Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (336)
3,7
336 avis
5★139
4★72
3★66
2★17
1★42
M
Michel Simon
La Caissière et irrespectueuse ni bonjours ni au revoir fait tomber les provisions sans même s'excuser.
La chaîne aldi devrais faire le ménage et recruter de vrai caissière
Réponse du professionnel : Bonjour Michel Simon,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Toulouse. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
S
Sylvie M.
Je suis auxiliaire de vie et viens dans ce magasin pour faire les courses à 1 client et j'en sors à l'instant....je suis tombée sur une caissière bavarde et pas honnête. Pendant qu'elle passait mes articles en caisse, elle discutait en arabe avec la cliente juste derrière moi qu'elle avait l'air de bien connaître...quand elle finit elle m'annonce un tarif mais pendant que je finis de ranger mes courses, je la vois prendre 1 article de la cliente suivante (1 paire de sandalettes d'été) toujours en papotant et reposer ces chaussures avec les articles de sa copine. Au moment de régler, je me rends compte que le montant affiché n'est pas celui annoncé et qu'en plus les chaussures sont affichées sur MON ticket !
Si je n'avais pas fait attention, je rentrai chez mon client en ayant payé des chaussures qui allaient profiter à la copine de la caissière et moi, je dis quoi à mon client ? Que va t il penser ?
Voyant mon mécontentement, la caissière, qui continue à parler en arabe à sa copine (je me demande bien ce qu'elles se sont dis !) s'excuse et m'explique qu'il n'y a pas de soucis si j'avais du me faire rembourser ...Ha oui ? Et comment ? Qui a la preuve que je ne suis pas partie avec ces chaussures ? Y'a des caméras au niveau des caisses pour justifier que je les ai payées mais pas emportées ?
Cette caissière n'a qu'à attendre la fin de sa journée de travail pour discuter avec les copines !
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie M.,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Aussi, nous tenons à vous rassurer, nous laissons le bénéfice du doute à nos clients et le remboursement vous aurait été proposé.
En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Toulouse, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe ALDI
K
Kev Sancho
Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai, premiere fois, un personnel arnaque mon fils, aujourd'hui un produit affiché à un mauvais prix, la seule reponse du caissier est "tu n'as pas mieu a faire que de m'emmerder" bravo l'etat d'esprit. Jeune homme apprenez votre métier,
Réponse du professionnel : Bonjour Kev Sancho,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Pour nous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo du prix incorrect affiché en magasin ainsi que votre ticket de caisse. Nous pourrons alors vous rembourser la différence.
N'hésitez pas à nous fournir ces informations complémentaires via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Sans ces informations, nous ne pourront pas vous assister.
Nous rappellerons les modalités d'accueil au magasin et rectifierons les prix si nécessaire.
Merci beaucoup pour votre aide.
L'équipe ALDI
E
Eva-Lisa Nieto
On a voulu me prélever une deuxième fois alors que mon paiement avait été accepté mais leurs machines ne fonctionnait pas
Résultats j'ai dû déposer mes articles, et j'ai finalement effectivement été prélevé, du vol à fuir !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Eva-Lisa Nieto,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Toulouse. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous comprenons que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. N'hésitez pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe ALDI
j
jacqueline bouyssi
Impossible de changer un article avec étiquette car pas de ticket de caisse …..j étais cliente …. Je ne le suis plus pour 4 euros ! De plus ce magasin est très mal rangé ,les caissières pas toutes sympas à part la charmante Ma….cest dommage que des groupes comme ça agissent ainsi …..
Réponse du professionnel : Bonjour jacqueline bouyssi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant votre visite au magasin ALDI de l'Avenue Jean Chaubet à Toulouse.
Nous regrettons sincèrement que l'application de notre politique de retour ait mis fin à votre fidélité. Pour des raisons de comptabilité et de traçabilité des stocks, la présentation du ticket de caisse est effectivement obligatoire pour procéder à tout échange ou remboursement, quel que soit le montant de l'article. Nous comprenons toutefois votre déception, surtout pour une somme de 4 euros.
Par ailleurs, nous prenons note de vos remarques concernant la tenue du magasin et l'accueil en caisse. Nous sommes ravis que vous ayez souligné le professionnalisme de notre collaboratrice et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre compliment. En revanche, soyez assurée que nous ferons un point avec le reste de l'équipe pour améliorer la politesse globale et le rangement des rayons.
Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
Y
Yacine K
Attente en caisse interminablement longue. Le personnel n’a pas envie. Le magasin est petit et veillot. Rien ne donne envie
Réponse du professionnel : Bonjour Yacine K ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Toulouse.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Bonne soirée,
Le Service Consommateurs ALDI
c
cauneze jeanfrancois
Aldi propose des produits alimentaires bon style bouillabaisse surgele jambon sec e tranches très bon jus d ananas frais pour les fêtes foie gras du gers demi cuit gros bémol aldi vendait de très bon pralines belges depuis deux ans ce n.edt plus le cas c.est de le m...e
Réponse du professionnel : Bonjour Jean François,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez plusieurs de nos produits, notamment la bouillabaisse surgelée, le jambon sec, le jus d’ananas frais ou encore le foie gras du Gers, particulièrement appréciés pendant les fêtes.
Nous prenons également note de votre déception concernant les pralines belges, que vous trouviez meilleures auparavant. Les évolutions d’assortiment peuvent parfois ne pas répondre à toutes les attentes, et votre remarque sera transmise à nos équipes afin qu’elle soit prise en compte dans l’évaluation de nos produits.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Toulouse !
Le Service Consommateurs
T
Théo Baujard
Très bon magasin ! Beaucoup de monde par moment, les employés essayes de faire au mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Théo,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciez votre magasin ALDI. Les équipes font effectivement leur maximum pour vous offrir un service agréable malgré l’affluence.
À très vite en magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
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