Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (439)
Avis Google
4,2
439 avis
5★215
4★131
3★59
2★13
1★21
E
E Li Google
Première et dernière visite pour moi.
Employés qui vous rentrent dedans sans s'excuser.
La caissière qui vous voit arriver en caisse, s'en va, revient en soupirant et en même temps sa collègue qui attend de passer ses produits chante dans la file d'attente en levant les yeux au ciel.
Sourire, Amabilité, Bonjour, Aurevoir, Merci sont des qualités requises pour la vente et malheureusement absentes dans cette enseigne .
Réponse du professionnel : Bonjour E Li,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Bourbon-l'Archambault. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Bourbon-l'Archambault !
L'équipe ALDI
R
Ruddy cugno Google
magasin agréable dans l'ensemble, cependant, l'amabilité du personnel est à
revoir, en effet, certaines hôtesse de caisse se permettent des remarques complément déplacés et font preuve d'un manque de maturité remarquable !
Réponse du professionnel : Bonjour Ruddy cugno,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bourbon-l'Archambault.
Si nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre magasin agréable dans l'ensemble, nous regrettons en revanche sincèrement votre ressenti concernant l'accueil.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
A
AudreYoan DupGuin Google
Visité ce matin
Magasin propre spacieux et bien achalandé
Cependant caissière plus mal aimable tu meurs
Méprise ma personne en situation de handicap
Réponse du professionnel : Bonjour AudreYoan DupGuin,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite ce matin dans notre magasin ALDI de Bourbon-l'Archambault.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin propre, spacieux et bien achalandé. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été satisfaisante et que vous avez ressenti un manque d'amabilité. L'accessibilité de nos magasins et la qualité de l'accueil sont essentielles pour nous afin que tous nos clients se sentent à l'aise chez nous. Soyez assuré que notre enseigne condamne toute forme de discrimination. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin que la situation soit prise en compte, et un rappel sera fait concernant les règles d'accueil.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Bourbon-l'Archambault ! L'équipe ALDI
F
Florence Coulomnier Google
Très mauvaise expérience au magasin Aldi de Bourbon l'Archambault.
De passage hier après midi, j'ai été choqué par l attitude de la caissière : aucun bonjour, un ton sec et hautain envers les clients. Elle s'est même permis une remarque dans mon dos parce qu'elle estimait que j' aurais dû aider une cliente à mettre des sacs de terreaux dans son chariot. Il me semble que c est plutôt le rôle de la caissière...
Je lui ai montré ma carte d invalidité afin qu elle comprenne ma situation. Non seulement elle ne s'est pas excusée, mais elle est restée très impolie et méprisante envers moi.
Quand je lui ai indiqué qu'ils perdaient une cliente à cause de ce comportement, elle m'a totalement ignoré et ne m'a pas dit au revoir.
Un minimum de respect et de politesse envers tout clients devrait être la base dans un commerce.
un ton secu
Réponse du professionnel : Bonjour Florence Coulomnier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bourbon-l'Archambault.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
A
Aurore Collin Google
Soit le magasin va fermer soit il ne faut pas avoir besoin de manger le dimanche. Toutes les vitrines de produits frais sont vides et bâchées... seul des gâteaux pour se nourrir. Quand nous approchons la caisse, la caissière ferme la caisse et part. Pas d’autre caisse d’ouverte. Quand enfin la caissière décide de revenir elle ne nous dit pas bonjour !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement suite à votre visite dominicale dans notre magasin de Bourbon-l'Archambault.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez trouvé les rayons frais vides et bâchés. Bien que nos stocks puissent varier en fin de semaine, cette situation ne reflète pas l'expérience d'achat que nous souhaitons offrir à nos clients. De plus, nous regrettons profondément le manque d'amabilité et de considération dont a fait preuve notre personnel en caisse ; le "Bonjour" et la politesse sont des bases essentielles de notre accueil.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons agir pour que la disponibilité des produits soit mieux gérée et pour rappeler à notre équipe les règles de courtoisie et de gestion des flux en caisse, afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que nous avons rectifié le tir.
L'équipe ALDI
C
Christine Bosche Google
Nous faisons nos courses quand je me fais bousculer par une salariée qui mettait en rayon avec un gros chariot de marchandises pas une excuse. Je lui dis vous m avez bousculer elle me dit a oui et ce mais a chanter.tout les frigo vide et fermé. Je passe en caisse avec la même personne pas bonjour pas merci et je lui dis au revoir et elle toujours rien elle chante je n y reviendrai plus
Réponse du professionnel : Bonjour Christine Bosche,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bourbon-l'Archambault.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
Q
Quentin Google
Un manque de sérieux dans les contrôles des dates en rayon frais.... Nous sommes le 11, je suis passé cette après-midi, et j'ai acheté une mousse de canard périmée du 1er mars ....je suis en joie....
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Bourbon-l'Archambault !
Le Service Consommateurs ALDI
a
annie pare Google
Magasin spacieux depuis son agrandissement,ce dernier est bien achalander,et surtout personnel ,energique , efficace, et surtout au jour d'aujourd'hui agréable, souriant,et vraiment au service de la clientèle à toute demande du client pour trouvé des articles.
Au top a mettre en application dans d'autre magasins de l'enseigne.
À.P
Réponse du professionnel : Bonjour A. P.,
Merci beaucoup pour votre retour. Cela fait plaisir de lire que vous appréciez l’agrandissement du magasin ainsi que la disponibilité et l’énergie de notre équipe. Vos encouragements nous motivent à rester à la hauteur de vos attentes, car votre satisfaction est au cœur de chacune de nos décisions.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Le Service Consommateurs
V
Valignat Albert Google
très beau magasin ,nous l’attendions avec impatience ,le personnel et très accueillant et les produits bien présentés ,bravo,dommage qu'il manque quelques produits (GENSLOR)a base de gentiane pastilles de vichy ,qu 'il faut aller a la concurrence .
Réponse du professionnel : Bonjour Albert,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’ouverture du magasin et l’accueil de l’équipe vous satisfassent, ainsi que la présentation des produits. L’assortiment limité à 1 500 références permet de garantir des prix bas et l’équipe veille à réapprovisionner rapidement. Pourriez-vous nous en dire plus via https://www.aldi.fr/services/Contact.html
ou au 09 77 40 40 44 ?
À très bientôt en magasin.
Belle journée à vous.
Le Service Consommateurs
M
Magnolia Camomille Google
Parfait tout va bien 👍 bien rangé bien fourni tout est impeccable. Mieux que le concurrent 😐 Je recommande fortement. Bonne continuation. Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Magnolia,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Bourbon-l'Archambault vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
Q
Quang Truong Google
produit de qualité et prix abordable. les gens sympathiques. La réouverture avec de l'espace et des produits. Intéressant. Bonne continuation et Bravo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes enchanté par la qualité de nos produits ! 😄
Nous espérons vite vous revoir dans notre magasin ALDI Bourbon-l'Archambault !
Belle journée,
Le Service consommateurs
A
Annie Luksch Google
Nous sommes clients depuis longtemps et sommes contents de l'ouverture du nouveau magasin. Grand, bien clair, spacieux, ouvert il y a 3 jours et les rayons ont déjà été bien vidé ... tant mieux ça prouve qu 'il y a eu du monde... bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Bourbon-l'Archambault vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
V
Véro Garnier Google
Très beau magasin, très bien achalandé, produits frais et surgelés variés et de qualité. Bravo!
Petit bémol : un deuxième endroit pour déposer les caddies vers le relais colis serait nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Véro,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Bourbon-l'Archambault vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
B
Beatrice Google
Je faisais mes courses régulièrement dans ce magasin et contente qu'il ait rouvert et le nouveau est vraiment très bien rien à redire je suis habituée aux produits toujours frais et proche de mon domicile tout est parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Beatrice,
Merci beaucoup pour votre retour ! C’est un vrai plaisir de savoir que la réouverture du magasin vous réjouit et que vous appréciez la fraîcheur de nos produits ainsi que la proximité. Vos mots sont très motivants pour nos équipes.
On se réjouit de vous accueillir de nouveau en magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
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