ALDI

Beau magasin en centre ville, grand parking facilitant l accès et les courses, rayons tenus et bien achalandés. Manque peut etre un peu de personnel, attente de PLUSIEURS minutes a une caisse qui était censée ouvrir...pour le reste top

Magasin à FUIR ! Les caissières, notamment une employée blonde, sont particulièrement désagréables, peu professionnelles et ignorent complètement les demandes des clients. Impossible d’ouvrir une caisse prioritaire pour les femmes enceintes, et faire passer une personne prioritaire semble clairement les déranger. Manque total de compétence lorsqu’un article que je ne souhaitais finalement plus acheter m’a tout de même été facturé malgré ma demande de retrait. Les caisses sont rapidement saturées et aucune solution n’est mise en place pour fluidifier l’attente en ouvrant une caisse supplémentaire. Une expérience horrible du début à la fin. Je mets une étoile parce qu’il est impossible d’en mettre zéro.

Article payé, jamais reçu. Quand on revient le signaler avec son ticket de caisse, le personnel refuse d'appeler un responsable et répond publiquement que c'est « trop tard ». En clair : vous payez un article, vous ne le recevez pas, et le magasin considère que le problème est le vôtre. Garder un article payé sans le remettre au client et refuser toute réclamation, c'est s'approcher dangereusement de ce qu'on appelle un vol. Le service client est inexistant, et la direction visiblement absente. Fuyez si vous tenez à en avoir pour votre argent

Bonjour Pourquoi je n'ai pas aimé, puisque un de vos employés en caisse,lors de mon passage en ce jeudi 12 mars vers 13h30, il c'était pris la tête avec un client et lorsque je lui ai dit "bonjour" il m'a regardé d'une manière et il a dit bonjour 10sec après. C'est inacceptable pour une enseigne, le respect c'est la base et le jugement on laisse de côté.

Faites attention. Lors de mon passage en caisse, des produits qui ne se trouvaient pas dans mon caddie ont été comptabilisés. Après avoir fait confiance au personnel, j’ai vérifié mon ticket une fois arrivée sur le parking et j’ai constaté une erreur de 9 € payés en trop. Je suis donc retournée immédiatement demander un remboursement. Le responsable ( le roux ) a refusé en affirmant que j’avais probablement caché l’article, allant jusqu’à dire que j’avais pu le mettre dans ma voiture. Je lui ai expliqué que je venais tout juste de sortir du magasin, que l’ensemble de mes courses était avec moi et que je ne suis pas une voleuse. Au cours de l’échange, il a ajouté que « la clientèle d’Albi, ce sont tous des voleurs ». J’ai été profondément choquée par ces propos, qui sont irrespectueux et indignes d’un responsable. C’était ma dernière visite dans ce magasin. Je déplore un comportement que je considère mensonger et dénigrant envers les clients. Aldi France devrait revoir les valeurs véhiculées par ses employés.

Et voilà encore une promotion qui n'est pas prise en compte à la caisse malgré mon insistance et la photo en rayon!!!! Le caissier m'indique que c'est une ancienne promotion!!! Bah oui.... c'est possible mais c'est toujours sur les linéaires et les clients savent lire!! C'est récurrent chez Aldi dommage !!

Il faut vraiment être patient : à chaque fois, une seule caisse est ouverte et les clients doivent attendre longtemps. NB : ce commentaire est écrit pendant l’attente. J’ai même eu le temps de lire les avis précédents, qui se plaignent exactement du même problème. Plutôt que de donner toujours la même réponse, que vous êtes en train d’améliorer la situation, il serait temps de le faire réellement.

J'y vais très souvent. Le personnel est très correct et pro. L'ambiance est bonne. Les produits sont normaux. L'endroit assez spacieux. Comme tous les discounts on peut avoir une queue importante à la caisse. Venir vers l'heure d'ouverture ou 1/2 heure avant la fermeture pour éviter d'attendre.

Toujours le même problème chez aldi Mantes-la-Ville : une seule caisse ouverte, même quand il y a beaucoup de monde. J’ai demandé gentiment à la caissière d’en ouvrir une autre, sa réponse a été sèche : “non monsieur”. C’est vraiment dommage, surtout après les travaux de rénovation. Le magasin est plus moderne, mais l’organisation et le service client sont toujours aussi mauvais. Résultat : ils perdent des clients, et je n’y remettrai plus les pieds.

Vendredi matin je suis venue à Aldi et on m’a encaissé 2 appareils à soupe au lieu de 1. Je reviens l’après-midi pour me faire rembourser mais la caissière que j’ai trouvé m’a refusé le remboursement d’un des appareils. Une autre caissière qui s’appelle Zide est venue et m’a gentiment proposé de voir comment elle pourrait faire pour m’aider. Elle a vérifié les caméra et a vu que tout était bon et m’a proposé un remboursement. Un geste très professionnel et admirable de sa part car sa collègue qui était là avait refusé. J’étais à 2 doigts de boycotter Aldi mais la jeune fille m’a convaincue et m’a fait changer d’avis d’avis. Rien que pour ça je donne 5 étoiles