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Épicerie · Houplines (59)

3,9 487 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (487)

3,9
487 avis
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3★87
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a
annie thelie

Pour les fêtes de fin d'année aucuns efforts fournis pour les produits festifs . Vraiment très déçue car les rayons étaient très peu achalandés et très peu de choix pour des produits originaux. Aldi régresse d'année en année.

Réponse du professionnel : Bonjour Annie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Houplines. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’offre de produits festifs cette année. Nous faisons le maximum pour proposer une sélection adaptée aux périodes clés, mais il peut arriver que certains articles soient disponibles en quantités limitées ou rapidement épuisés selon l’affluence. Votre retour est pris en compte avec attention, car il nous aide à ajuster notre offre et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement ou si vous souhaitez nous faire part de suggestions plus précises, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau en magasin dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
O
Ophelie Boitelle

Magasin tres grand est lumineux merci a la caissiere manon pour sa bonne humeur passage en caisse au top je reviendrai rien que pour l acceuil et le sourire de cette personne tres chaleureuse

Réponse du professionnel : Bonjour Ophelie, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Houplines vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
C
Cedboo

Magasin propre et bien rangé. Du choix dans les articles et une caissière aux longs cheveux, super efficace et très aimable. Son métier n'est pas facile, je lui tire mon chapeau !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la propreté et l’organisation du magasin, ainsi que le choix proposé, aient rendu votre visite agréable. Votre remarque sur notre caissière sera très appréciée ; son professionnalisme et sa gentillesse font la différence au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bonne journée ! Le Service Consommateurs
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Fabienne Bee

Très bonne impression sur le magasin et personnel très sympathique "Manon " ma très gentiment renseigner. Rarre de nos jours merci a elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Houplines vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
E
Elie Helin

De passage mais je n y mettrai plus les pieds . Vérifier bien vos tickets … ayant dû mettre du gasoil à Super U (je rentrai de l usine à Roubaix vers Dunkerque ) je me suis arrêter à Aldi pour y faire mes courses . Je passe à la caisse , 94 e , mon mari vérifie le ticket pendant que je range les courses dans la voiture . Il me dit qu il y a des erreurs sur les fleurs achetées , des maltersers en double et y retourne de ce fait le temps que je finisse de ranger . La caissière acquiesce son erreur et rembourse pour les fleurs . En revanche du jamais vu concernant les maltesers , elle dit ne pas avoir fait d erreur nous avons payé un pacquet mais l autre mon mari l aurait mis dans sa poche … pardon , vous nous traitez de voleurs ? Oui je l ai vu à la camera. Dans ce cas nous voulons voir ces caméras , car nous n avons rien voler . Elle me dit ah non pas vous mais mr , pardon mais c est pareil … on ne peux pas voir les caméra , ça n enregistre pas nous dit elle . Et donc au moment où nous passons à la caisse pourquoi ne pas avoir demander à mon mari de vider ses poches à ce moment plutôt que facturer un second paquet inexistant … Biensur elle refuse de rembourser, il s agit de 2.89 e , c est pas le fait mais avec les fleurs pratiquement 6 e d erreur mais surtout se faire traiter de voleur c est honteux de la part de cette caissière . Nous ne sommes pas des voleurs , aucun intérêt . Nous aurions eu quoi que ce soit à nous reprocher nous n aurions pas demander à voir les caméras , nous ne serions même pas retournés au vu des erreurs sur le tickets . Je trouve un tel comportement envers les clients inacceptables. On lui aura payé son pacquet pour sa soirée télé peut être … en attendant les voleurs ce ne sont pas nous …

Réponse du professionnel : Bonjour Élie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Houplines. Nous sommes sincèrement désolés de lire le déroulement de votre visite et comprenons tout à fait votre mécontentement. Être confronté à ce type de situation peut être particulièrement désagréable, d’autant plus lorsque vous aviez simplement souhaité faire corriger une erreur sur votre ticket de caisse. Le respect et la confiance envers nos clients sont des valeurs essentielles pour nous, et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d’être injustement accusé. Ce genre d’échange ne correspond pas à la qualité de service et à l’écoute que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de manière approfondie. Si vous souhaitez en discuter davantage ou fournir des précisions sur votre expérience, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau dans des conditions à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Le Service Consommateurs.
f
fredericsans SANS

Pas le temps de déjeuner ce midi, je vais donc acheter un sandwich sans vérifier la date de péremption. Arrivée au travail je constate que le sandwich est périmé depuis 2 jours. Je le ramène et je me fais globalement mal recevoir. Le directeur du magasin me répète 10 fois que l erreur est humaine…Sans aucune excuse…. Je n irai plus et je ne conseille pas du tout. C est malheureux car pratique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Houplines. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et comprenons parfaitement votre mécontentement. Un produit périmé n’aurait pas dû se trouver en rayon, et nous regrettons également que votre échange en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous êtes toujours en possession du produit et du ticket de caisse, nous vous invitons à le rapporter en magasin pour un remboursement ou un échange. À défaut, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
g
getget 59-

Bonsoir je vien juste de sortir du magasin mon fils de dix ans qui me dit pourquoi le caissier ne ma pas répondu quand je lui est dit bonsoir et au-revoir ??? Pareil pour moi bonjour au revoir aucune réponse un minimum sa serait bien vue 😉 cordialement bonne soirée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Houplines. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs
C
Carpentier Claudine

Très beau magasin !! Bien achalandé et très propre ! Personnel très accueillant et serviable

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Houplines. Le Service Consommateurs