Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (573)
4,2
573 avis
5★278
4★195
3★64
2★13
1★23
J
J-Pierre P.
Dans ce magasin d’accueil à revoir. Il m’arrive souvent d’attendre cinq à 10 minutes en caisse alors qu’il n’y a personne pour nous accueillir. Ce jour j’ai attendu 10 minutes en caisse. Il y avait une personne qui m’étais en rayon je l’interpellée pour lui faire savoir que j’attendais depuis un certain temps, mais à la feint de ne pas entendre. Quand t’as est finalement arrivé en caisse, elle m’a dit qu’elle avait du travail. Je suis désolé mais ce travail peut attendre et la priorité d’Aldi doit être le client. C’est insupportable de devoir attendre comme ça pendant que ces personnes font semblant de ne pas nous voir. Ceci est intolérable
PS : moi aussi je travaille je n’ai pas envie de passer mon temps à attendre le bon vouloir des caissières
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Vaudricourt.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre passage en caisse et l’accueil en magasin. Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, pour qui la fluidité en caisse et la disponibilité des équipes sont essentielles.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre visite, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
L
Louison Poiriez
Je fais mes courses chez Aldi depuis plusieurs années maintenant 🛒💚 et je tiens à dire que je suis toujours ravie du service !
Hier encore, j’étais la dernière cliente du magasin 🌙, et le caissier a eu la gentillesse de m’aider à porter mes courses jusqu’à ma voiture 💪😊.
Un vrai geste de bienveillance, rare et touchant 💖.
Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme, 🙏✨ c’est pour ça que je reste fidèle à Aldi depuis tant d’années ! 🐞
Réponse du professionnel : Bonjour Louison,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Vaudricourt vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
P
Pierre-Michael PREVOST
Ce magasin propose des produits alimentaires à –30 % alors que la date limite de consommation est déjà dépassée de trois jours ! C’est totalement inacceptable, d'autant qu'il s'agit ici de sushis avec poisson cru et fromage frais, car cela met en danger la santé des clients. Les réductions ne justifient pas la mise en vente de denrées périmées. J’invite les responsables à corriger rapidement cette pratique et à respecter la réglementation.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-Michael,
Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ceci.
Nous attachons une grande importance au respect des dates limites de consommation et nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées et nous assurer que les contrôles sur les DLC soient renforcés.
Sachez que dans de tels cas, vous avez la possibilité de bénéficier d'un échange ou remboursement en vous rendant directement en magasin, sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo). Il en est de même pour toute insatisfaction concernant un produit, dans un délai de 2 mois à compter de l'achat.
Pour recevoir une assistance à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
V
VERON Cécile
Je viens d'acheter un plateau de sushis... Arrivée à la maison, périmé depuis le 28/09 alors que nous sommes le 01/10... Poubelle.
Et pas de ticket pour ramener le produit....
Dommage le personnel est sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre magasin ALDI.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez acheté un produit dont la date de péremption était dépassée. Cela ne correspond en rien à nos exigences de contrôle et de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous allons rappeler à nos équipes l’importance de vérifier les dates de consommation afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Pour toute réclamation, même sans ticket, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons que, malgré cet incident, vous nous laisserez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience.
Le Service Consommateurs
x
ximena jaime
Les prix sont très bas et ils ont toujours des produits intéressants.
Réponse du professionnel : Bonjour Ximena,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Vaudricourt. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Vaudricourt !
Le Service Consommateurs
t
tony inconnu
Bien dans l'ensemble
Et très propre.
Comme tout magasin maintenant les prix augmentent tout de même et il est regrettable qu'aldi perd son nom de discount. Car trop cher pour être discount.....
Réponse du professionnel : Bonjour tony,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin propre et bien entretenu. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'augmentation des prix. Chez ALDI, nous nous engageons à proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Votre avis est important pour nous, et nous allons continuer à travailler pour maintenir notre position de discounter. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
S
Sandrine Diedrich
Personnel vraiment désagréable....je suis venu faire des courses cette semaine et ayant eut besoin d'un renseignement je suis aller voir une personne masculine qui faisait parti du personnel qui m'as très mal répondu et qui m'as fait comprendre qui l'avais mieux à faire. Je suis moi même employé commerciale et jamais je ne pourrais parler de cette façon à mes clients...je ne viendrais plus faire mes courses dans ce magasin...
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Diedrich,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, votre avis sera remonté et des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Nous espérons garder votre confiance et vous compter toujours parmi nos clients fidèles.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Alexis du Service Consommateurs
A
Alex Bnd
Une honte cette caissière plus de 10 personne à ça caisse madame discute prend le temps de rigoler avec les client sauf que tout le monde n’a pas son temps ! pas une autre caisse qui ouvre alors qu’elle a bien regardée 3 fois que c’était blinder avec des gros chariot surtout que madame et enceinte on avais plusieurs article on a tout reposer et on et repartie !
Réponse du professionnel : Bonjour Alex Bnd,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Vaudricourt.
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour d'expérience prouve qu’il nous reste encore des efforts à faire et nous comprenons tout à fait votre déception.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
A bientôt dans notre magasin !
Sasha du Service Consommateurs
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