand elle n’a pas trouver le code d’un article non alimentaire.
À éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Natacha,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI de Tournon-sur-Rhône.
La législation actuelle ne nous permet pas d'imposer l'interdiction de mendicité devant nos magasins et encore moins à côté de ceux-ci. Seule la mairie a du pouvoir à ce niveau
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
G
Guillaume Marchand Google
je rigole beaucoup, parce que j'ai pris en photo un bac à viennoiseries pour demander à ma femme ce qu'elle voulait parce que il ne restait plus grand chose et je me suis fait enguirlander par une responsable pour 3spi0nn@ge 1ndustriel. J@m3s B*nd n'a qu'a bien se tenir. Je ne fais peut être qu'une centaine d'euros par mois de courses chez vous, et bien c'est une centaine d'euros que vous ne reverrez pas parce que je ne reviendrai pas. C'est peut être rien pour vous mais c'est ce que ça vous coute d'être aussi désagréables (et sur ce dernier point, ça ne s'applique pas que à cette mésaventure, c'est une constante sur les employés et caissiers)
Sinon si vous voulez gardez le secret de vos produits j'ai un suggestion: interdisez votre supermarché au public. C'est cadeau j'ai appris ça à l'école d'3spi0nn@ge.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
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ALDI
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