Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (566)
4,1
566 avis
5★275
4★168
3★68
2★22
1★33
n
nabil robert
Personne désagréable en caisse le samedi 08/08/2026 coupe carré cheveux blonds allure d homme personne mal poli. Aldi Creutzwald.
Réponse du professionnel : Bonjour nabil robert,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Creutzwald. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
A
Amandine Wurtz
Mon mari a été dans ce magasin hier. Il a acheté plusieurs articles dont une moustiquaire avec un rabais. Lors du passage en caisse déjà pas de bonjour, mon mari constate que la moustiquaire est passé au prix de départ, il ne dit rien sur le coup pensant que la personne en caisse va faire une manip sur la caisse mais non plusieurs articles son passé et toujours rien. De là il lui fait la remarque gentiment et hautaine elle lui répond qu’il n’allait pas lui apprendre son métier !!! Et bien sûr pas de au revoir non plus…
Je travaille en caisse également et il me semble que la priorité est le respect et le bien être du client…
Si elle n’aime pas son métier qu’elle en change.
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine Wurtz,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la visite de votre mari dans notre magasin ALDI de Creutzwald. Nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas été satisfaisante.
La qualité de l'accueil et de l'amabilité en magasin est essentielle pour nous afin que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous comprenons également que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo).
Votre retour et vos remarques seront partagés avec l'équipe du magasin afin de réaliser un rappel ferme concernant les règles d'accueil et de bienséance. Nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI de Creutzwald ! L'équipe ALDI.
J
Jean Louis FREYMANN
J ai fait mes courses ce matin au aldi Creutzwald mais il faisait tellement froid dans le magasin que j ai juste acheter l essentiel et je suis vite sortie; c est dommage car d habitude je reste plus longtemps et je fais beaucoup plus d achat; je pense aussi au personnel qui doit faire son poste dans ces conditions ce n est pas agréable, j espère que cet avis sera pris en compte. Merci….
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Louis FREYMANN,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Creutzwald !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
C
Céline STRAUB
Mauvaise expérience aujourd'hui. Au passage en caisse la jeune caissière nous fait déjà comprendre qu'elle n'a pas envie d'être là. Balance les articles avec aucune délicatesse. Au moment de payer je lui donne un chèque. Un gros soupir non dissimulé. Elle enlève ses gants et les balances a côté de la caisse. Rempli les coordonnées de la carte d'identité et me jette la carte d'identité dès fois que je n'avais pas compris que les chèques la dérange. Au moment de passer le chèque dans la machine elle se rend compte qu'elle avait mis espèce. Obligé de repasser tous les articles. Un vrai bazar et presque de notre faute.Vraiment désagréable.
Cette jeune demoiselle mériterait une bonne formation sur l'amabilité et la politesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Creutzwald. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
V
Val N
Merci de changer vos horaires, vous notez ouvert le dimanche matin alors que c’est fermé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis nous est utile nous et nous vous remercions pour votre remarque.
Nous allons de suite prendre des mesures pour mettre à jour ces informations.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
E
Eli
Bonjour je suis client chez vous, hier je suis venue faire les courses avec ma sœur et nos enfants à peine rentrée je me suis dirigée en caisse pour lui montrer a la caissière que j'avais un petit bouteille d'eau que j'avais acheté chez vous antérieure ment, elle me dit ça c'est a nous je lui ai dis 3 fois que je venez à peine de rentrer avec ma bouteille d'eau et que je venez lui montrer, elle pense que j'avais volé la bouteille ensuite j'attends que ma sœur elle passe au toilette elle est enceinte ensuite la caissière elle a appelé au renfort a ses collègues quels nous on suivie dans tous le magasin dans tous le rayon avec un papier et un estilo on faisons croire qu'elles faisaient son travail, inadmissible en sortant de caisse elle nous a regardé de tête au pied la poussette tout franchement ça sa s'appelle du R... je ne me suis jamais senti de tél façon a fuir cet magasin avec cet caissière et ses collègues R... avec
Réponse du professionnel : Bonjour Eli,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager ceci.
Sachez que notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes. ALDI a toujours porté des engagements forts en la matière et cela passe par la condamnation systématique de toute parole ou acte de nature raciste qui pourrait être prononcée par nos collaborateurs.
Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches.
Nous vous prions de nous excuser pour l'expérience que vous avez vécue et partagerons vos remarques avec les équipes concernées afin qu'elles en prennent compte.
Pour nous donner plus de détails sur cette situation, n'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons regagner votre confiance et avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
S
Sebastien Rolshausen
Éviter de faire les courses le samedi beaucoup de clients, malheureusement une seule caisse ouverte.
La file d'attente jusqu'aux rayons.
Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI de Creutzwald. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtes de caisse aux clients en attente.
Si vous avez toute autre remarque ou question à nous partager, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
S
Serge Papuga
Top
Sauf peut être la responsable des caisses qui parfois s’adresse de façon hautaine aux clients !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Serge,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d'apprendre que le comportement de la responsable des caisses vous ait semblé hautain. Cette attitude ne correspond absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous allons immédiatement transmettre cette information à l'équipe de direction du magasin concerné afin qu'une action soit menée.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous vous invitons à partager plus de détails sur cette expérience, si vous le souhaitez, en nous contactant directement via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Le Service Consommateurs
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