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Épicerie · Lognes (77)

3,8 261 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (261)

3,8
261 avis
5★105
4★73
3★33
2★23
1★27
A
Amine Abdessadok

Bon magasin dans l'ensemble ,manque un peu de personnel , mais la plupart des gens qui y travaillent sont bien , à l'exception d'une personne , extrêmement désagréable , qui se permet de mal parler aux clients , et qui de permet même des réflexions , faudrait revoir la charte de bonne conduite avec cette personne

Réponse du professionnel : Bonjour Amine Abdessadok, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis sur notre magasin et de souligner le professionnalisme de la majorité de nos collaborateurs. Vos mots encourageants seront transmis à l'équipe. Aussi, nous vous assurons que la courtoisie, la politesse et le respect de nos clients sont des valeurs fondamentales chez ALDI. Soyez assuré qu'un point de vigilance va être fait afin de rappeler fermement nos règles de relation client. Par ailleurs, nous prenons note de votre observation sur les effectifs ; nos équipes se mobilisent chaque jour pour optimiser l'organisation du magasin et réduire votre attente. En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Lognes, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe ALDI
M
MB

Malheureusement il n'y a pas tous les produits en bon plan, car le magasin est trop petit. On vient donc pour rien et il faut aller ensuite à Saint Thibault des Vignes. Le personnel est très sympa et a l'écoute. Par contre il est très difficile de se garer . il faut tourner en rond ou aller se garer dans la rue. Le parking est trop petit pour trois magasins, sans compter les gens du club de sports en face qui viennent aussi se garer la. A la longue , ca risque vraiment que les gens ne viennent de moins en moins.

Réponse du professionnel : Bonjour MB, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Lognes. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! L'équipe ALDI
E
Enzo D'ORIANO

"Il y a des adresses qui ne se révèlent qu'à ceux qui savent regarder au-delà des apparences. Aldi est de celles-là. Même après avoir parcouru d'autres enseignes, c'est ici que je finis par trouver la pièce manquante, ce petit plus qui fait toute la différence. ​Ce qui me charme par-dessus tout ? Son héritage. Savoir que cette maison a su se bâtir avec élégance et résilience au lendemain de la guerre lui confère un cachet indéniable. C'est discret, efficace, et terriblement bien pensé. Un peu comme un secret que l'on ne partage qu'avec les meilleurs."

Réponse du professionnel : Bonjour Enzo D'ORIANO, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Lognes pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. Sasha du Service Consommateurs
D
Dishana

Désagréable. Et encore je suis gentil avec se terme là. Malheureusement j’ai pas le choix mais 1 étoile c’est deja trop.

Réponse du professionnel : Bonsoir Dishana, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lognes. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
g
gamer

Il faut recruter, trop de monde en caisse, 1 seule caisse d'ouverte aux heures de pointes. Quand une caisse est fermée certains produits sont inaccessibles. À certaines heures certains rayons sont vides... Le parking est dans un état de délabrement (gros trous, marquage effacé) et sous dimensionné. Le groupe aldi doit investir dans la rénovation complète de ce aldi, ou laisser la main.

Réponse du professionnel : Bonjour Gamer, Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. Concernant l'attente en caisse, nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
R
Ryan Cyrus

Aujourd’hui, alors que je circulais à moto, j’ai décidé d’entrer dans l’un des magasins Aldi afin d’acheter quelques articles. Après être descendu de ma moto, je suis entré dans le magasin en portant mon casque, puis, après avoir choisi mes produits, je me suis dirigé vers la caisse. À la caisse se trouvait une caissière, une femme corpulente aux cheveux blonds. J’ai constaté que cette caissière adoptait une attitude très respectueuse et cordiale envers le client précédent, qui était de nationalité française : elle l’a chaleureusement salué et, à la fin de l’encaissement, lui a dit au revoir avec le sourire. Cependant, lorsque mon tour est arrivé et que je l’ai saluée en tant que personne étrangère, je n’ai reçu aucune réponse. Tout au long du processus de paiement, elle n’a manifesté aucun comportement poli ou professionnel à mon égard. À la fin de mes achats, lorsque je l’ai remerciée et lui ai dit au revoir, elle s’est délibérément détournée et n’a pas répondu, alors qu’elle a immédiatement salué avec amabilité le client suivant. De mon point de vue, ce comportement est clairement humiliant, discriminatoire et laisse fortement supposer une attitude à caractère raciste. Il ne correspond en aucun cas aux valeurs ni à la réputation d’une entreprise grande et internationale comme Aldi. Cette situation a été pour moi une expérience extrêmement désagréable et m’a donné le sentiment d’avoir été traité avec manque de respect uniquement en raison de mon statut d’étranger. J’attends d’Aldi, une entreprise qui affirme défendre des valeurs telles que le respect, l’égalité et le professionnalisme envers tous les clients, qu’elle examine ce type de comportement avec le plus grand sérieux et qu’elle prenne les mesures nécessaires pour former et sensibiliser son personnel, afin d’éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l’avenir.

B
Batoul

Je suis cliente régulière et je fais toujours la queue, même enceinte. Ce jour-là, enceinte de 9 mois et ne pouvant plus rester debout, je me suis rendue à la caisse prioritaire. J’ai demandé poliment au caissier si je pouvais passer après le client qu’il encaissait. Il s’est agacé et m’a répondu que je devais attendre et “demander aux clients”. Un client s’est ensuite mêlé de la conversation et s’est permis de me faire la leçon. Je me suis sentie humiliée devant tout le monde. La priorité pour les femmes enceintes existe pour des raisons de santé. Je ne cherche pas le conflit, mais j’aimerais que la direction sensibilise le personnel afin que cela ne se reproduise plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Lognes. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Le ressenti d’humiliation et le manque de considération que vous avez vécus, d’autant plus dans un contexte de grossesse avancée, sont profondément regrettables et ne correspondent pas aux valeurs d’accueil, de respect et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque concernant l’usage de la caisse prioritaire est parfaitement légitime. Votre témoignage est pris très au sérieux et va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet ou nous apporter des précisions complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience difficile et espérons pouvoir vous accueillir à l’avenir dans des conditions plus respectueuses et adaptées. Bonne journée, Le service consommateurs
m
mykah sebbah

Dame, très souriante a la caisse ce matin. Ça fait très plaisir, plus de personnes comme ça, ça serait idéal ! 5 étoiles pour cette dame.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Lognes vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs

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