Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (588)
Avis Google
3,9
588 avis
5★230
4★194
3★76
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j
jamel EL MAHZOUM Google
Bonjour, il serait judicieux d'apprendre à la responsable du magazin, que l'on ne peut pas imposer à un salarié de demander à un client d'ouvrir son sac en se reposant sur un écrit en caisse .Car les employés ne sont pas tenu de contrôler une sacoche.....
La sacoche n'a pas été touché dans le magazin car avec sa main gauche, il tenait son sac et sa main droite lui permet de se maîtenir avec sa canne. La demande de voire la responsable du magasin ,afîn que la responsable assume cette transgression du droit en contrôlant ma sacoches. La responsable s'appuie sur un écrit en caisse hors la loi car l'agent de sécurité est le seul à être autorisé à demander le contrôle de la sacoche visuel sans que cela soit une obligation. La dame m'a dit "c'est la loi, et que cette loi permet d'éviter de faire appel à la gendarmerie" (je lui ai dit de faire appel à la gendarmerie). Je lui ai dit qu'il s'agit d'un délit: article 223.15.2 du code pénal.... ,en lui disant ""il est plus facile de faire tomber quelqu'un qui boîte, que de faire tomber quelqu'un qui court"" (je lui ai dit d'appeler la gendarmerie,si j'ai fait quelque chose) Il y a des caméras qui peuvent justifier mes dires. Le seul moment que j'ai touché ma sacoche ,s'est en caisse. Après avoir mis mes articles sur le tapis pour sortir un billet de 20euro sans faire usage de ma carte d'invalidité pour bénéficier de ma priorité.
L'utilisation de régle, de loi sans y être autorisée est puni par la loi Française. Veuillez madame contrôler vos affirmations car s'est pour cette raison que j'ai attendu votre arrivée pour m'obligez au contrôle de l'intérieur de ma sacoche. Afin que votre responsabilité soit total, en droit Français on dit:
""OBLICACION IN SOLIDIUM""
**ce genre d'attitude peut occasionné un arrêt cardiaque..., la stigmatisation d'une personne innocente ....
La supposition sans avoir vu ,juste par la vue de la ou les personnes, cela porte un nom.
LES CAMÉRAS SONT À CHARGE ET DÉCHARGE.
Par avance Merci de faire valoir ce que de droit.
Cordialement
LE VENDREDI 10 JUILLET 2026 À 11H38
N°TICKET:
0020 104 003034 0027
Réponse du professionnel : Bonjour jamel EL MAHZOUM,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, mais sachez que nous nous engageons à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients.
Lors de votre prochaine visite, si vous ressentez toujours des inquiétudes, n'hésitez surtout pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne.
Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que votre expérience soit positive.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI Juvignac.
C
Corine Boyé Google
Magasin agreable ainsi que les caissieres.
Dommage que certains rayons soit un peu vide.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Corine Boyé,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre magasin agréable et que vous soulignez l'amabilité de notre équipe, qui a à cœur de vous accueillir avec le sourire au quotidien.
Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Juvignac !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Marie CHAUVIN Google
Pas pro , 3 minutes pour acheter et 30 minutes pour payer ...
Pourtant pas tant de monde que ça ...
mal géré ce magasin, je n y retournerais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie CHAUVIN,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Juvignac. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
L'équipe ALDI
j
jacky Google
C est comme lidl sans l organisation. un bordel sans nom a la caisse, une queue qui va jusqu au rayon gateaux aperitif ... le personnel ne bouge pas, aucune autre caisse supplementaire n ouvre .... pire des employés ont l air de se promener nonchalants dans le magasin ( plusieurs) et rien ne bouge . donc malheureusement je suis obligé d aller a st george a lidl , malgré que j habite plus pres d aldi. il y a davantage de monde a lidl mais moins d attente a la caisse, c est fluide, en comparaison a aldi où il y a beaucoup moins de monde et beaucoup plus de temps d attente, de queue, de bordel .... aldi sont pas bons, aldi juvignac en tout cas ... le patron devrait mieux gerer son magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour jacky,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Juvignac !
Désolés de lire que votre visite dans notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux et l'attente en caisse.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
L
Laurency Google
J'aime beaucoup ce magasin, c'est un des plus grand et bien agencé. Le personnel est agréable, ce qui est un plus pour moi !
Réponse du professionnel : Bonjour Laurency,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Juvignac pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
e
enzo si Google
Personnel très agréable et serviable.
Merci pour leur accueil et sourire.
Sachant que travailler dans la grande distribution n'est pas de tout repos.
Réponse du professionnel : Bonjour enzo si,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Juvignac pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
F
Flo K Google
Très peu de personnel dans ce magasin. Une attente très longue aux caisses.
Compte tenu des manquements dans certains magasins aldi en termes d'hygiène acheter actuellement. Je ne me rendrai plus dans ce magasin ni dans aucun autre.
Réponse du professionnel : Bonjour Flo K,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Juvignac. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Aussi, la sécurité sanitaire et la qualité de nos produits sont des priorités absolues chez ALDI. Lorsqu’un incident isolé est signalé, nos équipes appliquent immédiatement des protocoles stricts et réalisent toutes les vérifications nécessaires, en lien avec les autorités compétentes si besoin.
Nous effectuons régulièrement des contrôles internes et externes dans l’ensemble de nos magasins afin de garantir le respect des normes d’hygiène et de sécurité. Ce type de situation reste exceptionnel et fait systématiquement l’objet d’un traitement rigoureux.
Nous restons pleinement engagés à vous proposer un environnement d’achat sûr et de qualité.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
Le Service Consommateurs ALDI
A
Alexandra Johanne Delegue Google
Bonjour,
Je souhaitais vous faire part de mon étonnement lors de ma visite dans votre magasin le 8/10/25 vers 14h J’ai constaté qu’une seule employée était présente pour accueillir les clients, tenir la caisse et gérer le reste du magasin.
Je comprends qu’il puisse y avoir des contraintes ponctuelles, mais cette organisation me semble compliquée aussi bien pour les clients que pour votre salariée, qui se retrouve avec une lourde charge à assumer seule.
Je tenais simplement à vous partager ce ressenti en espérant que vous pourrez améliorer l’expérience en magasin tout en assurant de bonnes conditions de travail pour votre personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Juvignac.
Nous regrettons que l’organisation constatée lors de votre passage ait pu nuire à votre visite et nous comprenons votre ressenti concernant la charge de travail de notre collaboratrice. Votre retour sera examiné avec attention, car il est important pour nous d’assurer à la fois une bonne expérience client et de bonnes conditions pour nos équipes.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
L
Lola Saona Google
Lundi 29 septembre trop d’attente en caisse personne ouvre une seconde caisse ! Pourtant deux personnes du magasin sont devant à discuter de tout sauf du travail ! Une réflexion de la part d’un client pour leur dire que c’est long l’attente ! Et là on nous mets sur une caisse à attendre encore … et les deux personnels partent par la porte de leur bureau ! C’est pas très pro
Réponse du professionnel : Bonjour Lola,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI de Juvignac. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtes de caisse aux clients en attente.
Si vous avez toute autre remarque à nous partager, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
S
Sylvie LOPEZ Google
Je vais à Aldi pour des raisons de proximité mais je vais changer d'enseigne. A la caisse, le personnel ne laisse pas le temps aux personnes de ranger leurs achats et font passer le client suivant dans la foulée. Total le client doit faire vite car le caissier lui demande illico de payer. Cela m'est arrivé hier, et je l'ai vu plusieurs fois. Aucune considération si le client est âgé, handicapé ou malade et qu'il n'a pas l'énergie de ranger aussi vite que l'éclair. Le caissier dit qu'il est chronométré et que c'est grâce à ça que c'est moins cher.... Peut-être mais il ne connait pas la notion du respect du client. Quant aux prix, ils ne sont pas si compétitifs, on trouve meilleur et moins cher ailleurs.
A
Axel JACOB Google
Les employés de ce magasin, notamment les caissières, sont toujours aimables et professionnels, et je tiens à les remercier. En revanche, la responsable donne une image désastreuse du magasin. J’ai été témoin à plusieurs reprises de son comportement : elle parle mal à ses employés, les rabaisse devant les clients et va jusqu’à les humilier, ce qui frôle clairement le harcèlement moral. Elle se permet même de râler seule dans les rayons, en insultant les produits comme si tout et tout le monde l’agaçait, donnant l’impression d’une personne complètement hors de contrôle. Ce climat toxique met les employés au bord du burn-out, et c’est inadmissible pour une personne censée diriger une équipe. Je mets une étoile uniquement à cause de la responsable, car l’équipe, elle, en mérite largement 5.
Réponse du professionnel : Bonjour Axel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Juvignac.
Nous sommes heureux de savoir que nos caissières ont su vous offrir un accueil aimable et professionnel, c’est toujours un plaisir de recevoir ce type de retour.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de la responsable. Ce type de situation ne correspond pas du tout au cadre de travail et à l’ambiance que nous souhaitons promouvoir dans nos magasins.
Votre retour va être transmis avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
S
Stéphanie F Google
De passage dans ce magasin, ma première expérience a été décevante. J’ai trouvé un article périmé en rayon malgré une date correcte, et l’accueil en caisse a été glacial, malgré nos sourires. Un incident avec un client ayant fait tomber des œufs n’a fait qu’aggraver la situation : en voulant aider, nous n’avons reçu aucune considération. Je comprends que la journée ait pu être difficile, mais en commerce, sourire et accueil sont essentiels. En tant que professionnel en marketing, cela ne reflète pas les standards attendus d’une telle enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité, de courtoisie et de service, et nous en sommes préoccupés. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées.
Pour en discuter davantage, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) - vos retours nous sont précieux.
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau !
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.