Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (564)
4,0
564 avis
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1★36
A
Alexandra C.
A l'ouverture de ce magasin, j'etais ravie. Lors de mon dernier passage j'ai constaté une grande dégradation de la qualité... Le pain de mie était périmé le jour même ou le lendemain et lorsque j'ai demandé à l'employée si elle n'avait pas des dates plus éloignées elle m'a répondu qu'ils étaient encore bons... Sans commentaire. De même le rayon fruits et legumes étaient quasi vide ou avec une impression de vieux fruits. Dommage quand on voit des pubs qui prônent des fruits et legumes frais tous les jours...
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra C.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin.
Nous entendons votre mécontentement et vous informons que les articles alimentaires peuvent être vendus jusqu'à date de péremption.
ALDI s'engage contre le gaspillage alimentaire qui constitue un axe prioritaire de notre responsabilité sociétale. Vous pourrez d'ailleurs constater en magasin un espace dédié aux produits à date de péremption courtes : 30% de réduction sont appliqués sur ces produits.
A bientôt dans notre magasin ALDIMéru!
Sasha du Service Consommateurs
E
Evelyne
Je viens de sortir d'aldi, je suis écoeurée de voir le jeune caissier répondre a cette petite dame comme ça(9h30). Elle lui demande le prix d'une boîte de chocolat qui est devant la caisse ( Ferrero Rocher) ,il lui réponds, aller voir c'est pas compliqué. Ce jeune homme sait il seulement demander si cette dame savait lire? Ou peut être mal voyante ? Non . payé pour être désagréable . Il lui a même pas dit donné moi une boîte et je vous dit le prix. Maintenant quand je verrais ce jeune homme en caisse je ferais Demi tour car ce n'est pas la première fois qu'il répond aux clients.a revoir bonjour,merci,bonne journée.
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce que vous avez observé. Nous sommes vraiment désolés pour cette scène, car ce type de réponse n’a clairement pas sa place en caisse, encore moins envers une personne qui peut nécessiter un peu plus d’attention ou d’aide.
Nos équipes doivent rester disponibles, respectueuses et bienveillantes, et proposer leur aide spontanément. Ce n’est visiblement pas ce qui s’est passé, et votre témoignage va permettre de rappeler les fondamentaux d’accueil et de courtoisie.
Merci encore de nous avoir alertés.
Le Service Consommateurs
T
Teddy
Bonjour, j'ai toujours été client chez Aldi, jamais déçu, mais depuis peu une nouvelle caissière a fait son apparition avec une queue de cheval brune et qui devrait vraiment suivre une formation pour la politesse des clients, car ne pas regarder le client, lui jeter les courses et surtout ne pas répondre au bonjour. Elle serait numéro 1. Bien évidemment, parfois elle répond à 2, 3 clients avant moi. Et à d'autres pas du tout, dont moi. Quand c’est mon tour, elle tire la tronche, ne répond ni à mon bonjour ni à mon merci ni à mon bonne journée, sachant que je ne la connais ni d'Adam ni d'Ève. Je ne comprends pas son manque de politesse, très dommage pour la grande enseigne qu'est Aldi. Je n'y remettrai plus les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Teddy,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre passage dans notre magasin ALDI.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La politesse, l’attention portée aux clients et le respect sont des valeurs fondamentales que nous demandons à l’ensemble de nos équipes, car elles reflètent directement l’image de notre enseigne.
Votre retour sera transmis à l'équipe du magasin afin qu’un rappel soit fait sur l’importance d’un accueil courtois et professionnel pour chaque client, sans exception.
Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
J
Julien Zamorano
Magasin très accueillant
Bien organisé et personnel agréable
Produits variés et prix corrects
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Méru.
Le Service Consommateurs
M
Martine Bayard
Magasin toujours très propre et bien achalandé.personnel agréable..je préfère nettement aldi aux lidl.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Méru vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
P
Patrick Halet
Bonjour.je me permets de vous signaler un problème avec la brioche tranché vendéen au milieu de la brioche des gros morceaux de plastique bleu
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir signalé ce problème concernant la brioche tranchée vendéenne.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, qui ne correspond pas à nos standards de qualité et de sécurité alimentaire. Votre remontée est prise très au sérieux et sera transmise en interne.
Pour nous permettre d’analyser au mieux la situation, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Le Service Consommateurs
E
Emeline Gary
Étale Fruit et légumes vide, personnels pas aimable.
Tire-palette électrique à l'abandon dans les rayons bloquant l'accès...
Je ne le recommande pas !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Emeline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI à Méru.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’accueil que sur l’état des rayons. Cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous attachons une grande importance à la disponibilité des produits et à la sécurité en magasin, ainsi qu’à l’amabilité de nos équipes.
Votre retour va être pris en compte avec attention afin d’examiner ces points de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
Si ce n’est 1 ou 2, la plupart des caissiers ne disent ni bonjour ni au revoir, ils sont juste pressés que tu partes, pas de sourire rien , désagréables . Première fois que je vois ça.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Méru.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité est une valeur à laquelle nous tenons particulièrement, et nous regrettons que cela n’ait pas été ressenti lors de votre passage.
Votre message va être pris en compte avec toute l’attention nécessaire.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
À bientôt,
Le Service Consommateurs
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