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ALDI

Épicerie · Castries (34)

4,1 266 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

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Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
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Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (266)

4,1
266 avis
5★129
4★74
3★31
2★14
1★18
J
Jean Francois Viney

Hôtesse de caisse pas du tout agréable devrais changée métier Je tiens à souligné que le reste du personnel est très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Francois Viney, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Castries. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
V
Vero Navarro gil

Bonjour étant cliente depuis plus de 2 ans je fréquente le magasin souvent. Le personnel y est d'ailleurs très agréable, mais ca fait 3 fois je croise une caissière antipathique désagréable qu'on a juste l'impression de deranger ,on tout juste le temps de mettre dans les sacs donc je tenais a le signaler car c'est bien domage .

Réponse du professionnel : Bonjour Vero, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Castries. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
P
Pascale Habans

Je n ai pas pour habitude de me plaindre je suis cliente depuis longtemps mais là aujourd’hui je vais pousser un petit coup de gueule je tenais à dire merci a l équipe qui est toujours aimable et souriante mais la ce matin une hôtesse de caisse que j’ai vu une seule fois …avec une débordante amabilité déplorable pas de bonjour et le au revoir j en parle même pas en plus elle ne vous regarde absolument pas alors madame si vous n êtes pas faite pour ce métier changez !!!!😞je pense que d’autres personnes auront un meilleur sourire que le vôtre

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Castries. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
j
jean françois Bourdel

Des produits de bons rapports qualité-prix le personnel est agréable le parking est grand et ça ferme à 20h je m'y arrête souvent

Réponse du professionnel : Bonjour jean françois Bourdel, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Castries pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. Sasha du Service Consommateurs
D
Delphine bonnet

Attention au promo catalogue et magasin prix plus cher🤬surprise en magasin et sur le ticket la en photo .

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre magasin ALDI Castries. Nous regrettons que votre passage en magasin ait été source de surprise et de mécontentement. Ce type de situation ne correspond pas à l’expérience claire et sereine que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque va être transmise en interne avec toute l’attention nécessaire afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez nous donner davantage d’informations ou être accompagnée sur ce sujet, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
F
Franck Renda

Bon magasin et personnel au top mais j'enlève 1 étoile à cause d'une personne qui c'est présenté comme directeur et qui m'a refuser le payment par carte restaurant pluxee sous prétexte que le magasin n'accepte pas la carte pluxee alors qu'ils me l'ont jamais refusé sur le site de aldi c'est pourtant écrit accepté et sur mon application pluxee c'est dit accepté aussi j'aimerais une explication???? Suite à votre réponse je tient a vous dire que votre site internet affiche des informations mensongères (VOIR PHOTO)

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes navrés de la confusion, nous acceptons au magasin les paiements par carte et ticket restaurant Edenred, Swile, Bimpli. Votre avis nous est utile nous et nous vous remercions pour votre remarque. Nous allons de suite prendre des mesures pour mettre à jour ces informations. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
C
Celine Gauny

Ce premier dimanche d'octobre IMPOSSIBLE de se garer pour faire des achats au magasin... à cause de personnes qui utilisent ce parking pour aller dans la rue voisine aux puces de Castries comme chaque 1er dimanche du mois !!! De ce fait, obligés d'aller faire les achats ailleurs ... Le magasin perd des clients... Manque de civisme, c'est révoltant ! Pourquoi ne pas mettre un agent de sécurité ce matin là ?

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue dans notre magasin ALDI Castries. Nous comprenons votre agacement face aux difficultés de stationnement rencontrées, notamment lors des événements. Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser tous les comportements extérieurs, mais nous transmettons votre remarque à l’équipe concernée afin d’étudier des solutions pour fluidifier l’accès au parking les jours d’affluence, y compris la possibilité d’un renfort ponctuel en sécurité. A bientôt, Le Service Consommateurs
R
Romain Ccn

Jusque là plutôt content de ce magasin d’appoint mais depuis que j’ai vu laisser traîner un chariot de viande en dehors des frigos pendant 20 bonnes minutes le temps de faire mes courses et d’avoir averti à la caisse de ce fait particulièrement anormal dans le respect de la chaîne de froid, cela n’a pas inquiété plus que ça.... Pour la viande je vais à présent passer mon tour

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation qui n’est pas conforme à nos standards de qualité et de sécurité alimentaire. La chaîne du froid est essentielle pour garantir la fraîcheur et la sécurité de nos produits. Nous allons remonter cette situation pour qu'une vigilance accrue soit mise en place, et pour que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Votre santé et votre sécurité sont une priorité pour nous. Nous vous invitons à nous en dire plus en contactant notre service client via ce lien : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html, ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin et vous remercions pour vos retours. Le Service Consommateurs.