ALDI

Je suis passé cet après-midi à l'Aldi de Saint-Amand-les-Eaux et j'en suis ressorti très déçu !! L'étoile n'est pas mérité J'ai acheté 2 barquettes de fraises 🍓 qui semblaient correctes en rayon. En rentrant chez moi, mauvaise surprise : elles étaient pourries et complètement immangeable C’est malheureusement symptomatique de la qualité des produits frais proposés ici, avec trop souvent des articles périmés ou en fin de vie. En plus de ça, l’expérience en magasin est très désagréable. Le responsable passe son temps à bloquer les rayons, à peine aimable, avec une attitude froide et fermée comme une porte de prison. Quant au caissier, il était particulièrement désagréable et arrogant, un vrai contraste avec les caissières habituellement gentilles et souriantes dans ce magasin. Franchement, pour le prix et la fraîcheur des produits, on est en droit d’attendre mieux. Je déconseille pour les fruits et légumes. À éviter si vous voulez des produits frais de qualité. Je ne reviendrai pas de sitôt.

Expérience hallucinante et totalement anti-commerciale sur le parking de ce magasin Aldi. Je me fais interpeller par une responsable ce 29/04/26 (affichée “magasin manager”) alors que je suis correctement stationné… sur un parking quasiment vide. Motif : je n’allais pas faire mes courses immédiatement. Sauf que j’avais précisément prévu de les faire le soir même. Je suis donc bien un client du magasin. Refuser l’accès à un client potentiel dans ces conditions est déjà absurde… mais la manière est encore plus choquante : ton hautain, attitude condescendante, aucun sens du service. Pour un magasin récemment ouvert, c’est tout simplement incompréhensible et extrêmement préjudiciable pour l’image de l’enseigne. Je vais bien évidemment remonter ces faits au siège d’Aldi, car ce type de comportement managérial n’a clairement pas sa place dans une enseigne censée accueillir des clients. À noter que juste en face, Carrefour Market adopte une approche radicalement opposée : accueil professionnel, respect du client, sens du commerce. Il n’est donc pas surprenant que les clients fassent rapidement leur choix. Résultat : courses faites ailleurs. Et au vu de cette expérience, ce sera désormais systématique. Un conseil : revoyez urgemment vos pratiques terrain avant de continuer à faire fuir votre clientèle. Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, même si je dois avouer qu’elle me laisse particulièrement perplexe. Si je comprends bien votre position, l’amabilité est « primordiale », mais dans le même temps, le comportement signalé — précisément contraire à cette amabilité — semble finalement validé par le rappel strict d’une règle de parking, appliquée sans discernement ni considération de la situation. Je m’interroge donc : à partir de quel moment cesse-t-on d’être considéré comme un client ? Lorsque l’on est déjà venu consommer ? Lorsque l’on s’apprête à le faire ? Ou simplement lorsque cela arrange le management sur place ? Dans mon cas, j’étais bien un client identifiable, et non un usager abusif du parking. Pourtant, la posture adoptée a été celle d’une exclusion pure et simple, sans dialogue, ni sens commercial — ce que votre réponse semble, de fait, cautionner. Vous évoquez un souci de disponibilité en période d’affluence. Très bien. Mais cela justifie-t-il une approche rigide, dénuée de tout discernement, et surtout à rebours total de l’accueil client que vous affirmez défendre ? Ce décalage entre le discours et la réalité terrain est précisément ce qui pose problème ici. Je note donc que, malgré vos regrets exprimés, aucune remise en question concrète des pratiques managériales n’est réellement engagée. Dans ces conditions, ma conclusion reste inchangée : je privilégierai désormais des enseignes où le sens du commerce n’est pas qu’un principe affiché, mais une réalité vécue. Cordialement,

Ravie du nouveau magasin Aldi! J'ai revue le personnel toujours aussi agréable. Le magasin est bien structuré, propre. La marchandise de qualité n'est pas négligeable en prix . L'environnement bien étudié passage piétons, beau parking.

Magasin bien agencé. Neuf donc propre , caisses toujours trop petites en bout de caisse donc pas pratique pour ranger ses courses. Parcontre , langage trop familier pour certaines employées ( patois bien prononcé ou langage sec ) dommage.

L’ancienne équipe était bien plus commerciale maintenant quand vous demander le prix d'un produit car il y a plusieurs étiquettes pour lequelles le code barre ne correspond pas ,la dame vient vous voir agacée et quand elle se rend compte que son étiquetage n'est pas bon au lieu de s'excuser elle souffle.... Pas de chance pour moi je la retrouve à la caisse et là elle tape bien sec sur les produits et sa caisse pour me montrer son mécontentement alors qu'elle se rassure j'irais dépenser mon argent ailleur vu qu’aparement elle n'en a pas besoin sachant qu'il y a un lidl juste à côté.......merci d expliquer à cette dame que certe la gestion client n'est pas facile mais qu'il ne faut pas faire subir aux autres clients sa frustration.....

Magasin à taille humaine comme Aldi s'est si bien faire. Moderne, pratique et spacieux sans être trop étendu. Personnel toujours souriant, pro et aimable. Les 3 caisses sont suffisantes car personnel réactif même en période d'influence. Petit bémol, le rayon Bio dans lequel ont pouvait trouver du sirop d'agave n' est plus présent.

Magasin tres bien,les prix a priori sont rester les meme,tans mieux,personnelle tourjours aussi bien et retrouver . Se serai bien de faire une carte de fidelite on achete on gagne des point et on a des truc graduits comme a lidl et prendre la carte restaurant on pourrait payer certain produit avec

Agréable accueil que ce soit en caisse ou dans le magasin personnel toujours attentif. Superbe magasin. Bravo à toute l'équipe pour ce beau jour d'ouverture