ALDI

Madame, Monsieur, Je souhaite vous adresser une plainte formelle concernant un incident survenu dans votre établissement le 8 janvier 2026 entre 18h45 et 19h10, au sein de votre établissement ALDI Saint gely du fesc 34980 en caisse numéro 3. Alors que plusieurs clients, dont moi-même, faisions la queue, le caissier en poste a fait passer une cliente devant l’ensemble des consommateurs présents. Sa justification a été que cette cliente n’avait que peu d’articles. Or, une autre cliente, déjà présente dans la file d’attente, n’avait également que deux articles et n’a pourtant pas bénéficié du même traitement. Malgré le mécontentement clairement exprimé par plusieurs clients, le caissier a maintenu sa décision avec l’autorisation d’un autre caissier ce disant soit disant responsable et a même ouvert une autre caisse de manière exceptionnelle afin de faire passer cette cliente en priorité. Ce comportement laisse fortement penser à un traitement préférentiel, d’autant plus que cette personne semblait être une connaissance du caissier. Nous sommes des clients habituels de votre magasin, avec un panier moyen d’environ 150 € tous les quinze jours. Ce type de comportement est d’autant plus regrettable qu’il va à l’encontre du principe d’égalité de traitement des clients et nuit à la relation de confiance que nous entretenons avec votre enseigne. Par ailleurs, le caissier a refusé de me communiquer son numéro d’agent ou d’employé lorsque je le lui ai demandé, ce qui ne contribue pas à la transparence attendue dans ce type de situation. Au regard de la gravité des faits et du mépris manifesté à l’égard des autres consommateurs, j’espère que cet incident fera l’objet d’une analyse sérieuse et qu’une sanction appropriée lourde sera prise afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie de l’attention que vous porterez à ce signalement. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées

Au revoir Aldi !!! non seulement vous vendez une cancoillotte qui déborde de son pot, en plus je me suis trompée je voulais des rillettes du Mans je reviens donc dès que possible soit moins de 48h après avec mon ticket de caisse et vous me refusez mon échange ou un remboursement au prétexte que votre cancoillotte dégoulinante est un produit frais non remboursable ! Je n'habite pas St gely ... je vous ai donc laissé mon ticket et votre produit mais vous ne me reverrez jamais ! Vous n'êtes pas commerçants ! En même ça tombe bien ! Lidl ouvre face à Grand Frais sur Grabels et je pense que vous allez le sentir passer en traitant vos clients de la sorte !

Pas très bon. Je rentre et je fais le tour de ce magasin que je ne connais pas. Un employé avec un gros chariot avance, je me mets donc sur le côté, car je souhaite tourner dans sa direction. J’attends, j’attends… il s’arrête et ne bouge plus. Il me regarde, je le regarde, toujours gentiment, en me tenant sur le côté pour lui laisser la place nécessaire pour manœuvrer — mais rien ne lui vient à l’esprit. En plus, cet employé écoute de la musique fort et lâche des mots pas très jolis (je suppose que c’était à son téléphone… du moins, je l’espère). Je continue mon tour : c’est un peu le bazar, mais ça passe. Je m’arrête sur un produit dont la fiche prix est manquante. Je le prends et me dirige vers la caisse, mais voyant la file d’attente, je laisse tomber et vais demander à un vendeur. Pas de bonjour (alors que, bien sûr, je l’ai salué). Il me répond vite, sans politesse, mais au moins il fait le nécessaire. J’arrive en caisse : évidemment, énormément de monde. Après une longue attente (et pourtant je suis quelqu’un de patient), un employé se décide enfin à ouvrir une autre caisse. Je ne dis pas que tout vient du personnel : il y a clairement un problème d’organisation plus global. Mais le respect, la politesse et la courtoisie, ça s’apprend normalement au CP, pas dans le monde du travail. Je ne referai pas la même erreur : j’irai directement chez les concurrents la prochaine fois. Magasin découvert… mais vite rayé de la liste. Il faut le dire quand on est content, mais aussi quand on ne l’est pas. --- Accueil | Renseignements : 🔴⚫️⚫️ Prix : ⚫️⚫️🟢 État de propreté | Rangement : ⚫️🟠⚫️ Attente en caisse : 🔴⚫️⚫️ Moyens de paiement acceptés : ⚫️⚫️🟢 Ambiance générale : ⚫️🟠⚫️ Assortiment de produits : ⚫️🟠⚫️ Respect des DLC | Conservation : ⚫️⚫️🟢 Présence de produits frais / locaux : ⚫️⚫️⚫️ Non évalué Places de parking : ⚫️⚫️🟢 Gratuit Bornes de recharge VE / VMD : 🔴⚫️⚫️ Pas de borne de recharge Sécurité : ⚫️⚫️🟢

Personnel accueillant et aimable. Prix correct. Un regret, l’attente pour avoir un personnel de caisse qui parfois est longue …

Un bémol : pas de caisse prioritaire. J’ai une carte CMI mais ils ne sont que 2 personnes: 1 en caisse et l’autre fait le réassortiment. Donc une queue très pénible appuyée sur le chariot….

bon rapport qualité prix je trouve , tout le monde est aimable excepté le patron qui a du mal à dire bonjour et à sourire ....dommage. Un gros effort à faire car le commerce c'est un échange avec de l'amabilité si non on change de métier.