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ALDI

Épicerie · Vernet (31)

3,9 199 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (199)

3,9
199 avis
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3★25
2★13
1★14
B
Brabus online (GTA)

Ce dimanche scène ubuesque ! Une caissière sort en courant, pourchasse un client jusqu’au tabac pour le fouiller. Pendant ce temps nous sommes en caisse, une caissière critique des clients un peu « bruyant » avec sa collègue depuis leurs oreillettes DEVANT NOUS ! C’est quoi ce magasin et ce personnel ?

B
Benzo.D BZD

Ce magasin est tout simplement infernal. Systématiquement 1 seule caisse et tous les caissiers confondus attendent une file monstre pour appeler un de leur collègue. C’est sûrement les consignes qui leur sont donnés mais comme ils sont en premières lignes forcément ce sont eux qui essuient les foudres des clients mécontents de l’attente.

Réponse du professionnel : Bonjour Benzo.D BZD , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Vernet. Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html À bientôt dans votre magasin ALDI Vernet ! L'équipe ALDI
N
Nero Nemezer

Aujourd’hui, 8 Avril à 17h15. 1 seule caisse ouverte, l’employé se décide à appeler son collègue pour l’ouverture d’une autre caisse lorsqu’il y’a une queue de 10m (sans exagérer). Résultat 20min d’attente pour 2 articles. De plus ce même employé sent très TRÈS mauvais. Il faudrait peut-être que la direction pense à agir car c’est n’importe quoi, nous étions plusieurs à être outré que le caissier voit la file s’agrandir sans aucune réaction !

Réponse du professionnel : Bonjour Nero Nemezer, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Vernet. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts et ferons le nécessaire lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins, L'équipe ALDI
L
Loan Mourcet

Franchement c'est bien après les cours et c'est moins chère que carrefour city

Réponse du professionnel : Bonjour Loan Mourcet, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Vernet pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. Sasha du Service Consommateurs
I
Ingrid Mercadier

Très surprise de ma visite aujourd’hui pour faire trois courses, la caissière se trompe en me passant 3 œufs au lieu de 2 puis deux sacs de course au lieu d’1 quand je lui fais remarquer après le paiement, elle doute sur le sac elle trouve bizarre qu’il y en ai qu’un alors quelle en a taper deux et les œufs elle sait pas ce qui s’est passé, c’est un miracle, personne très désagréable heureusement qu’un responsable est arrivé pour procéder au remboursement et s’est excusé personne d’ailleurs très agréable que je remercie. Cette charmante dame est à fuir 😡

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage en caisse au magasin ALDI. Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs lors de l’encaissement ainsi que pour l’attitude que vous décrivez. Nous sommes toutefois ravis que le responsable sur place ait pu régulariser immédiatement la situation et vous présenter des excuses. Votre retour sera transmis afin de rappeler l’importance de l’attention et de la courtoisie à chaque étape du passage en caisse. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cet incident, notre Service Consommateurs est à votre écoute via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de bien meilleures conditions. Le Service Consommateurs
N
Nathalie lucarello

Ce jour je suis venu ..la nouvelle caissière ..odieuse.. J ai pris 3 lots de banane que j avais mis évidemment dans une poche..celle ci a tout sorti sans les remettre dans la poche..je lui ai demander gentiment de l ai remettre dans la poche celle ci m a rétorqué que ce n était son rôle... Mais où vas t on?

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Vernet. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant l’accueil que vous avez reçu. La courtoisie et le respect envers nos clients sont essentiels pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas eu cette impression lors de votre passage. Votre retour sera pris en considération avec attention afin d’améliorer la qualité du service en caisse. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur cet échange, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Le service consommateurs.
M
MATEOS-CIXOUS regine

Supermarché très bien tenu .Personnel agréable et disponible

Réponse du professionnel : Bonjour Regine, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Vernet vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
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Sandra Johan

Venu aujourd’hui faire mes courses j’ai pris 30kl de sucre est 30kl de farine est 5 pack de lait on ma tous fait vider du chariot en me disant c’est le protocole ou que j’aille cela mes jamais arrivé !!! On prône de ne pas porter de poids au caisse alors la le ponpon !!! Plus jamais a fuire

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Vernet. Nous sommes navrés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre passage en caisse. Nous comprenons votre frustration, en particulier face à un effort physique important, et nous regrettons que cette situation ait nui à votre visite. Même si certaines consignes peuvent varier selon les magasins, notamment pour des raisons de sécurité ou d’organisation, mais cela ne doit pas se faire au détriment du confort et du respect des clients. Votre retour va être transmis aux équipes concernées avec toute l’attention nécessaire. Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le service consommateurs.