Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Avis clients (498)
Avis Google
3,5
498 avis
5★161
4★133
3★90
2★37
1★77
C
Christian Camberou Google
Inadmissible !!!
Le caissier de Amelie les Bains m’a traité de « Con » quand une bouteille d’eau est tombée du tapis de caisse quand ce tapis avançait .
Nous avons laissé quand même 87 € de courses .
La Direction de ce magasin devrait renvoyer ce caissier afin qu’il s’oriente sur un autre métier …
Il ne devrait pas rester au contact de la clientèle car les clients vont fuir ou ont déjà fuit pour aller chez Lidl .
Réponse du professionnel : Bonjour Christian Camberou,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil et le respect en magasin sont essentiels pour nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin qu'un rappel à l'ordre soit effectué. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda ! L'équipe ALDI
S
Sébastien Google
Je viens d acheter du poulet (prix discours)français en retournent l emballage il est pas français il viens de Belgique
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
A
Anne Google
Trop d'attente aux caisses, impossible d'acheter des surgelés.
Pas de caisse rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
L'équipe ALDI
G
GrG Domix (Domix GrG) Google
Une équipe très professionnel et sympathique
Les produits sont bien un bon magasin
Réponse du professionnel : Bonjour GrG Domix (Domix GrG),
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Amélie-les-Bains-Palalda pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
A
Aissa Sahraoui Google
Magasin au top qui dépanne bien longues très longues attentes à la caisse et caissière du matin à 11h dernière caisse très désagréable je ne passerai plus à sa caisse quitté à ne pas faire des courses si elle est seule en caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Aissa,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
Concernant l'attente en caisse, nous vous assurons que nos équipes seront aussi sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
S
Sant Giri Google
Certains produits sont bons et naturels, prix assez bas, manque de choix, et de diversité dans le même produit, ça dépanne bien pour amélie-les-bains
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
En espérant vous revoir bientôt !
Le Service Consommateurs
D
Donkishock Google
Pas très grand, peu de choix mais dépanne bien dans le secteur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le choix limité puisse être remarqué. Pour garantir des prix bas toute l’année, notre assortiment est volontairement limité à 1 500 références, ce qui permet de proposer des produits de qualité à des tarifs attractifs.
Au plaisir de vous revoir au magasin
Le Service Consommateurs
d
dean clark Google
Shame I have to give it one star. Terrible store never more than one till open no matter how long the queue is or what day it is. I don't think aldi france has any concerns about customer service, I do not belive this store even has a manager,if they do ,then they need to be replaced. Aldi in any other European country I visit are extremely efficient this store in particular has been an absolute disaster, I live 1 minute away and yet I drive past this store and travel 15 minutes to go to lidl. The manager and area manager need replacing.
Mise à jour… Réponse à votre propre réponse. C’est tout simplement inadmissible ! Vous vous en fichez complètement. Regardez les avis des trois dernières années : les mêmes plaintes concernant le personnel et les files d’attente depuis trois ans, et vos réponses toujours les mêmes. Vous n’avez rien fait, et vous ne ferez rien non plus, car cela vous est égal. Je le répète : le directeur du magasin et ses responsables régionaux doivent être démis de leurs fonctions. Ce genre d’incompétence est inacceptable chez Aldi, et ce, dans tous les pays où je suis allée.
Réponse du professionnel : Bonjour Dean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI d'Amélie-les-Bains-Palalda.
Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente en caisse et l'organisation générale du magasin ont suscité votre insatisfaction. Les longues files d'attente et le sentiment d'un service client non à la hauteur des attentes ne reflètent pas l'expérience que nous souhaitons offrir.
Vos commentaires ont été pris très au sérieux et seront transmis en interne avec la plus grande attention afin d'examiner ces points plus en détail.
Si vous ne constatez aucune amélioration lors d'une prochaine visite, nous vous invitons à contacter notre service client afin que la situation puisse être analysée plus en profondeur :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au +33 9 77 40 40 44 (tarif normal).
Nous regrettons que cette expérience vous ait incité à faire vos achats ailleurs et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Service Client
R
Renaud Vérove Google
Jeudi 11/12 à 11h05 je demande un renseignement à une dame brune cheveux court qui ne respecte pas du tout sa clientèle, Mme Mr les responsables s’il vous plaît faites quelque chose pour éradiquer une personne aussi désagréable !!! C’est juste honteux d’avoir aussi peu de considération pour le client :-(
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes désolés d’apprendre que votre demande de renseignement n’a pas été accueillie avec l’attention et la courtoisie que vous étiez en droit d’attendre. Votre ressenti est tout à fait compréhensible.
Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez apporter des précisions ou échanger davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le service consommateurs.
M
Mathieu Soranzo Google
La caissière m'a palpé les poches et demandé de faire un tour sur moi même en levant ma veste, les ordres venaient de la directrice du magasin, je n'ai jamais subi une telle humiliation gratuite et je pense que ce n'est pas légal
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes sincèrement désolés de lire ce que vous décrivez. Le ressenti que vous exprimez est tout à fait compréhensible, et une telle situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons garantir à nos clients.
Pour rappel, seul le personnel habilité (agents de sécurité) peut effectuer certains contrôles dans un cadre strict. Ce type de demande ne relève pas du rôle d’un collaborateur en caisse. Votre retour sera transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le service consommateurs.
E
Erika Clément Google
C’est une honte de laisser aussi peu d'effectif dans le magasin.2 employés pendant des périodes de grosse influences.La queue pour la caisse dure parfois 25min...Cela rends le personnelle désagréable car ils sont a bout
Réponse du professionnel : Bonjour Erika,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience en magasin ait été perturbée par l’attente en caisse et que vous ayez ressenti un manque de disponibilité des équipes.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
H
Héléna LEBLANC Google
Arrivée depuis peu sur la région, Aldi à proximité est bienvenue pour des achats en compléments. Les critiques de certains clients me laissent perplexe, les conditions de travail des employés ne semblent pas bien gérées, la fatigue se ressent, pensez-vous à leur santé physique et moral ? Le personnel est très agréable alors pour les garder, faites un effort !
Réponse du professionnel : Bonjour Héléna,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir souligné la qualité de l’accueil et du professionnalisme de notre équipe. Chez ALDI, le bien-être de nos collaborateurs est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour leur offrir un environnement de travail sûr, respectueux et motivant, tout en veillant à l’équilibre entre performance et santé.
Vos remarques sont précieuses et seront transmises aux services concernés afin de continuer à améliorer nos pratiques. Nous sommes ravis que votre magasin de proximité réponde à vos besoins et espérons vous y accueillir à nouveau très bientôt.
Belle journée,
Le Service Consommateurs
d
danielle GIRARD Google
Je vais régulièrement chez vous et suis toujours satisfaite mais je met un bémol sur vôtre sachet fromage a fondre pour fondue au fromage un désastre le fromage ne fond pas et reste compacte trop salé bref je n'en reprendrai pas bien a vous.
Une habituée du magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité ! On est désolés que le sachet de fromage à fondue n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont très importantes et transmises à l’équipe afin d’améliorer nos produits.
Pour tout complément ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter via https://www.aldi.fr/services/Contact.html
ou au 09 77 40 40 44.
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
C
Christine Corona Google
En cure pour 3 semaines à Amelies les Bains, en camping car, ce magasin a proximité me donne entièrement satisfaction. Horaires faciles, du choix au rayon fruits et légumes, quelques produits bios....jamais déçue....Même mes chiens apprécient vos croquettes et pourtant la petite est difficile.
Personnel aimable, patient....Merci pour votre accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Amélie-les-Bains-Palalda vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
L
Lucas M. Google
Supermarché très pratique! J'y vais souvent entre midi et deux. Prix très corrects, personnel aimable.
Je relève néanmoins deux défauts : des files d'attente interminables en caisses à ces horaires et la quasi impossibilité de trouver un snack végétarien (il y a seulement le wrap chèvre/figue, mais qui n'est même pas reapprovisionné tous les jours...)
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda.
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
C
C V Google
Cette moyenne surface de quasi proximité a dans un secteur peu pourvu en commerces a le mérite d'exister.
Certes, on n'y trouve pas " tout", mais l'essentiel s'y trouve notamment au plan alimentaire.
La qualité des produits n'est pas du tout mauvaise, les prix sont raisonnables.
Un point fort, à mon sens insuffisamment relevé :
La gentillesse, la disponibilité, le sens du service que le personnel - pourtant souvent surchargé de travail - ne manque jamais de témoigner à sa clientèle.
Qu'il en soit ici chaleureusement remercié.
C. Vila
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour.
C'est un réel plaisir de lire que vous trouvez l'essentiel de vos besoins alimentaires chez nous et que vous appréciez la qualité de nos produits à prix raisonnables. Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Nous sommes particulièrement émus par vos compliments concernant la gentillesse et le sens du service de notre personnel. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe qui sera ravie de ce témoignage si encourageant.
Votre fidélité et votre compréhension nous motivent à continuer nos efforts quotidiens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
Le Service Consommateurs
S
Stephane Valogne Google
1etoile pour le pauvre caissier… vous devriez revoir sérieusement votre profil encaissement. 2 minutes de courses, 3/4 d’heure d’attente en caisse , une honte… 3 caisses, 1 ouverte … si vous ne pouvez embaucher, mettez au moins une caisse automatisée pour les moins de 5 articles…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda.
Nous sommes désolés pour l’attente en caisse que vous avez rencontrée, ce n’est pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous transmettons votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer cette situation.
Nous prenons également note de votre suggestion concernant l’ouverture d’une caisse automatisée pour les petits achats.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Bonne journée,
Le service consommateurs
J
Jo Joanna Google
Le café a pris 2€ en 2 mois, à la caisse on jette les affaires résultat: obligé de tout vite jeter dans son caddie en tissus, les yaourts ont explosé, le caddie fichu! Plein de produits absents: tarama, oeufs de loeumpe. Facile avec un genre de monopole dans le secteur de ne pas respecter les clients!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Amélie-les-Bains-Palalda.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la gestion des produits en caisse et l’indisponibilité de certains articles. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil en magasin, ainsi qu’à la disponibilité de nos produits, et nous regrettons que cela n’ait pas été au rendez-vous lors de votre visite.
Votre retour sera transmis aux équipes concernées pour évaluation.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
Mathieu Dourthe Google
Franchement les hôtesses de caisses vraiment pas agréable, je voulais prendre un article à 0.97 centimes en payant par carte, mais elle n'a pas accepter car le magasin ne prend pas la carte en dessous de 1euros (je peux comprendre).
Mais au lieu de me le dire gentimment, elle a été agressive. Je sais que c est pas un métier agréable mais il faut savoir faire la part des choses et il y a une façon de parler au client car ça donne pas envie. Maintenant, j'irais à la concurrence même si c'est un peu plus loin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI à Amélie-les-Bains-Palalda.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la courtoisie envers nos clients sont des priorités pour nous, et nous regrettons que vous n’ayez pas été reçu avec toute l’amabilité attendue.
Concernant le paiement en carte bancaire en dessous d’un certain montant, nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais cela ne justifie en aucun cas un ton déplacé. Votre retour sera transmis aux équipes concernées.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
J
Jean Valjean Google
Depuis quelques jours on remarque la présence d'un vigile dans le magasin, ce qui a pour effet de dissuader l'habituelle troupe de zonards avinés de s'installer devant l'entrée. C'est une excellente initiative, que l'on espère durable car venir faire ses courses est bien plus agréable. Pourvu que ça dure, car avec l'arrivée de la belle saison, tous ces grands philosophes vont à n'en pas douter avoir le gosier qui s'assèche, et risquent à nouveau de prendre racine, ce qui serait regrettable.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Amélie-les-Bains-Palalda vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
M
María Periánez Google
Les prix correspondent en caisse, ça c'est bien. Ce qui n'est pas bien est ce qui m'est arrivé aujourd'hui avec deux employées. Je suis passée en caisse avec mon propre sac et la dame grande, blonde, à cheveux frisés, qui avait l'air agréable mais stressée, elle m'a compté un sac de l'enseigne que je n'ai pas pris. Je me rends compte en regardant le ticket en sortant et j'y retourne. Elle me reçois encore. Jusqu'à là tout va bien, c'était une erreur. Elle se retourne vers sa collègue, pas très grande, avec des lunettes, queue de cheval et brune. Son attitude était un peu déplacée, des regards tueurs et très tendue. Elle m'a fait atteindre, elle a regardé tous les articles et à la fin elle voulait garder mon ticket et me donner la duplicata. Mais j'avais besoin donc je lui ai dit que je voulais l'original. Elle a gardé la duplicata et elle m'a jeté de mauvaise façon le ticket original. J'allais sortir sans rien dire, mais pourquoi me garder mes pensés suite à cet événement ? Avant de sortir je me suis tournée vers elle et je lui ai dit que je me permettais de lui faire une réflexion: je lui ai dit qu'en plus que c'était une erreur de leur part, qu'elle avait un comportement pas correct et que l'on ne jete pas les tickets aux clients comme ça... au contraire de s'excuser, elle était dans le déni. Je suis partie. Je me disposais à partir après avoir mis MON sac dans ma voiture, et 2 clients qui étaient dans la caisse à ce moment-là des faits, m'ont dit que quand je suis partie la caissière petite, à lunettes, brune, avec la queue de cheval, à fait un commentaire sur le fait que je suis étrangère... Je ne peut pas certifier ce commentaire car je n'étais pas présente. Une mauvaise journée n'importe qui peut l'avoir, mais le respect envers les autres doit être toujours présent. Si je retourne dans ce magasin, j'espère que si elle doit faire un commentaire sur mes origines, elle le fera devant moi. Comme ça je pourrais lui mette une réclamation avec nom et prénom. J'espère être respectée et bien traitée... et ne plus sortir de ce magasin en me sentant mal.
Réponse du professionnel : Bonjour Maria,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler ceci et sommes sincèrement navrés pour cette expérience.
Notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes. Soyez assurée que la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles pour nous, et que nous mettons un point d’honneur à ce que chaque client soit accueilli avec respect et équité.
Nous prenons votre signalement très au sérieux et nous assurerons qu'il soit pris en compte par les équipes concernées afin que cela ne se reproduise pas.
Pour échanger davantage à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Par ailleurs, nous regrettons l'erreur de facturation que vous avez rencontrée et mettons tout en œuvre afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
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