Bonjour Passage le 28 juillet 2026 à 18h08 du monde en caisse, je montre ma carte CMI mention prioritaire à l'hôtesse de caisse Et dit " bonjour , est-ce possible d'ouvrir une caisse ou de faire passé avant s'il vous plaît ?" La caissière me regard tout en mastiquant vulgairement son chewing-gum tel un ruminant, lève les yeux et me dit même pas un bonjour et encaisse les personnes suivante sans même me faire passer avant ou demander à en ouvrir une autre. Elle a même regarder son téléphone qui semble plus passionnant que ses clients. Résultat : j'ai reposée mes courses, je vais ailleurs et ne reviendrai plus. Ça mérite même 0 étoile vu l'irrespect et le manque d'encaissement. Quand un client vient faire ses courses qu'aucune caisse pour personne en situation de handicap est ouverte et que l'on demande c'est notre droit et le devoir aussi du magasin de facilité l'accès et l'encaissement Faudrait peut-être penser à faire un rappel sur l'inclusion, le respect et le sens du commerce. Vu tout les commentaires je pense qu'envisager de changer son personnel pour du plus compétent et avec un vrai sens du commerce serrait plus judicieux! Je vais faire remonter l'information au siège d'ailleurs.
ALDI
Épicerie · Arras (62)
À propos de ALDI
Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
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| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:30 |
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Avis clients (234)
Visite un samedi matin à 10h13 magasin plutôt propre dans l'ensemble, rayon improvisionné. Cependant, la personne à l'encaissement préfère répondre à ses snaps plutôt que d'encaisser rapidement les clients présents. Je trouve ça déplorable qu'un tel type de comportement puisse ternir l'image de l'enseigne
Bonjour, Etant quelq’un de passage je souhaite soulignée d’avantage la qualité et le service des employés et des produits chez Aldi. Malgré l’attente en caisse nous savons que ce n’est pas toujours facile quand les clients arrivent tous en meme temps. Je tenais a souligné et féliciter les caissiers pour leurs patiences envers certains types de clients leurs joie et leurs facilité aux contacts des clients. Voir la jeunesse aider les personnes en difficultés du a leurs ages donne foie et le sourire. Merci pour cette experience et le sourire, Alfred
Jai l'habitude d'aller dans ce magasin pour faire divers achats.....de ce côté la parfait .........je suis retomber sur 2 caissier qui ce parlais très fort même a s'insulter entre eux bien fort pour que tout les gens entendent.....bref ....ya pas de chef ? Vous avez embauché des clowns ? La honte pour l'image de ce magasin
Le jeune caissier, souvent présent en caisse, se permet des remarques déplacées et juge les achats des clients (boissons énergisantes notamment), ce qui n’a absolument rien à faire là. Attitude arrogante et non professionnelle.
Super Magasin propre mais quand il y a plus de 20 Clients en caisse et qu'aucune autre n'ouvre quel désespoir. Sincèrement faudrai revoir un peu leur priorité.
Magasin de quartier pratique et complet ! PETITE REQUÊTE : Serait-il possible de laisser activer les bornes de recharge VE la nuit ? Je serai votre plus gros client sachant que les bornes de la place Coubet fonctionnent 1x/10. Merci d'avance pour votre retour ! 😁
8h30 , ouverture pas de viennoiseries cuites , rayons vides , pas de sachets... Des employées " au bout du rouleau" qui semblent ne pas savoir quoi faire dans ce magasin... un monsieur avait commandé 30 pains au chocolat , " ben je sais pas moi" compliqué ...
Magasin de quartier bien pratique pour les courses d’appoint, en tout cas en ce qui me concerne. On n’y trouve pas tout, et pour le pain, mieux vaut venir le matin que en fin d’après-midi. Les prix ne sont pas forcément très compétitifs, surtout par rapport aux hypermarchés situés à proximité, mais cela dépanne bien quand on n’a pas envie d’aller plus loin ou pas véhiculé. Gros point positif : le personnel est toujours serviable, très sympathique et professionnel. C’est vraiment appréciable et ça fait la différence ! Autre avantage non négligeable : un parking très pratique, presque surdimensionné, gratuit, ce qui est idéal quand on vient en voiture. Actualisation ce 25 juin 15h20, la note diminue de 4 à 2 étoiles. Je me suis adressé à une équipière pour lui demander le prix des rosiers, en la saluant bien entendu. Celle-ci s’est contentée de me montrer le rayon du bras en disant « c’est là-bas », sans bonjour ni formule de politesse. Je lui ai alors précisé que je cherchais le prix, que je n’avais pas trouvé. Elle m’a accompagné jusqu’au rayon et m’a finalement montré une petite étiquette difficilement visible, tout en manifestant son agacement par un soupir. L’affichage étant particulièrement discret, ma question me semblait pourtant légitime. J’ai ensuite signalé la situation à la caisse. Il m’a été répondu que la responsable était en pause et qu’il n’était pas possible de la déranger. En revanche, je tiens à souligner l’attitude du jeune homme en caisse, qui s’est montré particulièrement souriant, courtois et compréhensif. Il semblait sincèrement désolé de la situation, ce qui mérite d’être relevé. Je regrette surtout le manque de courtoisie et de considération élémentaire dont a fait preuve cette équipière. Un simple bonjour, une réponse aimable et un minimum de bienveillance devraient être la base de toute relation commerciale. Étant véhiculé, je peux parfaitement effectuer mes achats dans d’autres enseignes. C’est dommage pour un magasin de proximité. J’espère simplement que cet épisode restera isolé et que l’accueil réservé aux clients sera davantage pris en considération à l’avenir. Merci de votre écoute.
Beau magasin. Mais quel dommage que personnes ne viennent aider la fille en caisse pourtant on la voit demander de l aide en insistant mais personne ne vient l'aider. Et la file est hyper longue Quelle patience elle a.
Nous y allons tous les jours avec ma femme mdr notre magasin préféré le personnel est au top et pour les commentaires négatifs pour une caisse ouverte ils font toujours le nécessaire pour en ouvrir une deuxième, estimez vous heureux que ils ont ouvert Aldi plus tôt que de aller au 8a8 qui coute deux fois plus cher et que il vole sur les prix . Ils sont comme tous le monde ils peuvent pas être partout a la fois . En vous souhaitant de bonne fête.
/Beaucoup de clients apprécient les prix compétitifs de l’enseigne, ce qui correspond à son positionnement « hard-discount ». Certains magasins sont jugés propres ou bien entretenus selon les implantations. Le modèle économique d’Aldi affiche une volonté de simplicité et d’efficacité, ce qui peut se traduire par des rayons réduits et des produits ciblés. /J'ai observé des problèmes de longue attente en caisse et un manque de personnel : ces critiques sont bien présentes dans de nombreux avis clients et depuis un certain temps. Attente aux caisses / manque de caisses ouvertes Sur la plateforme d’avis, on lit : « Arrivée à la caisse, une queue à la seule caisse ouverte… après plusieurs appels… 10 mn d’attente ». Manque de personnel disponible / service client jugé insuffisant Plusieurs avis mentionnent qu’il y a peu de personnel pour renseigner, pour ouvrir une caisse, pour gérer le magasin. Exemple : « les rayons sont vides… je pense qu’il y a un grand manque de personnel vu l’attente en caisse aussi ». Un état de personnels débordés ou en sous-effectif peut conduire à un moindre soin du magasin (rayons vides, propreté, accueil) et a un effet cumulatif négatif Il semble que dans certains magasins Aldi, le modèle économique — faible nombre de références, forte rotation, effectifs réduits — soit poussé à ses limites : lorsque le flux client augmente, ou en heures de pointe, le manque de caisses ouvertes ou de personnel visible se traduit par un mauvais service. Cela ne veut pas dire que tous les magasins Aldi fonctionnent mal, mais les tendances observez sont réelles et soulignées par plusieurs clients.
Trop de clients ! 1 seule caisse ouverte ! Vous faites vos courses en 5 mm et vous faites la queue pendant 3/4 d’heure à la caisse ! Je vais chez Leclercq finalement pour obtenir satisfaction ! Merci 🙏
Un commerce qui renaît sous l’enseigne ALDI et qui manquait au quartier les lieux sont propres et ordonnés le magasin est bien agencé et spacieux des corps fixes sont à disposition des cyclistes pour stationner et accrocher le vélo