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ALDI

Épicerie · Illzach (68)

3,9 676 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (676)

3,9
676 avis
5★261
4★218
3★131
2★31
1★35
A
Alessandro REGILLO

Bon magasin, mais qui a légèrement décliné depuis quelques temps.....la partie promo est devenue sans dessus dessous, dommage ça ne donne plus envi d'y jeter un oeil

Réponse du professionnel : Bonjour Alessandro, Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas. A bientôt dans nos magasins ALDI ! Le Service Consommateurs ALDI
J
Jo di

Je mets mon commentaire ici également comme ça il n’y aura pas de jaloux. Que ce soit Aldi Illzach ou Aldi Sausheim, vous avez un très gros problème concernant l'accueil des personnes handicapées au moment du passage de caisse. Ne serions nous pas les bienvenus?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans nos magasins ALDI Illzach et ALDI Sausheim. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. L’accueil et la considération de tous nos clients, y compris des personnes en situation de handicap, sont essentiels et font partie de nos engagements. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons porter en magasin. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près et de sensibiliser les équipes concernées. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement ou si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience et vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le Service Consommateurs
M
M Bek

Bonjour Malgré plusieurs signalement en caisse la température du congélateur poisson est à -5 degrés au lieu de -18 . En espérant que cela change Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés que vos remontées soient restées sans effet. Nous avons transmis ceci aux équipes concernées afin que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais. Si vous ne remarquez aucun changement, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
M
Mariz ETT

A chaque fois que je vais a 12h pour recuperer ma baguette pour le dejeuner il n’y en a pas il faudrait arranger ca car a chaque fois on me demande patienter 30 min j’ai deja fait la réclamation sur place mais rien y change peut etre que la ca vous fera reagir…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Illzach. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que vous ne puissiez pas trouver de baguette disponible à l’heure du déjeuner. Votre remarque est tout à fait légitime et sera transmise en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons que vos prochaines visites seront plus satisfaisantes. Bonne journée, Le service consommateurs
P
Paulette Koczor

Il n’y a pas moyen de mettre 0 sinon je l’aurais fait. Mais vous, le personnel restez chez vous et apprenez la politesse et le sourire. Je sais bien pour l’avoir occupé pendant 30 ans ce métier n’est pas facile, mais un minimum , juste un bonjour ou un sourire ou même un regard ne coûteront que pas plus cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Paulette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Illzach. Nous regrettons que votre accueil en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La politesse, le sourire et l’attention portée aux clients sont essentiels dans notre métier, et nous comprenons votre déception. Votre retour sera transmis avec attention aux équipes concernées afin qu’il soit pris en compte dans nos démarches d’amélioration. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement avec un accueil plus chaleureux et à la hauteur de vos attentes. Le service consommateurs
d
dom don

Attendre 25 minutes à la caisse sous prétexte que la seule collègue est en pause ! Le lendemain d'un jour férié à 11h45 !!! Et quand la collègue revient de sa pause en rigolant et en parlant je ne sais qu'elle langue !!! En tout cas pas le Français !!!! Un magasin que je fréquente depuis des années ! Vraiment ça devient n'importe quoi !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Illzach. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente. A bientôt, Le Service Consommateurs
m
melanie latreuille

Attendre 5 minutes à une caisse sans personne cela peut arriver, un hôte de caisse impoli, pas souriant, qui ne fait pas fonctionner le tapis vous obligeant à pousser soit même les articles avant de le mettre en marche une fois les articles devant lui, pas de bonjour, pas de sourire, me tendant le ticket de caisse avec un hochement de tête du genre : vous le voulez.... Je suis consciente qu'un travail peut être que alimentaire toutefois même dans la grande distribution un sourire n'a jamais blessé personne. Il est aisé de critiquer la mauvaise humeur des clients toutefois j'ai été très affectée par cette non considération tout en sachant que j'aurai pu partir avec mes articles sans rien payer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d'Illzach. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un tel manque de courtoisie de la part de l’hôte de caisse. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être désagréable et vous faire ressentir un manque de respect. Il est important pour nous que nos clients se sentent bien accueillis et appréciés, et nous faisons en sorte que nos équipes respectent cet engagement. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons vous revoir prochainement dans nos magasins dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs.
A
Alain Zonca

Magasin de proximité, les produits sont plutôt bien présentés, les prix lisibles et le choix suffisant pour ce qui correspond à l’utile et au nécessaire. Certains produits, on va dire les soldes ou prix remisés, sont mis à la vente en rack, c’est un peu le fouillis. Au niveau budget, je trouve que les prix pratiqués ne se démarquent pas beaucoup de ceux des enseignes comparables. Sinon, le personnel est hyper sympa et disponible.