Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (205)
4,0
205 avis
5★80
4★75
3★33
2★4
1★13
H
Harmand Corinne
Excellent magasin ! Personnel très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe et votre expérience en magasin vous aient donné satisfaction. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
À très bientôt en magasin.
Le Service Consommateurs
A
Alexandra Bazou
Magasin en net amélioration depuis août, magasin toujours très propre, bien rangé, rayon rempli, personnel très agréable et serviable toujours là pour nous aider dans nos recherches dans le magasin ou conseiller. Je suis très satisfaite de ce magasin. Bravo à la responsable et personnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Merci pour ce message si complet et positif ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que les améliorations du magasin et l’implication de notre équipe rendent votre expérience agréable. Votre satisfaction nous touche beaucoup.
À très vite en magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
D
DarkoWolfy
Bon magasin pour faire ses courses rapidement x)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Savoir que notre magasin vous permet de faire vos courses rapidement et efficacement nous fait plaisir.
Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin ALDI !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
F
Fanfan
Bonjour ce matin , je prends 2 concombres et comme d'habitude la jeune hôtesse de caisse m'en compte 3, a quoi cela sert il de venir faire des courses promos si au final cela me coûte plus cher que d'en acheter 2 à Carrefour , le personnel est trop sollicité à des postes différents, c'est dommage car ses dames sont de bonnes volontés.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Maignelay-Montigny vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html .
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Micheline Dunéan
Magasin propre article bien ranger les caissière bien sympathique la seule chose que je peut reprocher c'est qu'il y a pas de vienoiserie ou tres peut en fin de journée et la dame aux cheveux court a lunettes pas tres courtoise et a du mal a dire bonjour on a l'impression de la déranger quand on lui demande ou ce trouve le poivre. Je bien de temps en temps faire mes courses chez ALDI et rarement déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Micheline,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté du magasin et l’accueil des caissières. Concernant les viennoiseries, elles peuvent effectivement partir rapidement en raison de la forte demande, et nous travaillons à mieux anticiper cela. Quant à votre expérience avec notre employée, nous sommes désolés de cette impression et prenons votre remarque en compte. Vous pouvez nous en dire plus via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou nous joindre au 09 77 40 40 44. Votre fidélité nous tient à cœur, et nous espérons continuer à vous satisfaire. À bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
F
Frédéric Lombard
Les promotions du catalogue du mardi pas en rayon au jour prévu vous demandez et la réponse ont as pas reçu ou yen à plus a peine 1h aprèsl'ouverture. Vous y retourner deux jours après et comme par hasard vous trouvez ce qui était prévu le mardi.
Ce magasin est très mal géré.
Beaucoup d'articles périmée vérifier les dates
Les plans de légumes sont même pas arroser il crèvent en rayon c'est honteux
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé les promotions du catalogue le jour prévu et que certains articles étaient périmés ou que les plants n’étaient pas arrosés. Nos assortiments sont limités à 1 500 références pour vous garantir des prix bas toute l’année, et il arrive que les promotions partent très vite en raison de la forte demande. Nous faisons notre possible pour mieux anticiper ces situations.
Pour que nous puissions enquêter plus en détail, n’hésitez pas à contacter notre service client en ligne à https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous acceptons uniquement les tickets restaurant Bimpli et Edenred.
Encore désolés pour la gêne occasionnée. Nous transmettons vos remontées à l’équipe du magasin pour améliorer la gestion des stocks, le contrôle des dates et l’entretien des plants.
À très vite,
Le Service Consommateurs
O
Océane Krissakis
Mes parents font très souvent leurs courses dans ce petit magasin de village, personnels agréable pour certains, désagréable pour d'autres.
Surtout une petite blonde à lunette qui est constamment sur son téléphone, ce n'est pas une attitude acceptable.
Aujourd'hui, je suis venu ramener un produit qui étais périmé depuis 10 jours, ils ont fait le remboursement mais la dame m'a précisé qu'au vu que c'était un produit avec une DDM, ce produit est encore bon après la date. Hors, ce n'est pas sans savoir que j'ai moi même travailler dans la grande distribution pendant des années et que les DDM ont les laisse pas en rayon ma petite dame !
Soit vous les virés ou vous faites des remises dessus.
Arrêtez de penser que les clients sont stupide, la majorité on plus d'expérience que vous. Bien a vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante.
Nous attachons une grande importance à la courtoisie et au professionnalisme de nos équipes, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite.
Nous prenons votre retour au sérieux et celui-ci sera transmis aux équipes concernées.
Par ailleurs, la qualité et la fraîcheur de nos produits sont pour nous des priorités quotidiennes, et nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous allons nous assurer que les contrôles sur les DLC soient renforcés.
Pour en discuter davantage et nous donner plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors de futures visites.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
M
Meg Gnansounnou
Une seule caisse d’ouvert comme à chaque fois enceinte ou non ne laisse pas passer
La caissière était une jeune qui était sur son téléphone très désagréable
Je n’ai Pas assez, il doit me manquer un 1€ Je demande du coup de retirer une glace, la caissière refuse en prétextant qu’elle ne récupérera pas ceux qui va au froid
Bien sûr en restant sur son téléphone J’ai vu plein de fois les caissier et faire ça même à Aldi, je pense que c’est juste parce que elle avait la flemme de se déplacer à revoir sa formation de vente
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Maignelay-Montigny.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de votre passages en caisse et prenons bien vos remarques en considération.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
Concernant la priorité aux caisses en magasin, nous faisons d'abord appel au civisme de chacun afin d’accorder la priorité aux personnes vulnérables (personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, personnes âgées).
Néanmoins, nos salariés ont également pour instruction d'ouvrir une caisse supplémentaire lorsque la situation le justifie.
Soyez assuré que vos remontées ont été prises en compte et seront transmises à l’équipe du magasin.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
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