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Épicerie · Auterive (31)

3,9 288 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (288)

3,9
288 avis
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3★46
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P
Pascal Caubet

Bonsoir . J arrive a 18h 15 et je me fais remballer comme un mal propre une personne de chez Aldi sort et me rétorque vous avec pas vu qui n y a pas d électricité je précise qui me parle sur un ton désagréable et qui ne me dit même pas bonsoir. Et il continue vous avez pas vu qu il n y a plus d électricité a Auterive ... Non j ai pas vu !! Vu que votre magasin et allumé et j'ajoute que je ne suis pas d Auterive et que l on commence à parler a une personne, en disant bonjour ou bonsoir. Il continue a marmonner plus loin . Je veux bien comprendre que defois c'est dur et que il y a des journées qui ne le font pas mais rester poli et pas insolent. J irai a Lidl le personnel est bien plus agréable.noiveau venu sur Grepiac. Aldi prenez soin de vos clients parce-que c est pas folichon sur Auterive....

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Auterive. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! L'équipe ALDI
F
Fabien Charrié

Pas mal pour un magasin discount, par contre en hiver ce n'est pas chauffé, il fait un froid glacial ! 1 pauvre radiateur soufflant pour la caissière...

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Auterive. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
J
Jeanpierre Artico

Magasin propre bien tenu bon service rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Pierre, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Auterive vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
C
Carni Cordero

Très bon magasin bien rangé et propre! Un plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Carni, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le magasin bien rangé, propre et agréable pour vos courses. Votre satisfaction guide chacune de nos actions. À très bientôt en magasin. Belle journée à vous. Le Service Consommateurs
S
Sabpok Sabpok

Je fais des courses de manière occasionnelle dans ce magasin et je trouve le personnel toujours très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Auterive vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
G
Geraldine Colomiers

Ça change tt le temps de caissière un avec des gants et masque pas très sympathique qui se moque des gens et l autre pas très propre sur lui c est fini j y retourne plus avant c est sympathique maintenant c est catastrophique beaucoup de produits périmés

Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Auterive. Nous sommes navrés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’accueil que sur la qualité des produits en rayon. Ce type de situation ne reflète pas les standards que nous souhaitons garantir. Si vous avez acheté des produits périmés, vous pouvez les rapporter en magasin avec votre ticket de caisse afin d’obtenir un remboursement ou un échange. Sans ticket, notre service client pourra également vous accompagner au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via ce formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Votre retour sera pris en compte avec attention afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance à l’avenir. Bonne journée, Le Service Consommateurs
l
laura THIEVEND

Bonjour, Je me suis rendue dans votre magasin ALDI ce jour à 19h21, soit 9 minutes avant l’heure de fermeture (19h30), et j’ai constaté que les portes étaient déjà closes et les volets de la devanture baissés. À travers la vitrine, j’aperçois une cliente en caisse qui m’indique que le magasin est fermé, sans présence visible de la caissière pour confirmer. Quelques instants plus tard, un homme est arrivé en voiture, s’est adressé à la caissière, et a été autorisé à entrer pour effectuer ses achats. Lorsque je me suis approchée à nouveau pour signaler que j’attendais depuis plusieurs minutes à l’extérieur pour acheter simplement une bouteille d’eau, cette fois ci la caissière me répète que le magasin était fermé. Je trouve cette situation regrettable pour plusieurs raisons : 1. Le magasin était inaccessible bien avant l’heure officielle de fermeture. 2. Une différence de traitement flagrante a été appliquée entre deux clients arrivés (d’autant plus que je suis arrivée avant ce monsieur) 3. En tant que cliente régulière habitant à proximité, je m’attendais à un accueil plus équitable et respectueux, indépendamment de l’identité de la personne. Je souhaite vous faire part de ma déception face à ce manque de considération et espère que cette situation fera l’objet d’un rappel des bonnes pratiques au sein de votre ‘nouvelle arrivante’.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Auterive. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Il n’est jamais agréable de se sentir mis à l’écart, surtout lorsqu’on respecte les horaires d’ouverture et que l’on souhaite effectuer un achat rapide. Nos équipes ferment progressivement les accès au magasin afin de pouvoir assurer les derniers encaissements dans les temps, mais l’accès doit normalement rester possible jusqu’à 10 minutes avant la fermeture officielle. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos pratiques habituelles, et encore moins à nos valeurs d’équité et de respect envers tous nos clients. Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus que vous êtes une cliente régulière. Soyez assurée qu'un rappel clair des consignes d’accueil sera effectuée, en particulier vis-à-vis de nos clients en fin de journée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner pleinement votre confiance. Bonne journée, Le Service Consommateurs
K
Katia.P

Suite a mon état de santé, j’ai une carte prioritaire et seule la caisse prioritaire était ouverte. J’ai visé, en mon sens, des horaires où il pouvait y avoir le moins de monde. Et pourtant du monde a la caisse. Je ne peux pas rester statique debout, j'ai attendu un maximum mais je me suis résigné, j’ai laissé mes articles et je suis parti. Les gens sont méchants c’est pour ca qu’on ne sort jamais nos cartes et on subit . Surtout sinon a un handicap invisible. Mais là, c’est pire, les clients ne pouvaient aller qu’a cette caisse. Le responsable du personnel semble avoir oublié l'utilité de cette caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Katia, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que vous ayez dû vivre cette situation. La caisse prioritaire est effectivement destinée à faciliter les courses des personnes prioritaires, et nous comprenons votre frustration. Nous transmettrons vos remarques aux équipes concernées. Pour en discuter davantage et nous donner plus de détails - notamment sur votre jour et heure de visite -, nous vous encourageons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Cela nous aidera à adresser la situation au mieux. Nous tenons à ce que nos magasins soient accessibles et accueillants pour tous, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Le Service Consommateurs