Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (483)
3,5
483 avis
5★155
4★132
3★88
2★37
1★71
G
GrG Domix (Domix GrG)
Une équipe très professionnel et sympathique
Les produits sont bien un bon magasin
Réponse du professionnel : Bonjour GrG Domix (Domix GrG),
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Amélie-les-Bains-Palalda pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
A
Aissa Sahraoui
Magasin au top qui dépanne bien longues très longues attentes à la caisse et caissière du matin à 11h dernière caisse très désagréable je ne passerai plus à sa caisse quitté à ne pas faire des courses si elle est seule en caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Aissa,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
Concernant l'attente en caisse, nous vous assurons que nos équipes seront aussi sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
S
Sant Giri
Certains produits sont bons et naturels, prix assez bas, manque de choix, et de diversité dans le même produit, ça dépanne bien pour amélie-les-bains
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
En espérant vous revoir bientôt !
Le Service Consommateurs
D
Donkishock
Pas très grand, peu de choix mais dépanne bien dans le secteur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le choix limité puisse être remarqué. Pour garantir des prix bas toute l’année, notre assortiment est volontairement limité à 1 500 références, ce qui permet de proposer des produits de qualité à des tarifs attractifs.
Au plaisir de vous revoir au magasin
Le Service Consommateurs
d
dean clark
Shame I have to give it one star. Terrible store never more than one till open no matter how long the queue is or what day it is. I don't think aldi france has any concerns about customer service, I do not belive this store even has a manager,if they do ,then they need to be replaced. Aldi in any other European country I visit are extremely efficient this store in particular has been an absolute disaster, I live 1 minute away and yet I drive past this store and travel 15 minutes to go to lidl. The manager and area manager need replacing.
Mise à jour… Réponse à votre propre réponse. C’est tout simplement inadmissible ! Vous vous en fichez complètement. Regardez les avis des trois dernières années : les mêmes plaintes concernant le personnel et les files d’attente depuis trois ans, et vos réponses toujours les mêmes. Vous n’avez rien fait, et vous ne ferez rien non plus, car cela vous est égal. Je le répète : le directeur du magasin et ses responsables régionaux doivent être démis de leurs fonctions. Ce genre d’incompétence est inacceptable chez Aldi, et ce, dans tous les pays où je suis allée.
Réponse du professionnel : Bonjour Dean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI d'Amélie-les-Bains-Palalda.
Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente en caisse et l'organisation générale du magasin ont suscité votre insatisfaction. Les longues files d'attente et le sentiment d'un service client non à la hauteur des attentes ne reflètent pas l'expérience que nous souhaitons offrir.
Vos commentaires sont pris très au sérieux et seront transmis en interne avec la plus grande attention afin d'examiner ces points plus en détail.
Si vous ne constatez aucune amélioration lors d'une prochaine visite, nous vous invitons à contacter notre service client afin que la situation puisse être analysée plus en profondeur :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au +33 9 77 40 40 44 (tarif normal).
Nous regrettons que cette expérience vous ait incité à faire vos achats ailleurs et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Service Client
R
Renaud Vérove
Jeudi 11/12 à 11h05 je demande un renseignement à une dame brune cheveux court qui ne respecte pas du tout sa clientèle, Mme Mr les responsables s’il vous plaît faites quelque chose pour éradiquer une personne aussi désagréable !!! C’est juste honteux d’avoir aussi peu de considération pour le client :-(
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes désolés d’apprendre que votre demande de renseignement n’a pas été accueillie avec l’attention et la courtoisie que vous étiez en droit d’attendre. Votre ressenti est tout à fait compréhensible.
Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez apporter des précisions ou échanger davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le service consommateurs.
M
Mathieu Soranzo
La caissière m'a palpé les poches et demandé de faire un tour sur moi même en levant ma veste, les ordres venaient de la directrice du magasin, je n'ai jamais subi une telle humiliation gratuite et je pense que ce n'est pas légal
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Amélie-les-Bains-Palalda. Nous sommes sincèrement désolés de lire ce que vous décrivez. Le ressenti que vous exprimez est tout à fait compréhensible, et une telle situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons garantir à nos clients.
Pour rappel, seul le personnel habilité (agents de sécurité) peut effectuer certains contrôles dans un cadre strict. Ce type de demande ne relève pas du rôle d’un collaborateur en caisse. Votre retour sera transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le service consommateurs.
E
Erika Clément
C’est une honte de laisser aussi peu d'effectif dans le magasin.2 employés pendant des périodes de grosse influences.La queue pour la caisse dure parfois 25min...Cela rends le personnelle désagréable car ils sont a bout
Réponse du professionnel : Bonjour Erika,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience en magasin ait été perturbée par l’attente en caisse et que vous ayez ressenti un manque de disponibilité des équipes.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
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