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ALDI

Épicerie · Arras (62)

3,6 234 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (234)

Avis Google
3,6
234 avis
5★98
4★52
3★28
2★12
1★44
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Denis Marine Google

Bonjour Passage le 28 juillet 2026 à 18h08 du monde en caisse, je montre ma carte CMI mention prioritaire à l'hôtesse de caisse Et dit " bonjour , est-ce possible d'ouvrir une caisse ou de faire passé avant s'il vous plaît ?" La caissière me regard tout en mastiquant vulgairement son chewing-gum tel un ruminant, lève les yeux et me dit même pas un bonjour et encaisse les personnes suivante sans même me faire passer avant ou demander à en ouvrir une autre. Elle a même regarder son téléphone qui semble plus passionnant que ses clients. Résultat : j'ai reposée mes courses, je vais ailleurs et ne reviendrai plus. Ça mérite même 0 étoile vu l'irrespect et le manque d'encaissement. Quand un client vient faire ses courses qu'aucune caisse pour personne en situation de handicap est ouverte et que l'on demande c'est notre droit et le devoir aussi du magasin de facilité l'accès et l'encaissement Faudrait peut-être penser à faire un rappel sur l'inclusion, le respect et le sens du commerce. Vu tout les commentaires je pense qu'envisager de changer son personnel pour du plus compétent et avec un vrai sens du commerce serrait plus judicieux! Je vais faire remonter l'information au siège d'ailleurs.

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Antoine Kraw Google

Visite un samedi matin à 10h13 magasin plutôt propre dans l'ensemble, rayon improvisionné. Cependant, la personne à l'encaissement préfère répondre à ses snaps plutôt que d'encaisser rapidement les clients présents. Je trouve ça déplorable qu'un tel type de comportement puisse ternir l'image de l'enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Kraw, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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Alfred Wiscott Google

Bonjour, Etant quelq’un de passage je souhaite soulignée d’avantage la qualité et le service des employés et des produits chez Aldi. Malgré l’attente en caisse nous savons que ce n’est pas toujours facile quand les clients arrivent tous en meme temps. Je tenais a souligné et féliciter les caissiers pour leurs patiences envers certains types de clients leurs joie et leurs facilité aux contacts des clients. Voir la jeunesse aider les personnes en difficultés du a leurs ages donne foie et le sourire. Merci pour cette experience et le sourire, Alfred

Réponse du professionnel : Bonjour Alfred Wiscott, L'ensemble de l'équipe du ALDI d'Arras vous remercie chaleureusement pour ce retour particulièrement encourageant ! Nous vous sommes reconnaissants pour votre soutien et votre bienveillance. Nos collaborateurs font tout leur possible au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et offrir un service adapté à chacun. Votre message sera partagé avec toute l'équipe du magasin, qui prendra un immense plaisir à vous lire. Concernant l'attente en caisse lors des pics d'affluence, merci pour votre compréhension. Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage afin de rendre chaque visite la plus agréable possible. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Arras ! L'équipe ALDI
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sebastien dzuiba Google

Jai l'habitude d'aller dans ce magasin pour faire divers achats.....de ce côté la parfait .........je suis retomber sur 2 caissier qui ce parlais très fort même a s'insulter entre eux bien fort pour que tout les gens entendent.....bref ....ya pas de chef ? Vous avez embauché des clowns ? La honte pour l'image de ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour sebastien dzuiba, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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Ludovic Deon Google

Le jeune caissier, souvent présent en caisse, se permet des remarques déplacées et juge les achats des clients (boissons énergisantes notamment), ce qui n’a absolument rien à faire là. Attitude arrogante et non professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic Deon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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amelie Dlc Google

Super Magasin propre mais quand il y a plus de 20 Clients en caisse et qu'aucune autre n'ouvre quel désespoir. Sincèrement faudrai revoir un peu leur priorité.

Réponse du professionnel : Bonjour amelie Dlc, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Arras. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L'équipe ALDI
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Antoine D. Google

Magasin de quartier pratique et complet ! PETITE REQUÊTE : Serait-il possible de laisser activer les bornes de recharge VE la nuit ? Je serai votre plus gros client sachant que les bornes de la place Coubet fonctionnent 1x/10. Merci d'avance pour votre retour ! 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre magasin de quartier pratique et complet. Nous vous remercions pour votre suggestion concernant l'activation nocturne de nos bornes de recharge pour véhicules électriques. Votre demande a été transmise au service concerné afin que la possibilité technique d'une solution soit étudiée dans les meilleurs délais. Nous souhaitons toujours améliorer l'expérience de nos clients et restons attentifs à vos besoins pour faciliter votre quotidien. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau en magasin ! Bonne journée, L'équipe ALDI
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Jennifer Petite Google

8h30 , ouverture pas de viennoiseries cuites , rayons vides , pas de sachets... Des employées " au bout du rouleau" qui semblent ne pas savoir quoi faire dans ce magasin... un monsieur avait commandé 30 pains au chocolat , " ben je sais pas moi" compliqué ...

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Petite, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Nos équipes ont été informées et travaillent activement à améliorer nos services. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous en dire plus via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Des mesures correctives seront prises pour éviter que ces incidents ne se reproduisent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ALDI X. Le Service Consommateurs ALDI
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Luc D. Google

Magasin de quartier bien pratique pour les courses d’appoint, en tout cas en ce qui me concerne. On n’y trouve pas tout, et pour le pain, mieux vaut venir le matin que en fin d’après-midi. Les prix ne sont pas forcément très compétitifs, surtout par rapport aux hypermarchés situés à proximité, mais cela dépanne bien quand on n’a pas envie d’aller plus loin ou pas véhiculé. Gros point positif : le personnel est toujours serviable, très sympathique et professionnel. C’est vraiment appréciable et ça fait la différence ! Autre avantage non négligeable : un parking très pratique, presque surdimensionné, gratuit, ce qui est idéal quand on vient en voiture. Actualisation ce 25 juin 15h20, la note diminue de 4 à 2 étoiles. Je me suis adressé à une équipière pour lui demander le prix des rosiers, en la saluant bien entendu. Celle-ci s’est contentée de me montrer le rayon du bras en disant « c’est là-bas », sans bonjour ni formule de politesse. Je lui ai alors précisé que je cherchais le prix, que je n’avais pas trouvé. Elle m’a accompagné jusqu’au rayon et m’a finalement montré une petite étiquette difficilement visible, tout en manifestant son agacement par un soupir. L’affichage étant particulièrement discret, ma question me semblait pourtant légitime. J’ai ensuite signalé la situation à la caisse. Il m’a été répondu que la responsable était en pause et qu’il n’était pas possible de la déranger. En revanche, je tiens à souligner l’attitude du jeune homme en caisse, qui s’est montré particulièrement souriant, courtois et compréhensif. Il semblait sincèrement désolé de la situation, ce qui mérite d’être relevé. Je regrette surtout le manque de courtoisie et de considération élémentaire dont a fait preuve cette équipière. Un simple bonjour, une réponse aimable et un minimum de bienveillance devraient être la base de toute relation commerciale. Étant véhiculé, je peux parfaitement effectuer mes achats dans d’autres enseignes. C’est dommage pour un magasin de proximité. J’espère simplement que cet épisode restera isolé et que l’accueil réservé aux clients sera davantage pris en considération à l’avenir. Merci de votre écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Luc D., Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Arras. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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babache Google

Beau magasin. Mais quel dommage que personnes ne viennent aider la fille en caisse pourtant on la voit demander de l aide en insistant mais personne ne vient l'aider. Et la file est hyper longue Quelle patience elle a.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est important de souligner le professionnalisme et la patience de nos collaborateurs en caisse, surtout lors des périodes d’affluence. L’attente en caisse n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir et votre remarque a bien été prise en compte afin d’être transmise à l’équipe concernée. Votre satisfaction guide chacune de nos actions et des ajustements sont recherchés pour améliorer l’organisation en magasin. Pour nous permettre d’étudier votre retour plus en détail, le service consommateurs reste à votre écoute via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. Bonne journée, Le Service Consommateurs
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Jordan Limousin Google

Nous y allons tous les jours avec ma femme mdr notre magasin préféré le personnel est au top et pour les commentaires négatifs pour une caisse ouverte ils font toujours le nécessaire pour en ouvrir une deuxième, estimez vous heureux que ils ont ouvert Aldi plus tôt que de aller au 8a8 qui coute deux fois plus cher et que il vole sur les prix . Ils sont comme tous le monde ils peuvent pas être partout a la fois . En vous souhaitant de bonne fête.

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan, Merci pour votre message et pour votre fidélité au quotidien. Nous sommes ravis que l’équipe et l’organisation du magasin contribuent à rendre vos visites agréables. L’attention portée à votre satisfaction reste une priorité, et vos encouragements sont appréciés. Très belles fêtes à vous. Le Service Consommateurs
t
totor fish Google

/Beaucoup de clients apprécient les prix compétitifs de l’enseigne, ce qui correspond à son positionnement « hard-discount ». Certains magasins sont jugés propres ou bien entretenus selon les implantations. Le modèle économique d’Aldi affiche une volonté de simplicité et d’efficacité, ce qui peut se traduire par des rayons réduits et des produits ciblés. /J'ai observé des problèmes de longue attente en caisse et un manque de personnel : ces critiques sont bien présentes dans de nombreux avis clients et depuis un certain temps. Attente aux caisses / manque de caisses ouvertes Sur la plateforme d’avis, on lit : « Arrivée à la caisse, une queue à la seule caisse ouverte… après plusieurs appels… 10 mn d’attente ». Manque de personnel disponible / service client jugé insuffisant Plusieurs avis mentionnent qu’il y a peu de personnel pour renseigner, pour ouvrir une caisse, pour gérer le magasin. Exemple : « les rayons sont vides… je pense qu’il y a un grand manque de personnel vu l’attente en caisse aussi ». Un état de personnels débordés ou en sous-effectif peut conduire à un moindre soin du magasin (rayons vides, propreté, accueil) et a un effet cumulatif négatif Il semble que dans certains magasins Aldi, le modèle économique — faible nombre de références, forte rotation, effectifs réduits — soit poussé à ses limites : lorsque le flux client augmente, ou en heures de pointe, le manque de caisses ouvertes ou de personnel visible se traduit par un mauvais service. Cela ne veut pas dire que tous les magasins Aldi fonctionnent mal, mais les tendances observez sont réelles et soulignées par plusieurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’exprimer à la fois vos points positifs et vos suggestions d’amélioration. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs et notre concept de magasins à taille humaine. Nous prenons bien en considération vos vos remarques sur le temps d’attente en caisse et le manque de personnel. Nous travaillons actuellement à optimiser la gestion des effectifs et des passages en caisse, notamment grâce à une meilleure adaptation des horaires d’ouverture et à de nouveaux outils de pilotage en magasin. À bientôt ! Le Service Consommateurs
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Herve Leys Google

Trop de clients ! 1 seule caisse ouverte ! Vous faites vos courses en 5 mm et vous faites la queue pendant 3/4 d’heure à la caisse ! Je vais chez Leclercq finalement pour obtenir satisfaction ! Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Herve, Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs
m
manu624000 Google

Un commerce qui renaît sous l’enseigne ALDI et qui manquait au quartier les lieux sont propres et ordonnés le magasin est bien agencé et spacieux des corps fixes sont à disposition des cyclistes pour stationner et accrocher le vélo