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Épicerie · Gentilly (94)

3,4 328 avis Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (328)

3,4
328 avis
5★100
4★90
3★50
2★32
1★56
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Demeana Makar

La dame qui travaille le dimanche à la caisse n’a aucun sens du respect. Elle jette les affaires comme si nous travaillions pour elle, et en plus, lorsqu’on dit « bonjour », elle ne répond même pas. Merci de bien vouloir choisir avec soin les personnes que vous employez, car leur comportement manque vraiment de politesse. J’ai visité le magasin le 14/12.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite du 14 décembre. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil et l’attitude en caisse n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie, le respect et la qualité de l’accueil font partie des engagements essentiels de nos équipes. Les comportements que vous décrivez ne correspondent pas aux standards attendus et feront l’objet d’un rappel auprès du personnel concerné. Bonne journée, Le Service Consommateurs
J
Jérôme Goudard

Rapport qualité prix exceptionnel même si tout n’est pas parfait en terme de service (attente en caisse) ! Les travaux récents dans le magasin ont permis de nettement améliorer la qualité des rayons et la propreté ..

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le rapport qualité/prix de nos produits et les améliorations apportées par les récents travaux. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’attente en caisse afin de continuer à améliorer votre expérience. Votre satisfaction guide chacune de nos actions. À très vite en magasin ! Le Service Consommateurs
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ND noname

Enfin, pour ne pas mettre 0... Magasin pas propre et souvent en désordre. Produits en attente en plein milieu du magasin rompant ainsi la chaîne du froid, quasi jamais de pains ou de viennoiseries. Porte en verre manquante laissant ainsi les produits à l'air libre. Des cartons en vrac au milieu des allées. Une queue interminable puisqu' une caisse ouverte. Vigil à l'entrée qui vous appelle "chef"!!??? La liste est bien longue... C'est bien dommage car magasin de proximité pour les habitants de Gentilly. Actuellement en travaux ! Très bien mais faites en bon usage... Si le management reste le même, l'histoire va se perpétuer hélas. Une dernière chose et pas des moindres, merci aux caissières et caissiers aimables et sympathiques. Affaire à suivre...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Gentilly. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la propreté, l’organisation du magasin et l’attente en caisse. Ce type de situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons maintenir dans nos points de vente. Nous vous remercions également pour votre mot à l’égard de nos caissières et caissiers, dont l’amabilité est très appréciée. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
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ginybe1

Mi -figue / mi- raisin 🙄 J’habite depuis 26 à Gentilly… et j’en ai vu passé 😯 …. Par contre celui ci je m’y suis familiarisée …. Effectivement une gestion de magasin n’est pas un long fleuve tranquille… J’aime Mon Aldi car il me permet d’y faire mes achats selon bien évidemment l'humeur, l’attitude, le comportement etc du personnel cela dit je m’y adapte… l’hygiène pas vraiment du 💯 😢 je dirais plutôt 30% /50% car j’ai vu des produits qui étaient tombés dans une flaque d’eau ou autres 🤔 et l’employée l’a remis au rayon WoW … Je lui en ai fais part mais m’a envoyé gentiment promené , du coup directement au responsable qui a fait le nécessaire…. Actuellement depuis un petit moment certains produits ne sont pas en rayons …. du vide complètement 😥 Et pour conclure le jeune responsable qui a remplacé le précédent, perso pour moi tres antipathique, imbus, très mal élevé, mal parlé au personnel au bout d’un moment je ne me suis plus rendue à Mon Aldi quotidien …. Cela dit je mi fais… juste le personnel présentant me manque … et ravie d’avoir notre ancien responsable ☺️ Merciiii Aldi 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée et sincère. Nous comprenons parfaitement votre attachement à votre magasin Aldi de Gentilly, surtout après tant d’années passées dans le quartier. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes familiarisée avec notre magasin et que vous continuez à y faire vos achats, malgré certaines difficultés rencontrées. Votre retour sur la propreté, la disponibilité des produits, ainsi que le comportement de certains membres du personnel est pris très au sérieux. L’épisode concernant le produit remis en rayon après être tombé au sol ne reflète en aucun cas nos standards d’hygiène ni les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous sommes également désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise impression de l’un de nos responsables. Le respect et la qualité des relations humaines, tant avec nos clients qu’au sein de nos équipes, sont essentiels à nos yeux. Votre remarque sera transmise aux responsables concernés afin d’améliorer la situation. Enfin, nous vous remercions pour votre fidélité, votre adaptabilité, et vos encouragements. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner pleinement votre confiance et rendre vos prochaines visites plus agréables. À très bientôt en magasin, Le Service Consommateurs
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Patrick Jans

Petit magasin de quartier Juste pour le nécessaire quotidien Bien tenu Mais suivant les heures d'ouverture, la queue à la caisse peut être un peu plus long que d'habitude Merci au personnel présent pour les renseignements donnés

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Gentilly . Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin. Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins ! Le Service Consommateurs
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Delphine Ce

Magasin propre et bien rempli, ce qui n’était pas toujours le cas ici auparavant… J’y fais mes courses toutes les semaines. J’ai croisé à plusieurs reprises le nouveau responsable : jeune, dynamique et très agréable. C’est appréciable de voir une direction aussi impliquée.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Merci pour votre retour ! C’est super de savoir que le magasin est désormais bien approvisionné et agréable à fréquenter chaque semaine. Et quel plaisir d’apprendre que la nouvelle direction est impliquée et accessible—une belle dynamique qui fait la différence ! À bientôt chez ALDI ! Le Service Consommateurs
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Emil Antic

Bonjour, Alors soit le magasin manque de personnel d'ou ce résultat, soit une mauvaise gestion du magasin. Catalogue rarement en accord avec les produits surtout pour le non alimentaire, manque de places dans le magasin je l'accorde. Rayons pas toujours garni notamment la boulangerie qui une fois sur deux est vide alors qu'il est 9h passé, je rappe que les croissants sont un petit dej a la base donc vendu principalement le matin. Des palettes de reassort patientent longtemp dans les allées avec des produits frais dessus c'est pas très recommandé. Des produit périmé parfois dans les rayons, mais comme je le disais si on manque de pesonnel tout ceci est à moitié compréhensif.

Réponse du professionnel : Bonjour Emil, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs
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Manu Le Moal

Le 30 mars 2023 Magasin inutile , sale et tres mal géré . Virez moi ces incapables. Je suis furieux d'avoir à aller autre part et plus loin de chez moi pour faire mes courses . Les frigos manquent de portes . Aucunes réparations . De plus , il n'existe quasi aucune boite 1/4 dans tous les produits conserves que des 4/4 . Tout le monde n'a pas de grande famille à nourrir . Cela fait 2 mois qu'il n'y a pas de pain de mie malgré ma demande , pas de produits de nettoyage tel que (cif) poudre à récurer . Il y a de la place pour plein de choses , mais qui sont prit pour le meme produit .2 a 3 m de rayon pour la meme chose ,spaghetti entre autre , pas le choix de carotte ou petit pois non c'est les 2 .pas de pousse d'haricots mungo (soga) Rayon confiserie c'est aberrant. J'ignore qui gére ce magasin mais c'est 1 incapable . C'est dommage . CONSEIL AUX CLIENTS. ALDI ARCEUIL , la au moins c'est bien entretenu et il y a tous les choix . Aldi à gentilly est à bannir . 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Réponse du professionnel : Bonjour Manu, Chez ALDI nous nous soucions de toujours vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous et les vôtres. Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfait de vos achats ainsi que de la qualité de nos services. Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous: https://www.aldi.fr/services/Contact.html A bientôt dans votre magasin ALDI Gentilly. Sasha du Service Consommateurs