ALDI

Faites attention. Lors de mon passage en caisse, des produits qui ne se trouvaient pas dans mon caddie ont été comptabilisés. Après avoir fait confiance au personnel, j’ai vérifié mon ticket une fois arrivée sur le parking et j’ai constaté une erreur de 9 € payés en trop. Je suis donc retournée immédiatement demander un remboursement. Le responsable ( le roux ) a refusé en affirmant que j’avais probablement caché l’article, allant jusqu’à dire que j’avais pu le mettre dans ma voiture. Je lui ai expliqué que je venais tout juste de sortir du magasin, que l’ensemble de mes courses était avec moi et que je ne suis pas une voleuse. Au cours de l’échange, il a ajouté que « la clientèle d’Albi, ce sont tous des voleurs ». J’ai été profondément choquée par ces propos, qui sont irrespectueux et indignes d’un responsable. C’était ma dernière visite dans ce magasin. Je déplore un comportement que je considère mensonger et dénigrant envers les clients. Aldi France devrait revoir les valeurs véhiculées par ses employés.

Et voilà encore une promotion qui n'est pas prise en compte à la caisse malgré mon insistance et la photo en rayon!!!! Le caissier m'indique que c'est une ancienne promotion!!! Bah oui.... c'est possible mais c'est toujours sur les linéaires et les clients savent lire!! C'est récurrent chez Aldi dommage !!

Il faut vraiment être patient : à chaque fois, une seule caisse est ouverte et les clients doivent attendre longtemps. NB : ce commentaire est écrit pendant l’attente. J’ai même eu le temps de lire les avis précédents, qui se plaignent exactement du même problème. Plutôt que de donner toujours la même réponse, que vous êtes en train d’améliorer la situation, il serait temps de le faire réellement.

J'y vais très souvent. Le personnel est très correct et pro. L'ambiance est bonne. Les produits sont normaux. L'endroit assez spacieux. Comme tous les discounts on peut avoir une queue importante à la caisse. Venir vers l'heure d'ouverture ou 1/2 heure avant la fermeture pour éviter d'attendre.

Toujours le même problème chez aldi Mantes-la-Ville : une seule caisse ouverte, même quand il y a beaucoup de monde. J’ai demandé gentiment à la caissière d’en ouvrir une autre, sa réponse a été sèche : “non monsieur”. C’est vraiment dommage, surtout après les travaux de rénovation. Le magasin est plus moderne, mais l’organisation et le service client sont toujours aussi mauvais. Résultat : ils perdent des clients, et je n’y remettrai plus les pieds.

Vendredi matin je suis venue à Aldi et on m’a encaissé 2 appareils à soupe au lieu de 1. Je reviens l’après-midi pour me faire rembourser mais la caissière que j’ai trouvé m’a refusé le remboursement d’un des appareils. Une autre caissière qui s’appelle Zide est venue et m’a gentiment proposé de voir comment elle pourrait faire pour m’aider. Elle a vérifié les caméra et a vu que tout était bon et m’a proposé un remboursement. Un geste très professionnel et admirable de sa part car sa collègue qui était là avait refusé. J’étais à 2 doigts de boycotter Aldi mais la jeune fille m’a convaincue et m’a fait changer d’avis d’avis. Rien que pour ça je donne 5 étoiles

Un passage en caisse affreux, à toute heure de la journée. Vous avez de la chance si vous n'avez pas d'attente en caisse. On se retrouve à acheter ne serait ce qu'une bouteille d'eau et à devoir attendre 5 minutes en caisse... Ce n'est pas normal.

Caissière désagréable !! Je lui demande une facture,elle me répond sèchement que le ticket de caisse c’est une facture. Et non !!jeune fille un ticket de caisse ne fait pas office de facture! Et surtout apprenez à être plus aimable en tant que caissière