Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (368)
3,8
368 avis
5★130
4★119
3★64
2★25
1★30
B
Beatrice Bertin
Je suis commerçante et depuis que Maxime à prux la responsabilité du magasin cest une catastrophe il ne veux me vendre aucun produits même commandé je n'arrive pas à les avoir je me trouve devant un non catégorique il faut regarder également les dates car la rotation des produits il ne doit pas connaître et il ne sais pas à quoi ressemble une salade qui à été congelé même dans un frigo à 3 degrés si elle est trop au fond de leur frigo ou trop près des parois ça peut effectivement congelé mais il est ignorant sur ce coup là je ne comprends pas que ses supérieurs lui donne une responsabilité aussi grande il n'est pas capable
m
matias27000
Promo marqué en rayon qui ne l’était pas vraiment
Réponse du professionnel : Bonjour Matias,
Nous sommes désolés pour cette confusion concernant la promotion affichée en rayon. Ce type de situation n’est pas normal et ne correspond pas à nos standards. Votre remarque a bien été prise en compte afin qu’un rappel soit fait en magasin sur la fiabilité de l’affichage des prix.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
l
lucien simoes
Lundi 5 janvier 26
Magasin de plus en plus sale, faut faire attention à toute les dates de péremption
Réponse du professionnel : Bonjour Lucien,
Nous sommes désolés de votre ressenti et de la situation constatée lors de votre visite du lundi 5 janvier. La propreté du magasin ainsi que le respect des dates de péremption sont des points essentiels auxquels nous attachons une importance particulière.
Votre remarque a été prise en compte et sera transmise au magasin afin que des contrôles renforcés soient réalisés, tant sur l’hygiène que sur la gestion des dates.
Merci de nous avoir alertés.
Le Service Consommateurs
F
Fatima Merabti kenzoua
Visité samedi à 17h45 arrivant à la caisse le prix et trois fois plus que celui affiché au rayon, demandant à la caissière d'appliquer le prix annoncé désagréable elle me dit qu'elle n'a pas le code, et elle va plus loin on disant qu'elle connait les gens comme moi????!!! Pour info elle avait déjà prix son apéro et l'odeur l'alcool dominait la situation .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Pont-de-l’Arche.
Nous sommes vraiment désolés de lire que votre passage en caisse ne s’est pas déroulé dans de bonnes conditions. Ce type de situation ne correspond pas à l’accueil et au respect que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Pour que nous puissions mieux comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse adaptée, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
N
Nadine DESCHAMPS
Les produits en promo sont toujours présents. On les trouve facilement.
Le personnel est très aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos promotions soient faciles à repérer et que l’accueil de notre équipe ait rendu votre visite agréable.
Bonne journée et au plaisir de vous revoir en magasin !
Le Service Consommateurs
m
monique infray
Les plantes sont juste jamais arrosées.
J ai demandé a acheter des hortensias dans un piteux état a moins trente, on m'a répondu 'cela ne passe pas en caisse.
Ma question était la suivante vous allez en faire quoi. La réponse était on va les jeter ce soir ou demain, tout juste aberrant
Réponse du professionnel : Bonjour Monique,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Pont-de-l’Arche.
Nous sommes désolés que votre visite ait été marquée par la mauvaise qualité perçue de certaines plantes et par la réponse apportée en magasin. Nous comprenons votre déception et votre retour sera pris en considération avec attention.
Si vous souhaitez nous transmettre davantage de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
P
Picard ophélie
Magasin pas très propre, il y a souvent de lis de pain (sur différent horaire)
La personne à la caisse part alors qu’on a même pas fini de ranger nos courses
Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre visite dans notre magasin.
Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté n’était pas au rendez-vous et que votre expérience en caisse n’a pas été satisfaisante. Nous allons relayer vos remarques à nos équipes afin qu’elles redoublent de vigilance, tant sur l’entretien du magasin que sur l’accompagnement des clients en caisse.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer en continu la qualité de votre expérience en magasin.
Le Service Consommateurs
H
HISTORIKO
Un magasin pratique et bien rempli, personnel poli mais le point négatif c’est qu’ALDI n’accepte toujours pas les titres restaurant PLUXEE contrairement à tous vos concurrents ! C’est pour quand ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Pont-de-l'Arche. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
En espérant vous revoir bientôt !
Le Service Consommateurs
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