Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (336)
Avis Google
3,7
336 avis
5★139
4★72
3★66
2★17
1★42
M
Michel Simon Google
La Caissière et irrespectueuse ni bonjours ni au revoir fait tomber les provisions sans même s'excuser.
La chaîne aldi devrais faire le ménage et recruter de vrai caissière
Réponse du professionnel : Bonjour Michel Simon,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Toulouse. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
S
Sylvie M. Google
Je suis auxiliaire de vie et viens dans ce magasin pour faire les courses à 1 client et j'en sors à l'instant....je suis tombée sur une caissière bavarde et pas honnête. Pendant qu'elle passait mes articles en caisse, elle discutait en arabe avec la cliente juste derrière moi qu'elle avait l'air de bien connaître...quand elle finit elle m'annonce un tarif mais pendant que je finis de ranger mes courses, je la vois prendre 1 article de la cliente suivante (1 paire de sandalettes d'été) toujours en papotant et reposer ces chaussures avec les articles de sa copine. Au moment de régler, je me rends compte que le montant affiché n'est pas celui annoncé et qu'en plus les chaussures sont affichées sur MON ticket !
Si je n'avais pas fait attention, je rentrai chez mon client en ayant payé des chaussures qui allaient profiter à la copine de la caissière et moi, je dis quoi à mon client ? Que va t il penser ?
Voyant mon mécontentement, la caissière, qui continue à parler en arabe à sa copine (je me demande bien ce qu'elles se sont dis !) s'excuse et m'explique qu'il n'y a pas de soucis si j'avais du me faire rembourser ...Ha oui ? Et comment ? Qui a la preuve que je ne suis pas partie avec ces chaussures ? Y'a des caméras au niveau des caisses pour justifier que je les ai payées mais pas emportées ?
Cette caissière n'a qu'à attendre la fin de sa journée de travail pour discuter avec les copines !
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie M.,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Aussi, nous tenons à vous rassurer, nous laissons le bénéfice du doute à nos clients et le remboursement vous aurait été proposé.
En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Toulouse, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe ALDI
K
Kev Sancho Google
Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai, premiere fois, un personnel arnaque mon fils, aujourd'hui un produit affiché à un mauvais prix, la seule reponse du caissier est "tu n'as pas mieu a faire que de m'emmerder" bravo l'etat d'esprit. Jeune homme apprenez votre métier,
Réponse du professionnel : Bonjour Kev Sancho,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Pour nous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo du prix incorrect affiché en magasin ainsi que votre ticket de caisse. Nous pourrons alors vous rembourser la différence.
N'hésitez pas à nous fournir ces informations complémentaires via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Sans ces informations, nous ne pourront pas vous assister.
Nous rappellerons les modalités d'accueil au magasin et rectifierons les prix si nécessaire.
Merci beaucoup pour votre aide.
L'équipe ALDI
E
Eva-Lisa Nieto Google
On a voulu me prélever une deuxième fois alors que mon paiement avait été accepté mais leurs machines ne fonctionnait pas
Résultats j'ai dû déposer mes articles, et j'ai finalement effectivement été prélevé, du vol à fuir !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Eva-Lisa Nieto,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Toulouse. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous comprenons que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. N'hésitez pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe ALDI
j
jacqueline bouyssi Google
Impossible de changer un article avec étiquette car pas de ticket de caisse …..j étais cliente …. Je ne le suis plus pour 4 euros ! De plus ce magasin est très mal rangé ,les caissières pas toutes sympas à part la charmante Ma….cest dommage que des groupes comme ça agissent ainsi …..
Réponse du professionnel : Bonjour jacqueline bouyssi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant votre visite au magasin ALDI de l'Avenue Jean Chaubet à Toulouse.
Nous regrettons sincèrement que l'application de notre politique de retour ait mis fin à votre fidélité. Pour des raisons de comptabilité et de traçabilité des stocks, la présentation du ticket de caisse est effectivement obligatoire pour procéder à tout échange ou remboursement, quel que soit le montant de l'article. Nous comprenons toutefois votre déception, surtout pour une somme de 4 euros.
Par ailleurs, nous prenons note de vos remarques concernant la tenue du magasin et l'accueil en caisse. Nous sommes ravis que vous ayez souligné le professionnalisme de notre collaboratrice et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre compliment. En revanche, soyez assurée que nous ferons un point avec le reste de l'équipe pour améliorer la politesse globale et le rangement des rayons.
Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
Y
Yacine K Google
Attente en caisse interminablement longue. Le personnel n’a pas envie. Le magasin est petit et veillot. Rien ne donne envie
Réponse du professionnel : Bonjour Yacine K ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Toulouse.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Bonne soirée,
Le Service Consommateurs ALDI
c
cauneze jeanfrancois Google
Aldi propose des produits alimentaires bon style bouillabaisse surgele jambon sec e tranches très bon jus d ananas frais pour les fêtes foie gras du gers demi cuit gros bémol aldi vendait de très bon pralines belges depuis deux ans ce n.edt plus le cas c.est de le m...e
Réponse du professionnel : Bonjour Jean François,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez plusieurs de nos produits, notamment la bouillabaisse surgelée, le jambon sec, le jus d’ananas frais ou encore le foie gras du Gers, particulièrement appréciés pendant les fêtes.
Nous prenons également note de votre déception concernant les pralines belges, que vous trouviez meilleures auparavant. Les évolutions d’assortiment peuvent parfois ne pas répondre à toutes les attentes, et votre remarque sera transmise à nos équipes afin qu’elle soit prise en compte dans l’évaluation de nos produits.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Toulouse !
Le Service Consommateurs
T
Théo Baujard Google
Très bon magasin ! Beaucoup de monde par moment, les employés essayes de faire au mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Théo,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciez votre magasin ALDI. Les équipes font effectivement leur maximum pour vous offrir un service agréable malgré l’affluence.
À très vite en magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
R
Rubis Google
Leas sols sont toujours dégueulasses.Désolée mais il faut appeler un chat un chat! Des fruits ecrasés au sol et tout est ensuite collant,traces noires.Dommage que le nettoyage ne soit pas fait a chaque fois.ça donne pas envie d'entrer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Toulouse.
Nous sommes désolés de lire vos remarques concernant la propreté du magasin. Cela ne correspond pas à nos exigences en matière d’hygiène et de confort pour nos clients. Votre retour va être pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
V
Valerie Belair Google
Le pire Aldi que je connaisse ! Très sale, des queues interminables à la caisse car une caisse ouverte la plupart du temps malgré le monde , un rayon fruits et légumes très mal tenu . Les congélateurs sont remplis bien au delà du repaire maximum qui permet la bonne conservation des produits donc les surgelés sont hors température donc rupture de la chaîne du froid
en particulier les pizzas. De plus il vaut mieux éviter de prendre des surgelés car le temps d’attente est tellement long en caisse que vous avez toutes les chances d’avoir vos articles à moitié décongelés quand viendra votre tour ! Un responsable désagréable et des employés complètement désabusés qui n’ont même plus la force d’être polis avec les clients…quelle tristesse ! Bref faire ses courses dans ce magasin est une véritable punition !
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Toulouse Chaubet.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la propreté, l’organisation du magasin et la qualité de l’accueil. Ces points ne reflètent pas les standards que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre retour sera examiné avec la plus grande attention afin d’améliorer la situation.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
y
yaya 31 Google
Une scène hallucinante viens de se passer avec le responsable de ce lieu qui vient me voir lors de mon passage en caisse pour me dire de faire passer un message a une connaissance pour un soir disant vol, est-ce a moi de faire quoi que ce soit concernant cela je ne crois pas de plus quand je lui demande des explications une réponse très raciste sors de sa bouche
"Vous êtes collègue non, oui, bah tu lui dira que des arabes comme ça on n'en veut pas" j'ai du conversé avec l'agent de sécurité pour me calmer car il a tout suivi même lui été choqué bref le titre du pire salarié du mois lui revient de loin. Je devrai porter plainte pour propos haineux et raciste mais je ne lui donnerai pas plus de mon temps !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes profondément choqués par les faits que vous relatez dans notre magasin ALDI Toulouse Jean Chaubet. De tels propos discriminatoires ou à caractère raciste sont absolument inacceptables et ne reflètent en rien les valeurs que nous défendons. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience inadmissible.
Votre témoignage va être traité avec la plus grande attention et remonté immédiatement afin qu’une analyse soit menée. Nous vous invitons vivement à nous transmettre davantage de détails via notre service client, soit par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé), soit via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires au regard de la gravité de la situation.
Soyez assuré que nous prenons cet incident extrêmement au sérieux.
Le Service Consommateurs
M
Marc Courrech Google
Les rayons sont souvent vide présence permanente du personnel dans les rayons avec grand chariot les chariots de fournitures sont plus remplis que les rayonnage pas facile de faire les courses manque permanente de produits du catalogue. Caissière souvent débordé.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés liées à la disponibilité des produits et à l’attente en caisse.
Nos équipes font le maximum pour limiter les ruptures et mettre en rayon les articles le plus rapidement possible, notamment lors des arrivages et des mises en place de catalogues. Concernant les passages en caisse, nos collaborateurs adaptent l’ouverture des caisses en fonction de l’affluence afin de fluidifier au mieux l’attente.
Nous transmettons votre retour à l’équipe du magasin, car vos remarques nous aident à améliorer nos services.
À bientôt,
Le Service Consommateurs
P
Parra Enzo Google
Produit périmé, chaîne du froid pas respecter et minimum 20 min d'attente en caisse systématiquement.produit congelé a température ambiante donc décongeler remis dans les congelé quand je fait la remarque attention si vous tomber malade chercher pas c'est a casmusse d'eux. Je pense sérieusement vous envoyer un contrôle d'hygiène tenir un magasin comme ça c'est vraiment une honte.
Réponse du professionnel : Bonjour Enzo,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Toulouse.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des produits périmés et que la chaîne du froid n’ait pas été respectée, ainsi que pour l’attente prolongée en caisse. Cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir. Votre retour va être transmis à nos équipes avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Nous vous invitons également à rapporter tout produit ne correspondant pas à vos attentes en magasin avec votre ticket de caisse pour un remboursement.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
A
Alice BKE Google
Bon magasin avec pas mal de choix. Cependant, la caissière blonde je la trouve très impoli, ne dis jamais bonjour sauf aux clients qu’elle connaît. Elle n’est pas très souriante et ni accueillante.
J’ai longtemps réfléchi avant de laisser un avis sachant que j’y vais régulièrement mon avis c’est confirmé.
Réponse du professionnel : Bonjour Alice,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Toulouse. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
p
p m Google
Une fois sur deux je ne prends pas de fruits et légumes car ils sont pas toujours très frais .
Depuis plusieurs mois les petits caddie a roulette ont disparu , il doit y en avoir 5 max pour tout le monde , donc faut se battre pour en avoir un et ils sont dégueulasse, jamais nettoyé.
Pour moi l'hygiène est important , passer l'auto laveuse et une chose mais faire les angles et les bordures est aussi important , les photos que j'ai pris son a 9h30 .
Malheureusement ils prennent certains tickets restaurant mais pas tousles bleus oui mais les vert non , j' ai demandé pourquoi on a pas su me répondre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience dans notre magasin ALDI de Toulouse.
Nous regrettons que la fraîcheur de certains fruits et légumes n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que la qualité de nos produits soit primordiale et nous nous efforçons de maintenir des standards élevés. Nous transmettons votre remarque à nos équipes pour améliorer cet aspect.
En ce qui concerne les chariots, nous nous excusons si leur propreté n’a pas été optimale lors de votre visite. Nos équipes de nettoyage effectuent des entretiens réguliers, mais nous prenons en compte votre observation afin de renforcer ces pratiques et garantir un environnement plus agréable à nos clients.
Quant aux tickets restaurant, nous comprenons la confusion. Certaines limitations peuvent s'appliquer en fonction du type de ticket, et nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client pour plus de précisions sur cette question.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
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