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Épicerie · Colmar (68)

4,0 871 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

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Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (871)

4,0
871 avis
5★348
4★294
3★145
2★32
1★52
p
philou

Bien j'aime beaucoup , si le personnel était plus souriant , ce serait parfait , mais je suppose qu'ils sont en adéquation avec leurs salaires 😄

Réponse du professionnel : Bonjour philou, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Colmar. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI Colmar ! L'équipe ALDI
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Sabine Vautrin

Titulaire d'une carte handicapé avec priorité, je vais à la caisse prioritaire il restait deux clients et j'ai bien vue que la caisse était fermée,le caissier vraiment très désagréable qui me dit je suis fermé oui j'ai vue mais j'ai une carte handicapé il me dit non je suis fermé et j'ai fini la, alors que j'avais un petit sac avec 6 articles donc vraiment vite fait, je me suis retrouvé a faire la queue a une l'autre caisse. A quoi sert alors cette caisse prioritaire et j'ai vraiment pas apprécié comment cet homme ma parlé.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabine Vautrin, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Colmar. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
S
So Ne

Je suis enceinte bientôt sur le point d’accoucher, j’y vais souvent pour prendre le pain près de chez moi et à chaque fois ben je me fais engueuler, je me fais parler très mal. Alors que je suis très poli au bout d’un moment stop. Les employés sont vraiment malpolis parle aux clients comme de la M. J’étais choqué comment la caissière s’est comporté avec les touristes. Un soir En fait elle bipé mes courses à moi et , ce des touriste elle pousser avec sa main mais vraiment poussée à chaque fois que les courses. Venez près d’elle. En fait elle repoussé elle a mis tous les produits l’un sur l’autre des touristes, ils étaient choqués et moi aussi on s’est regardé traumatisé et mes courses à moi elle les a mis devant elle l’un sur l’autre alors que j’avais un cake dedans et tout bref enfin j’ai même pas envie de parler. moi en tant que Colmarienne j’ai vraiment eu honte. Honte de cette image.!!! J’en ai pleins a dire encore bref

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Colmar. Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez à l’issue de vos visites. Les situations que vous décrivez, tant dans la manière de vous adresser la parole que dans le comportement observé en caisse, ne correspondent pas à l’expérience respectueuse et attentive que nous souhaitons offrir à l’ensemble de nos clients. Chacun doit pouvoir faire ses courses sereinement, être accueilli avec courtoisie et considération, quelles que soient les circonstances. Votre témoignage est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez partager davantage d’éléments ou détailler certains faits, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
M
Mickael Pommier

Très déçu. De passage dans la région, nous nous sommes déplacés pour rien ce dimanche matin malgré le site Aldi.fr et Google qui indiquait le magasin comme ouvert. Merci de mettre vos horaires à jours afin d éviter des désagréments à vos clients. D autres personnes se sont faits avoir sur le parking

C
Cyrille Mauger

Bonjour ,désolé pour vous mes le passage en caisse très décevant .le jeune homme très mal poli pas un bonjour. ensuite personne devant moi ni derrière donc je pouvais prendre mon temps pour étaler mes courses sur le tapis, je voulais pouvoir m'organiser ce qui est lourd mettre devant ce qui est plus léger derrière bref, et d'un coup l hôte de caisse commence à biper et que j'avais même pas fini de vider mon caddie, il entassés toutes mes courses une sur l'autre et tout s'écrasait donc je ne trouve ça pas vraiment agréable. Malgré que je lui ai dit si il pouvait attendre avec politesse en disant s'il vous plaît Pouvez-vous attendre que je vienne avec le caddie merci ,il m'a répondu ouais ouais et il continue à biper.. Donc je trouve ça inacceptable de cette personne et merci de vouloir faire le nécessaire pour cela car mes courses étaient écrasés et en plus de ça il ne sait pas dire au revoir,Merci pour votre compréhension. Bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyrille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin ALDI. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre moment en caisse n’a pas été agréable. La politesse, le respect du rythme de chaque client et la prise en compte de la fragilité de certains produits font partie des bases que nous souhaitons garantir à tous. Votre retour sera transmis à l’équipe du magasin afin de rappeler les règles de courtoisie et d’encaissement, pour que chacun puisse faire ses courses dans de meilleures conditions. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Le Service Consommateurs
A
Alexandre Das neves

J’ai trouvé un cheveu dans les bacs à donuts et sur un donut, ce qui était décevant. En revanche, un jeune alternant (je n’ai pas retenu son nom, peau mate) a été très aimable, a répondu à mes questions, s’est excusé pour le désagrément et m’a encaissé le reste avec le sourire et de la politesse. Service client agréable malgré ce petit incident.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience et nous nous excusons sincèrement pour ce cheveu trouvé dans les bacs à donuts et sur un donut. Cette situation d'hygiène n'est absolument pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes en revanche très touchés par vos compliments concernant notre jeune alternant qui a su gérer cette situation avec amabilité, politesse et professionnalisme. Nous lui transmettrons vos remerciements qui l'encourageront certainement dans son parcours. Nous vous invitons à partager plus de détails sur cet incident via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 afin que nous puissions prendre les mesures correctives nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée ! Le Service Consommateurs
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Berk Sulo

ATTENTION ARNAQUE AU TICKET !!! Je passe faire quelques achats, le vendeur (jeune homme) me réclame 32€ et des brouettes "ça me paraît cher pour ce que j'ai pris" bien-sûr il ne me donne pas de ticket me demande même pas si j'en veux et passe au suivant directement, en rentrant je calcul et m'aperçois que j'en ai pour 16.25 :( donc 16€ payer en plus, Demandé systématiquement vos tickets de caisse, c'est la nouvelle arnaque !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. L’intégrité en caisse et la transparence des prix sont des priorités pour ALDI. Nous vous invitons à contacter sans attendre notre Service Consommateurs afin de nous transmettre les détails de votre passage (date, heure approximative, magasin). Cela nous permettra de procéder aux vérifications nécessaires et de vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez nous joindre via le formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Soyez assuré que votre retour sera pris avec le plus grand sérieux et transmis immédiatement à l’équipe du magasin. Le Service Consommateurs
M
Man Sch

Bon magasin, on y trouve vraiment de tout... surtout des produits périmés de plus de 2 ans !!!!!!! J'ai acheté ce paquet de mélange de noix il y a 2 semaines. Je suis estomaquée de voir une date de péremption au 31/01/2021 !!!!!! Vérifiez vos produits avant de le mettre en rayon. OMG

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Colmar. Nous sommes désolés de cette expérience. La qualité et la fraîcheur des produits est une de nos priorités quotidiennes. N'hésitez pas également à échanger directement avec nos équipes en magasin à ce sujet. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. A bientôt dans votre magasin ALDI Colmar! Alexis du Service Consommateurs

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