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Épicerie · Seloncourt (25)

3,8 430 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (430)

3,8
430 avis
5★152
4★155
3★58
2★26
1★39
F
Fred Forest

Pas mal malgré des produits non étiquetée (galettes à l'entrée)

Réponse du professionnel : Bonjour Fred, Nous vous remercions de votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Seloncourt. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à l’absence d’étiquetage de certains produits à l’entrée du magasin. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin qu’une vérification soit effectuée et que l’information en rayon soit conforme. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs
M
Mehdi Cauchoix

Je souhaite signaler qu'une cliente a tenu des propos haineux et islamophobes à l'encontre d'un employé du magasin, alors que celui-ci lui avait simplement demandé de porter des gants lors de la manipulation du pain. De tels propos sont inacceptables et il est crucial que des mesures soient prises pour garantir un environnement respectueux pour tous. Je donne tout mon soutien et respect à cette employé qui est resté humble, respectueux et très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi, Merci d’avoir pris le temps de partager cet événement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’un échange de cette nature a eu lieu dans notre magasin. Chez ALDI, nous attachons une grande importance au respect et au bon accueil de chacun, clients comme collaborateurs. Nous prenons votre signalement très au sérieux et le transmettons aux équipes concernées afin que la situation soit examinée avec attention. Nous tenons également à souligner le professionnalisme de notre collaborateur, que vous avez justement salué. Merci pour votre soutien et pour votre vigilance. Le Service Consommateurs
F
Frank Abagnale

Je souhaite signaler qu’une cliente a tenu des propos racistes envers un employé du magasin, simplement parce qu’on lui a demandé de mettre des gants pour manipuler le pain. Ce type de comportement est inacceptable, et il me semble important que le magasin garantisse un environnement respectueux pour tout le monde. J’espère que cette information sera prise en compte et remontée.

Réponse du professionnel : Bonjour Frank, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de cet incident, et d’avoir tenu à le signaler. Ce type de comportement n’a pas sa place en magasin. Nos équipes sont formées pour faire respecter les règles d’hygiène, notamment au rayon boulangerie, et doivent pouvoir exercer leur mission dans un environnement serein et respectueux. Nous regrettons vivement qu’un de nos collaborateurs ait été confronté à des propos déplacés. Votre témoignage sera transmis en interne afin qu’un rappel soit effectué concernant le respect et la courtoisie attendus à l’égard de chacun, clients comme collaborateurs. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur cet incident. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. A bientôt, Le Service Consommateurs
L
Lila

Ce matin, j’ai été très déçu par l’accueil dans ce magasin. Un employé s’est montré agressif dans sa façon de parler et absolument pas aimable, y compris envers une personne âgée devant moi. J’ai été choqué par ce manque total de respect et d’empathie! Revoyez vos recrutements de toute urgence, ce genre de comportement ne donne même plus envie de revenir fais ces courses ici et on resort clairement dégoûté!!

Réponse du professionnel : Bonjour Lila, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Seloncourt – Rue d’Audincourt. Nous regrettons vivement que votre visite ait été marquée par un accueil que vous avez perçu comme agressif et irrespectueux, y compris envers une autre cliente. L’amabilité et le respect sont des valeurs essentielles pour nous et votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur cet incident, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
P
Patricia Caverzasio

Bonjour, J'ai acheté cet article,le prix n'était pas affiché en magasin, en plus il était cassé,j'ai du retourner le faire rembourser ,il arrive souvent qu'il manque des étiquettes de prix,on doit demander à la caissière si l'employé dans le magasin n'a pas demander biper,c'est dommage, à par cela j'aime bien ce magasin. Bien cordialement. Patricia Caverzasio

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec cet article cassé et le manque d'étiquette de prix. Une telle situation ne devrait pas se produire et nous comprenons parfaitement la frustration qu'elle a pu engendrer. Le bon affichage des prix est une priorité pour nous. Pour que nous puissions faire le nécessaire, nous vous invitons à nous en dire plus via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous sommes en revanche ravis de lire que vous continuez d'apprécier notre magasin malgré ces soucis. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin ! Le Service Consommateurs
K
Kassendre Sainz

Chaque fois que je vais dans ce magasin, les dates sont périmées. J’ai failli faire une intoxication alimentaire ! C’est dégoûtant et pas normal ! Les inspections sont à faire immédiatement. Le personnel est désagréable notamment une femme un peu forte, brune pas propre sur elle. Elle ne respecte pas les normes hygiéniques en ce qui concerne le pain ! Magasin à fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Seloncourt. Nous sommes sincèrement désolés de lire vos remarques concernant la présence de produits périmés et le manque d’hygiène que vous décrivez. Cela ne correspond en rien aux standards de qualité et de sécurité que nous voulons garantir à nos clients. Votre retour a été pris avec la plus grande attention afin d’être examiné de plus près. Pour un suivi personnalisé, nous vous invitons à contacter directement notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
j
john mclane

Borne de recharge toujours en panne ….. Impossible d’avoir une facture correcte. Toujours attendre au moins 20 min . Et il manque toujours une information obligatoire sur la facture. Le personnel ne sait pas faire une facture car pas formé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, tant concernant la borne de recharge que la facturation. Nous transmettons votre signalement à l’équipe concernée afin que la borne soit rapidement remise en service, et nous allons également faire un rappel auprès du magasin concernant les procédures de facturation à respecter. Pour toute demande spécifique ou réclamation, n’hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs via le formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Le Service Consommateurs
N
Noel JACOUTOT

Magasin très bien entretenu et très agréable le personnel est très agréable et sympathique, pas comme à Audincourt ou la seule personne qui était la est la caissière pas très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Noel JACOUTOT, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Seloncourt Sasha du Service Consommateurs