Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (273)
3,2
273 avis
5★85
4★54
3★40
2★18
1★76
H
Hovanès HOVIV
Un magasin mal tenu. Des articles dans tous les sens dans les bacs. Personne ne remet en place. À une exception près l’accueil en caisse est déplorable. Pas de bonjour, on répond pas aux au revoir. C’est vraiment désolant.
Réponse du professionnel : Bonjour Hovanès HOVIV,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI d'Athis-Mons. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté, l'état de nos magasins ainsi que la qualité de l'accueil sont essentiels pour nous afin que nos clients s'y sentent bien. Nous comprenons qu'il puisse parfois être plus difficile de maintenir l'organisation habituelle en magasin lors des périodes de forte affluence, mais un rappel clair sera effectué auprès de l'équipe concernant les règles de bienséance et d'accueil. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester très attentifs à ces points.
À bientôt dans votre magasin ALDI d'Athis-Mons ! L'équipe ALDI
N
Nadya P
Bonne nouvelle : il y avait bien de la moutarde. Mauvaise nouvelle : la politesse était visiblement en rupture de stock.
Après avoir fait remarquer à une amie que je ne voyais pas de moutarde en rayon, un homme s’est cru autorisé à me dire : « Cassez-vous, allez ailleurs », puis « Casse-toi ailleurs si t’es pas contente. »
Il aurait fallu trois secondes pour indiquer où se trouvait le produit. À la place, j’ai eu droit à une démonstration gratuite d’agressivité de la part du gérant de ALDI Athis-Mons. Une expérience dont je me serais volontiers passée.
Cela dit, puisque certains semblent très préoccupés par les remarques des clients, il serait peut-être plus utile de s’intéresser à l’état général du magasin, dont la propreté laisse à désirer.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadya P,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Athis-Mons. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Athis-Mons !
L'équipe ALDI
B
Bilal R
C'est la première fois que je vais dans un commerce et que la caissière ne me rend pas la monnaie sous prétexte qu'elle en a pas.
C'etait pas grand chose mais c'est par principe elle n'a appelé personne juste me donne mon ticket.
Passage ce jour à 18h52
Réponse du professionnel : Bonjour Bilal R,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré en magasin. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Sachez que votre signalement à d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
C
Cavendishhh
J’étais un client régulier mais j’arrête d’y aller depuis 1 semaine, pas d’œuf, la queue à la caisse est toujours IMMENSE ! Lorsque je demande à la caissière ( d’origine russe je pense) s’il est possible d’ouvrir une nouvelle caisse la réponse est non !!!
Par ailleurs l’employé présent au rayon étaient avec des écouteurs et en pleine discussion qui resonnnait dans tout le magasin.
Bref à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Cavendishhh ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Athis-Mons.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
m
mane ldrtret
Service scandaleux. La caissière ( un peu ronde matte de peau ) passait son temps sur son téléphone au lieu de s’occuper correctement des clients. Aucun bonjour, aucun au revoir, aucune considération, alors que la caisse était complètement bondée. Ce comportement est inadmissible et totalement anti-professionnel. Une telle attitude donne une très mauvaise image du magasin. Je ne retournerai pas la bas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante.
Nous attachons une grande importance à la courtoisie et au professionnalisme de nos équipes, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite.
Nous prenons votre retour au sérieux et celui-ci sera transmis aux équipes concernées.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
b
ben ammar ben ammar
Bonjour
A plusieurs reprises la caissière de forte corpulence s'absente sur une longue durée sans même s'excuser ou prévenir et est désagréable et limite irrespectueuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Athis-Mons.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’ait pas été satisfaisant. Le ressenti que vous exprimez concernant l’attitude en caisse et les absences prolongées, sans information aux clients, ne correspond pas au niveau d’accueil et de respect que nous souhaitons garantir.
Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous ne constatez pas d’amélioration lors de vos prochaines visites ou si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
W
Wissam ben
Je suis passé en caisse le 04/12/2025à 19h16, et ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce type de comportement dans ce magasin. C’est toujours la même personne, et une fois encore, aucun bonjour ni bonsoir, pas de formule de politesse.
Quand j’ai demandé mon ticket de caisse, on m’a répondu qu’elle ne pouvait (une caissière) pas me le fournir, avec une attitude franchement désagréable.
Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu, d’autant plus que le ticket doit être remis au client lorsqu’il le demande. Ce n’est pas censé être compliqué.
C’est vraiment dommage qu’une seule personne puisse laisser une si mauvaise impression, car cela finit par décourager les clients fidèles. J’espère qu’un effort sera fait, car ce manque de considération commence à peser.
Réponse du professionnel : Bonjour Wissam,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Athis-Mons. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, d’autant plus que vous mentionnez que ce n’est pas la première fois que vous faites face à ce type de comportement. L’absence de salutations, de politesse ou la difficulté à obtenir votre ticket de caisse ne reflètent absolument pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre message sera transmis en interne avec beaucoup d’attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions supplémentaires, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
M
Mr: ഇടുക്കിക്കാരൻ
Service déplorable au comptoir de paiement
Je suis extrêmement déçu par le comportement de la caissière (la dame corpulente) au service de paiement. Son attitude envers les clients est constamment impolie et non professionnelle.
De plus, le comptoir de caisse est souvent laissé sans surveillance.
En raison de ce mauvais service, je choisis souvent de faire mes achats ailleurs, malgré "mon appréciation pour les produits du magasin.
Il est inquiétant de constater, d’après d’autres avis, que de nombreuses personnes ont vécu exactement la même expérience négative. La direction doit régler ce problème immédiatement, car il nuit gravement à l’expérience client et fait fuir la clientèle."
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI.
Nous regrettons sincèrement le comportement que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Ce type d’attitude ne reflète pas les valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons garantir à nos clients.
Un rappel sera effectué auprès de l’équipe afin que la qualité du service en caisse soit conforme à nos exigences.
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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