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ALDI

Épicerie · Arras (62)

3,6 234 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (234)

3,6
234 avis
5★98
4★52
3★28
2★12
1★44
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Denis Marine

Bonjour Passage le 28 juillet 2026 à 18h08 du monde en caisse, je montre ma carte CMI mention prioritaire à l'hôtesse de caisse Et dit " bonjour , est-ce possible d'ouvrir une caisse ou de faire passé avant s'il vous plaît ?" La caissière me regard tout en mastiquant vulgairement son chewing-gum tel un ruminant, lève les yeux et me dit même pas un bonjour et encaisse les personnes suivante sans même me faire passer avant ou demander à en ouvrir une autre. Elle a même regarder son téléphone qui semble plus passionnant que ses clients. Résultat : j'ai reposée mes courses, je vais ailleurs et ne reviendrai plus. Ça mérite même 0 étoile vu l'irrespect et le manque d'encaissement. Quand un client vient faire ses courses qu'aucune caisse pour personne en situation de handicap est ouverte et que l'on demande c'est notre droit et le devoir aussi du magasin de facilité l'accès et l'encaissement Faudrait peut-être penser à faire un rappel sur l'inclusion, le respect et le sens du commerce. Vu tout les commentaires je pense qu'envisager de changer son personnel pour du plus compétent et avec un vrai sens du commerce serrait plus judicieux! Je vais faire remonter l'information au siège d'ailleurs.

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Antoine Kraw

Visite un samedi matin à 10h13 magasin plutôt propre dans l'ensemble, rayon improvisionné. Cependant, la personne à l'encaissement préfère répondre à ses snaps plutôt que d'encaisser rapidement les clients présents. Je trouve ça déplorable qu'un tel type de comportement puisse ternir l'image de l'enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Kraw, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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Alfred Wiscott

Bonjour, Etant quelq’un de passage je souhaite soulignée d’avantage la qualité et le service des employés et des produits chez Aldi. Malgré l’attente en caisse nous savons que ce n’est pas toujours facile quand les clients arrivent tous en meme temps. Je tenais a souligné et féliciter les caissiers pour leurs patiences envers certains types de clients leurs joie et leurs facilité aux contacts des clients. Voir la jeunesse aider les personnes en difficultés du a leurs ages donne foie et le sourire. Merci pour cette experience et le sourire, Alfred

Réponse du professionnel : Bonjour Alfred Wiscott, L'ensemble de l'équipe du ALDI d'Arras vous remercie chaleureusement pour ce retour particulièrement encourageant ! Nous vous sommes reconnaissants pour votre soutien et votre bienveillance. Nos collaborateurs font tout leur possible au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et offrir un service adapté à chacun. Votre message sera partagé avec toute l'équipe du magasin, qui prendra un immense plaisir à vous lire. Concernant l'attente en caisse lors des pics d'affluence, merci pour votre compréhension. Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage afin de rendre chaque visite la plus agréable possible. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Arras ! L'équipe ALDI
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sebastien dzuiba

Jai l'habitude d'aller dans ce magasin pour faire divers achats.....de ce côté la parfait .........je suis retomber sur 2 caissier qui ce parlais très fort même a s'insulter entre eux bien fort pour que tout les gens entendent.....bref ....ya pas de chef ? Vous avez embauché des clowns ? La honte pour l'image de ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour sebastien dzuiba, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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Ludovic Deon

Le jeune caissier, souvent présent en caisse, se permet des remarques déplacées et juge les achats des clients (boissons énergisantes notamment), ce qui n’a absolument rien à faire là. Attitude arrogante et non professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic Deon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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amelie Dlc

Super Magasin propre mais quand il y a plus de 20 Clients en caisse et qu'aucune autre n'ouvre quel désespoir. Sincèrement faudrai revoir un peu leur priorité.

Réponse du professionnel : Bonjour amelie Dlc, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Arras. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L'équipe ALDI
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Antoine D.

Magasin de quartier pratique et complet ! PETITE REQUÊTE : Serait-il possible de laisser activer les bornes de recharge VE la nuit ? Je serai votre plus gros client sachant que les bornes de la place Coubet fonctionnent 1x/10. Merci d'avance pour votre retour ! 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre magasin de quartier pratique et complet. Nous vous remercions pour votre suggestion concernant l'activation nocturne de nos bornes de recharge pour véhicules électriques. Votre demande a été transmise au service concerné afin que la possibilité technique d'une solution soit étudiée dans les meilleurs délais. Nous souhaitons toujours améliorer l'expérience de nos clients et restons attentifs à vos besoins pour faciliter votre quotidien. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau en magasin ! Bonne journée, L'équipe ALDI
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Jennifer Petite

8h30 , ouverture pas de viennoiseries cuites , rayons vides , pas de sachets... Des employées " au bout du rouleau" qui semblent ne pas savoir quoi faire dans ce magasin... un monsieur avait commandé 30 pains au chocolat , " ben je sais pas moi" compliqué ...

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Petite, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Arras. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Nos équipes ont été informées et travaillent activement à améliorer nos services. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous en dire plus via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Des mesures correctives seront prises pour éviter que ces incidents ne se reproduisent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ALDI X. Le Service Consommateurs ALDI