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ALDI

Épicerie · Décines-Charpieu (69)

3,8 260 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (260)

3,8
260 avis
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4★70
3★38
2★14
1★30
A
Ashley B.

Passage ce jour le 10 Février 2026 à 16h50 en caisse auprès d'un jeune homme hyper désagréable ! Il n'a pas supporté que mon petit bout fatigué se mette un peu à pleurer !! Je lui ai dis bonjour, même pas un regard même pas de réponse je lui ai posé une question il ne m'a même pas répondu !! Je lui ai dis que je payais en carte toujours pas de réponse, il était complètement avachi sur sa chaise dos à moi et plus préoccupé par son téléphone qu'autre chose ce n'est pas normal !! Je suis une habituée de ce magasin, si c'est comme ça qu'on accueille les clients dorénavant je ne reviendrais jamais

Réponse du professionnel : Bonsoir Ashley, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Décines-Charpieu. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
H
Henri Bernard Lubin

C'est le cousin de Lidl, même firme allemande que ce soit Aldi où Lidl ce sont les mêmes produits que vous allez trouver, les arrivages des produits divers,et des articles divers également donc Aldi où Lidl c'est allemand ! eh l, avantages c'est que la durée est plus allongée et Si vous prenez bien soins de leurs produits où articles vous n,aurez jamais de soucis garantie absolument véridique ? eh ils ont de très bonnes articles culinaires, mass costauds ?

Réponse du professionnel : Bonjour Henri, Merci d’avoir pris le temps de partager votre point de vue. La qualité, la fiabilité des produits et le soin apporté aux articles proposés font partie des engagements essentiels en magasin. Chez ALDI, le choix est fait de proposer des prix bas toute l’année, sans jamais rogner sur la qualité des produits, afin de répondre aux besoins du quotidien. La satisfaction client reste au cœur de chaque attention. Au plaisir de vous revoir au magasin Le Service Consommateurs
B
Baroudi Hansali

Les produits sont globalement bons et le rapport qualité-prix est correct. En revanche, les fruits et les légumes sont vraiment décevants : ils manquent de goût et de fraîcheur, on a presque l’impression de manger du carton.

Réponse du professionnel : Bonjour Baroudi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Décines-Charpieu. Nous sommes désolés de cette expérience. Chez nous, les arrivages sont quotidiens. Nos produits frais sont livrés chaque jour et directement mis en rayon pour vous garantir une fraîcheur maximale et le goût qui va avec. Aussi, nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas avec ceux trouvés en magasin. N'hésitez pas également à échanger directement avec nos équipes en magasin à ce sujet. Souhaitant regagner votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt dans votre magasin ALDI Décines-Charpieu! Le Service Consommateurs
M
Melissa Torossian

Cliente habituelle, je ne reviendras pas. Deuxième fois que je fais une intoxication alimentaire. La première fois avec une flammekuech et cette fois-ci avec un risotto aux champignons et poulet. Pourtant les deux étaient bons en date.

Réponse du professionnel : Bonjour Melissa, Nous sommes profondément désolés d’apprendre que vous avez vécu cette expérience. Chez ALDI, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la sécurité alimentaire dans tous nos magasins. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre aux équipes concernées pour vérifications et contrôles supplémentaires. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une assistance à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Bonne journée et à très vite, Le Service Consommateurs
D
Djamel-Eddine

Bon supermarché de proximité avec de bons produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous êtes enchanté.e par la qualité de nos produits ! 😄 Nous espérons vite vous revoir dans notre magasin ALDI Décines-Charpieu ! Belle journée, Le Service consommateurs
Y
Yi LX

Bravo ALDI, toujours plus fort dans le service client… Visiblement, chez ALDI, on innove : après les prix, c’est maintenant le bon sens et l’amabilité qu’on décide de brader. Habitué à entrer avec ma trottinette éteinte, poussée à la main (comme une poussette, mais sans bébé qui pleure, donc a priori moins dérangeante), j’ai eu droit aujourd’hui à un agent de sécurité zélé, mal aimable et à peine poli, qui m’a clairement fait comprendre que "c'était fini". La solution brillante proposée ? Laisser ma trottinette devant les caisses, sans aucune surveillance, comme si c'était un vulgaire caddie rouillé. Quand je demande qui me rembourse si on me la vole ? Silence radio. Ah oui, là, ça fait moins les malins. Donc pour résumer : magasin pas pratique, règles absurdes à géométrie variable, sécurité menaçante et zéro responsabilité. ALDI : le progrès à l’envers. Si vous cherchez un endroit pour mal commencer votre journée, vous êtes au bon endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Décines-Charpieu. Nous sommes désolés de lire que votre visite n’a pas été satisfaisante et que vous n’ayez pas trouvé l’accueil attendu. L’amabilité et la clarté dans l’information font partie de nos priorités, et nous regrettons que ce ne soit pas l’image que vous en gardiez. Votre retour va être pris en compte avec attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
A
Amina Villesalmon

1 ère fois car de passage Pas d’accueil ni bonjour en caisse, obligé d’allonger le bras jusque devant le caissier pour avancer mes produits pendant qu’il attendait l’encaissement Pas de renfort durant les encaissements L’hygiène et la propreté au minimum Le rangement un vrai bazar environnent Ce n’est pas évident certes mais quant même ..

Réponse du professionnel : Bonjour Amina, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La courtoisie de nos équipes et la qualité d'accueil sont des points essentiels chez ALDI, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de vos passages. Un point sera fait avec les équipes concernées à ce sujet. Par ailleurs, la propreté du magasin et la bonne organisation des rayons sont également des priorités pour nous. Nous avons bien pris note de vos remarques, qui seront transmises aux équipes afin que les améliorations nécessaires soient apportées rapidement. Soyez assurée que nous prenons ce type de retour très au sérieux. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive ! Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
F
Felix Baeza

Un peu déçu par l'ambiance trop de rigolade en caisse le caissier que j'ai eu était pressé d'encaisser je n'avais pas rangé les affaires qu'il comptabilisait déjà le chariot d'à côté tout ça pour partir car il allait quitter sa caisse je n'aime pas être bousculé comme ça dommage le magasin a l'air bien mais je n'y retournerai plus

Réponse du professionnel : Bonjour Felix, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre passage en caisse ait été source d’inconfort et que l’ambiance en magasin ne vous ait pas semblé adaptée. Chez ALDI, nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et au respect du rythme de chaque client. Si vous avez eu le sentiment d’être bousculé ou que l’encaissement s’est déroulé trop rapidement, nous vous présentons nos excuses. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe du magasin afin de rappeler l’importance d’un service attentif et respectueux, même en fin de poste ou en période de transition. N’hésitez d'ailleurs pas à le signaler en caisse si vous souhaitez un rythme plus modéré, nos collaborateurs feront au mieux pour s’adapter. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Très bonne journée à vous, Le Service Consommateurs

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