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ALDI

Épicerie · Colombiers (34)

4,0 477 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (477)

4,0
477 avis
5★227
4★124
3★64
2★25
1★37
M
Mélanie Moulinier

Expérience choquante dans ce magasin. Au vu de son attitude et de la façon dont elle parlait aux employés, il s’agissait très clairement de la responsable. Un comportement autoritaire, méprisant et totalement déplacé, aussi bien envers son équipe qu’envers les clients. Lorsque l’on se permet de signaler l’attente en caisse, la seule réponse apportée est d’aller faire ses courses chez le concurrent en face (Super U) Ce niveau de professionnalisme est consternant. Quand on n’a manifestement plus la patience, l’envie ni le respect nécessaires pour encadrer une équipe et accueillir des clients, il serait peut-être temps de laisser la place aux plus jeunes ou d’envisager sérieusement la retraite.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez et vous présentons nos excuses pour le ressenti très négatif que cette situation a pu engendrer. Les propos et l’attitude que vous rapportez ne sont pas acceptables et ne correspondent ni aux valeurs de notre enseigne ni aux standards de comportement attendus, que ce soit envers les clients ou les équipes. L’accueil, le respect et l’exemplarité du management sont essentiels au bon fonctionnement d’un magasin. Votre témoignage sera transmis en interne afin qu’un rappel des règles de comportement et de professionnalisme soit effectué et que la situation soit examinée avec attention. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter afin de nous donner davantage de précisions sur votre visite via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. A bientôt, Le Service Consommateurs
M
Maggie Campbell

Excellent magasin. Le choix était incroyable. Le pain était délicieux. Plus besoin d'aller dans d'autres supermarchés après ça. Probablement le meilleur Aldi où je sois allé.

Réponse du professionnel : Bonjour Maggie, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Colombiers vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
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Cécile MORISSET

Ce jour il,y a une erreur sur mon article que je n’ai pas acheté . 750g de pommes ,j’ai acheté 1 oignon qui n’est pas compté Le téléphone est faux je suis tombée sur autre personne. Ce n’est pas la 1ère fois , l’erreur étant minime je n’ai rien dit

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Colombiers. Nous regrettons sincèrement l’erreur que vous mentionnez sur votre passage en caisse. Même si le montant peut sembler minime, nous comprenons parfaitement que cela soit frustrant et cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour toute réclamation liée à un achat, nous vous invitons à vous rapprocher directement de notre service client via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Ils pourront vous apporter une assistance personnalisée. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
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Josy Tardieu

Je fais mes courses très régulièrement à Aldi Colombiers ou Montady. Je trouve pratiquement tout et j'aime tout et particulièrement le rayon fruits et légumes qui est excellent en tout points de vue. Un bon point également pour le personnel qui est efficace et très sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Josy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Colombiers. Nous faisons tout pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous et que chaque jour de courses soit spécial. Nous sommes ravis de constater que c’est votre cas ! C’est votre fidélité qui récompense notre travail. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe qui prend beaucoup de plaisir à vous satisfaire. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau en magasin ! Le Service Consommateurs
p
patrick MAGNOU

L'accueil en caisse est effectivement digne d'éloges. Autant le beau garçon, que la jeune fille.sont adorables. Ils sont à l'image de la direction du magasin de colombiers.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, C'est un plaisir de lire votre avis ! Nous vous remercions sincèrement de souligner l'excellent accueil que vous recevez en caisse. Nous sommes ravis que notre équipe, incluant le garçon et la jeune fille, soit perçue comme adorable et que leur professionnalisme soit à l'image de la direction du magasin de Colombiers. Votre compliment est une très belle reconnaissance pour l'engagement de toute notre équipe à vous offrir un service de qualité. Nous allons nous assurer de transmettre ces éloges au directeur et à l'équipe de Colombiers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ! Le Service Consommateurs
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Prudence Lenoir

Je tient a remercier un jeune homme qui tenez la caisse aujourd'hui un blond les cheveux attaché en chinion, assez jeune. Un excellent service et une gentillesse incroyable. C'est devenu un plaisir de faire les courses chez vous. Donc ne changer pas vous êtes EXCEPTIONNEL

Réponse du professionnel : Bonjour Prudence, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si touchant ! C'est formidable d'apprendre que faire vos courses chez nous est devenu un plaisir ! Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin ALDI ! Très belle journée ! Le Service Consommateurs
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Denis

Je viens régulièrement dans ce magasin mais un matin je suis confronté à un client qui sort les cartons des frigos, les jette au sol et manque de chance sur moi. Je lui fais la remarque de faire attention et qu'il pourrait au minimum s'excuser, mais le monsieur m'a littéralement envoyé balader. On le signale au responsable sachant que, en plus de cela le monsieur à rempli son sac à dos de produits et la seule chose que le responsable a fait c'est de me dire à moi de me calmer...... Donc, conclusion à Aldi Colombiers on dit aux clients fidèles et honnêtes de se calmer et aux clients qui chargent leurs sacs à dos de produits, on ne leur dit rien......

Réponse du professionnel : Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ceci. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Il est important pour nous que nos clients soient traités avec respect et considération, et nous ferons remonter votre retour afin qu'un point soit fait avec les équipes concernées. Pour en discuter davantage, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
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Vincent Simoes

De passage régulier dans ce magasin même très régulier. En ce samedi je me suis arrêté faire 2-3 courses et déjà depuis quelque temps les produits y sont moins frais , Bref en ce samedi 8 février 2025 j’ai eu besoins de yaourt pendant qu une dame faisait de la mise en rayon à ce rayon même , que de soufflerie car pour elle je la dérangé j ai même cru me faire mordre car je lui dit que ce n était pas la peine de souffler si je la déranger je pouvais changer de magasin, Et au passage en caisse j ai demandé qui était cette nouvelle qui souffle car je la voyais jamais et la l employé me dit que c est la responsable donc pour avoir un personnel aimable a la directe de montrer l exemple

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Colombiers. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs