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Épicerie · Faches-Thumesnil (59)

3,9 595 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (595)

3,9
595 avis
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4★171
3★106
2★37
1★47
A
Alexandra Blyweert

Le magasin est superbe !! Les employés se donnent pour faire vivre le magasin et font de leur mieux, le magasin est propre. Le gros point négatif : LES CLIENTS, ils n'ont aucun respect envers leur dur labeur, laisse trainer du frais en caisse sans même le signaler ou alors le donner au caissier, ne range pas les articles non pris a leur place ou encore manque de respect quand il y a un minimum d'attente. Aucun bonjour ou au revoir. La dernière fois une caissière s'est fait insulter par un vieux ! C'est inadmissible !! Courage à vous de bosser dans cet enfer.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Nous vous remercions pour vos étoiles ! Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Toutes les personnes de l'équipe d'ALDI Faches-Thumesnil sont réjouies par votre enthousiasme. Notez que même si nous ne pouvons pas maîtriser le comportement de chaque client, nous devons garantir un cadre respectueux en magasin. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! Le Service Consommateurs ALDI
A
Axemenc

Le rayon légumes était presque vide, il ne restait quasiment que des endives. C’est plutôt un magasin d’appoint en cas d’oubli ; personnellement, je n’y ferais pas mes courses régulières

Réponse du professionnel : Bonjour Axemenc, Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite dans notre magasin ALDI Faches-Thumesnil ne vous a pas apporté satisfaction. Sachez que nous travaillons sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin. Votre retour sera partagé au magasin afin que cela ne se reproduise pas. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles. A bientôt, Alexis du Service Consommateurs
A
Amina Amellouk

Bonjour très déçu de quelque employeur Je parle de la pub qui avais dans votre magasin la friteuse a chaud qui étais a 10 euro qui étais en promotion est que je fait un n autres aldi es que celui là me dit oui que aldi de fâche thumenisl n as reçu que un est puis un employeur de ce magasin biensur de fâche thumenisl le prend pour lui même un n autre employeur me l'a confirmé honte a vous c'est pour faire profiter des gens a avoir la promo es non a l'employeur donc pourquoi faire la pub

Réponse du professionnel : Bonjour Amina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Faches-Thumesnil. Nous comprenons votre déception concernant la promotion évoquée. Nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles et il peut arriver que certaines références soient rapidement épuisées selon les livraisons reçues par chaque magasin. Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement ou si ce type de situation se reproduit, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir de nouveau en magasin. Bonne journée, Le service consommateurs
S
Sav

Je fais régulièrement mes courses là bas,mais je trouve ça dommage que certain produit, en début de mois, sont toujours à 3-4 jours d'être périmé,les fruits aussi,il y en a parfois très peu,et parfois ils sont juste trop mur ou pourrie. Il y a parfois des problème au niveau de la caisse surtout en fin d'après midi,1 seul caisse est ouverte. C'est dommage mais le personnel reste tout de même très accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Faches-Thumesnil. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. En espérant vous revoir bientôt ! Le Service Consommateurs
M
Maureen

Je fais très régulièrement mes courses là, mais cette semaine je me suis fait agresser verbalement et physiquement par un des mendiants qui traîne devant le magasin c’est vraiment dommage que l’enseigne ne les déloge pas, il y en a des très respectueux des très gentils mais malheureusement ils ne sont pas tous comme ça, faites attention et surtout attention aux clients qui vous regardent en vous filmant sans vous aider.

Réponse du professionnel : Bonjour Maureen, Merci d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être difficile et vous remercions de nous en avoir informés. Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser tous les comportements, notamment si certains manquent de sens civique et décident sciemment de ne pas tenir compte des principes de la vie en communauté. La législation actuelle ne nous permet pas d’interdire la mendicité sur l’espace public devant nos magasins : seule la mairie ou les autorités compétentes peuvent intervenir à ce niveau. Soyez assuré que la sécurité et la tranquillité de nos clients restent une priorité, et nous signalons toute situation préoccupante à qui de droit lorsque cela s’avère nécessaire. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur l'incident. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons vous revoir très prochainement dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
V
Vin Hil

Aldi, c’est le supermarché qui joue son rôle comme dans une sitcom bien rodée : pas de décors grandioses, pas de cliffhanger, juste l’efficacité des épisodes courts. Tu rentres, tu trouves, tu payes, générique de fin. C’est pas Friends, c’est pas Game of Thrones… mais pour les courses rapides, c’est clairement How I Met My Panier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Faches-Thumesnil. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. En espérant vous revoir bientôt ! Le Service Consommateurs
A
Adrien Novel

5 étoile pour votre magasin Super personnel, bonne tenu du magasin Mais 0 pour votre parking, c est honteux Ordures sur le début de votre parking, déchet qui traînent au sol avec des poubelles ( bac a ordures) toujours ouvert et à moitié plein…. Des personnes fouillent dedans On y voient des plaques d’égouts ouvertes …. Aujourd’hui J’ai encore vu un rat qui traînait Urgent d’intervenir de façon pérenne !!! Des travaux sont à prévoir pour améliorer vos abords

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Faches-Thumesnil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et la tenue de notre magasin. En revanche, nous regrettons vivement le problème rencontré avec notre parking. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à l’équipe responsable afin de résoudre cette situation rapidement. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée, Le service consommateurs
J
Joe Kenobi

Le magasin est bien achalandé , cependant gros problème d’hygiène : le parking déborde d’ordures en tout genre et ressemble à une casse automobile , de plus le jour des poubelles Aldi laisse traîner ses gros containers sales et débordants d’ordures en travers du trottoir , nous sommes constamment gêné pour passer avec la poussette ( étonnant que la mairie de Faches thumesnil ne fasse rien ) . Depuis que nous avons vu un rat sortir d’une de leurs poubelle nous ne faisons plus nos courses là-bas , le magasin a un coin boulangerie je n’ose même pas imaginer ce qu’il s’y passe le soir 🤢. C est vraiment dommage on appréciait venir à pied faire nos courses quotidienne , à présent nous prenons la voiture pour aller au LIDL de Wattignies qui est irréprochable niveau hygiène tant à l’extérieur qu’à l’intérieur . Quel dommage de ne pas considérer le parcours client du début à la fin . Il est temps de réagir car c’est de pire en pire …

Réponse du professionnel : Bonjour Joe, Je suis vraiment navrée des faits relatés 😟 et suis désolée d’apprendre votre expérience. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à l’état de nos magasins et de ses abords, il est essentiel pour nous que nos clients se sentent chez eux lors de leurs visites et que chaque jour de courses soit spécial. Une remontée va être faite dès cet après-midi auprès de notre centrale afin qu’une solution soit apportée dans les meilleurs délais. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs