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ALDI

Épicerie · Saint-Ouen-l'Aumône (95)

3,2 225 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (225)

3,2
225 avis
5★57
4★51
3★41
2★28
1★48
M
Majid K

Je mets une étoile supplémentaire destinée au caissier à dreadlocks qui est toujours aimable, bienveillant et qui mérite beaucoup mieux que ce magasin décevant. En effet, les photos affichées sur cette page Google maps ne sont absolument pas représentatives du magasin : il est nettement plus petit, pas d'espace boucherie et globalement négligé. C'est encore pire que le Leader Price que vous avez remplacé... Les produits frais (viandes et produits laitiers) sont trop souvent à la limite de la péremption, voir pour certains ayant dépassé la DLC. Et je précise qu'il ne s'agit pas de quelques barquettes de viande en promotion, ça concerne quasiment tous les produits du rayon. C'est franchement pénible de devoir checker systématiquement la DLC, surtout pour des produits avec une date de conservation habituellement confortable, sous peine de devoir les écouler rapidement parce que ça périme dans moins de 48h. Je ne blâme pas le personnel du magasin qui fait de son mieux avec les moyens dont ils disposent. Je comprends également qu'ils n'aient pas le sourire tous les jours, vu le niveau de désinvolture de la direction de ce magasin. Oui, regardez simplement les réponses du propriétaire qui sont complètement déconnectées. A ce dernier je répondrais que plutôt que d'inviter les clients à discuter avec vos équipes, vous devriez peut-être VOUS-MÊME discuter avec eux et constater le manque flagrant d'investissement de votre part ? Ce magasin n'est clairement pas à la hauteur de l'enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Majid, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et prenons très au sérieux les points que vous soulevez. Nous sommes toutefois sensibles à votre remarque concernant le caissier que vous mentionnez, et nous vous remercions de souligner son professionnalisme, sa bienveillance et son engagement auprès des clients. Concernant l’état général du magasin, la conformité des visuels en ligne, ainsi que la gestion des produits frais et des dates de consommation, nous comprenons parfaitement votre agacement. Le fait de devoir vérifier systématiquement les DLC, notamment sur des produits du quotidien, n’est en effet pas acceptable et ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer. Nous prenons également note de vos remarques sur l’investissement et l’organisation du point de vente. Vos observations seront remontées afin qu’un point soit fait sur la tenue du magasin, la gestion des stocks et le respect des standards de l’enseigne. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre service consommateurs afin de détailler votre expérience et permettre un suivi précis de votre signalement : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une bonne journée, Le Service Consommateurs
S
Smitha Coosna

Attention vérifie vos articles et prenez vos tickets toujours deux fois même articles . N plus vous voulez le tickets ou ça va allez . A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ALDI Saint-Ouen-l'Aumône. Nous sommes désolés pour cette situation. Une erreur de passage en caisse peut en effet arriver, et nous comprenons votre agacement. Pour que cela soit vérifié plus précisément, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre passage Vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs.
A
Ahmed

Très mauvaise expérience chez ALDI de saint ouen l'aumône lundi 11 août a19h45. Environ 15 minutes avant la fermeture, j’ai demandé l’autorisation à la caissière d’entrer et elle a accepté. Je suis donc entré normalement. Pourtant, alors que j’étais déjà à l’intérieur, l’agent de sécurité un vieux m’a stoppé brutalement, m’a poussé avec violence et m’a interdit de prendre ce dont j’avais besoin, sous prétexte que j’étais arrivé trop tard, alors qu’il restait encore du temps et que d’autres clients faisaient leurs courses. J’ai parlé avec respect, en tenant compte de son âge, mais cela n’a servi à rien. J’ai été humilié devant tout le monde, malmené physiquement, et obligé de repartir les mains vides. Ce comportement est inacceptable et inadmissible. ALDI doit prendre des mesures immédiates et remplacer les agents qui n’ont ni la patience, ni la compréhension, ni le professionnalisme nécessaires pour traiter les clients avec respect et sécurité.

Réponse du professionnel : Bonjour Ahmed, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler ceci et sommes réellement navrés pour cet incident. Nos agents de sécurité ont pour mission d’assurer un environnement serein et sécurisé en magasin, tout en faisant preuve de professionnalisme et de respect envers nos clients. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Nous allons faire remonter votre retour, et un point sera fait avec les équipes concernées pour que ce type de comportement ne se reproduise pas. Nous fermons effectivement nos magasins en limitant les admissions, afin que les derniers encaissements se fassent à l'heure de fermeture. Il vous est toutefois possible d'entrer dans le magasin jusqu'à 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement. Afin d'échanger davantage sur cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer votre expérience client. Nous espérons regagner votre confiance et avoir l'occasion de vous apporter une expérience plus positive à l'avenir. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
m
marie grosse

Bonjour, Je ne vais plus dans ce magasin. La vitrine donnant sur la rue et les abords sont sales et délabrés. Sur le côté, il y a très souvent des poubelles éventrées, d'où sortent souris et rats. Cela est à proximité de l'entrepôt d'Aldi : stockage des denrées. Cela n'est pas rassurant. L'environnement de cet entrepôt est particulièrement sale. Est ce que les rats ou souris circulent sur les fruits et légumes de cet entrepôt?. Dans le doute, je préfère m'abstenir d'y faire mes courses. J'ai fréquenté d'autres magasins d'Aldi, l'extérieur n'est pas aussi négligé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI de Saint-Ouen-l’Aumône. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions : votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer l’expérience en magasin. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Le Service Consommateurs
L
Liva Jar

Honnêtement Aldi il faut revoir vos recrutements. Des produits sont mis en rayon arrivé à la caisse on me dit que ça ne passe pas… j’attends la caissière me met l’article sur le côté et basta. Je lui dis que je veux l’article elle me dit bah non c’est article inconnu exaspéré. Elle crie à travers le magasin à son collègue… bref ce n’était pas la première fois. maintenant je vais au Leclerc express qui est à 4 min à pied. Mieux ranger, meilleur service, pour des prix qui sont quasiment pareil avec plus de choix et de meilleur qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre passage en caisse. Ce genre de situation n'est effectivement pas représentatif du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire en sorte d'améliorer nos procédures de gestion des produits. Nous espérons vous revoir bientôt ! Le Service Consommateurs
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Ilona Gestin

Ma fille de 5 ans c’est fait caresser les fesses à la caisse du magasin par une cliente et personne n’est intervenu malgré mes cris, les vigiles ont ensuite aider la femme à prendre la fuite alors qu’on attendait la police ! Et ensuite la caissière a eu le culot de ce retourner contre moi à crier faisant encore plus peur à ma fille et me menaçant avec la barre qui sert à séparer les articles sur le tapis roulant ! À fuir ! Pas en sécurité dans ce magasin !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes profondément choqués par les faits que vous décrivez et sincèrement désolés pour l’expérience inacceptable vécue par votre fille et vous-même. La sécurité de nos clients et de leurs proches est une priorité absolue pour notre enseigne. Nos équipes du Service Consommateurs vous ont adressé une réponse à ce sujet par e-mail. N’hésitez pas à les recontacter pour toute demande complémentaire. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Le Service Consommateurs
L
Lamine

Je suis passé hier en matinée et franchement chapeau, le magasin est tellement devenu correct!! Il y a eu un gros changement. Je tiens à remercier la chef du magasin et son collègue qui étaient là le matin avec la chef, tellement aimable. Merci à l’effectif surtout À très bientôt!! 😁😁

Réponse du professionnel : Bonjour Lamine, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin ALDI Saint-Ouen-l'Aumône. Très bonne journée ! Sasha du Service Consommateurs
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Geo Popo

En me rendant dans ce style de magasin genre ex leader Price je ne m'attends pas à la lune mais là quand j'ai vu l'attente aux caisses j'ai cru devenir fou après 10 bonnes minutes d'attente quelqu'un a daigné ouvrir une caisse je pose mes articles sur le tapis le pompon de l'histoire le tapis ne fonctionne pas c'est à moi d'avancer mes articles ce magasin est une honte malgré le pauvre caissier qui fait ce qu'il peut et qui est mal à l'aise quand je lui demande si son tapis de caisse est HS je ne lui en veux absolument pas lui mais plutôt à la direction qui doit boire des cafés dans les bureaux pendant ce temps là. C'est la première fois que j'y vais et la dernière fois heureusement il y a un Leclerc express à 2 minutes à pied pour un prix très similaire

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Ouen-l'Aumône Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre retour d'expérience prouve qu’il nous reste encore des efforts à faire et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. A bientôt dans notre magasin ! Sasha du Service Consommateurs