Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (275)
Avis Google
4,0
275 avis
5★125
4★75
3★40
2★13
1★22
I
Isa Google
Bj,avant j'y allais au moins 1 fois par semaine maintenant c'est rare, à cause des périmés du personnel non aimable et les rayons un peu bordélique je sais que le personnel y es pour rien mais à vous les dirigeants d'y remédier.
🤞
Réponse du professionnel : Bonjour Isa,
Chez ALDI, la qualité et la fraîcheur de nos produits, tout comme la propreté de nos locaux et l'amabilité de notre accueil, sont des priorités quotidiennes au cœur de notre modèle. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients effectuent leurs courses dans un environnement soigné et agréable, et nous regrettons que ces standards n'aient pas été pleinement visibles lors de votre passage.
Soyez assurée que nous transmettons votre retour d'expérience à la direction du magasin afin de veiller à ce que toutes les actions correctives nécessaires soient rapidement appliquées.
Par ailleurs, si l'un de nos produits ne vous a pas donné entière satisfaction, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de vous faire rembourser en magasin sur simple présentation de votre ticket de caisse et de l'article concerné (ou de sa photo). Si vous constatez que la situation ne s'améliore pas, notre Service Consommateurs reste également à votre entière disposition via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience d'achat totalement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Agréable journée,
L'équipe ALDI
En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Crépy-en-Valois, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe ALDI
J
Jules Delamotte Google
Les employés sont mal polis et passent devant moi à la caisse sans s’excuser
Le monsieur manque totalement de respect sérieusement Samy avec tout le respect
Réponse du professionnel : Bonjour Jules,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Crépy-en-Valois.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de considération que vous avez ressenti en caisse. L’accueil et le respect envers nos clients sont essentiels, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention.
Si vous souhaitez nous donner davantage de détails, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
.
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
E
Estelle EYNARD Google
Bien, prix compétitifs, propres. Dommage que les employés doivent être partout à la fois
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Crépy-en-Valois vous ait apporté satisfaction.
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Madeleine Fontaine Google
Magasin bien aménagé où l'on trouve l'essentiel - prix assez attractifs surtout au niveau des produits frais.
Réponse du professionnel : Bonjour Madeleine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Crépy-en-Valois vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
S
S Lamb (SlamWoinic) Google
Très mauvaise expérience ce lundi 30 juin 2025 à 17h14 à la caisse de Crépy-en-Valois.
Le grand monsieur responsable de la caisse ne nous a pas répondu à nos bonjours, m'a ignoré quand je lui ai gentiment demandé s'il n'y avait pas avant un plus grand espace pour poser ses courses, et pour finir n'a pas répondu à notre au revoir, comme si nous étions transparents.
Nous sommes deux hommes, courtois, éduqués et respectueux des gens quels qu'ils soient, et de leur travail. Nous avons ressenti cette expérience comme une discrimination liée à notre supposée orientation sexuelle, ou couleur de peau ?
J'ai fini par faire demi-tour avant de sortir du magasin, pour lui demander s'il était le responsable du magasin, et s'il avait un problême avec nous pour se montrer aussi peu courtois. En réponse, j'ai eu le droit à un "je ne vous ai même pas vu", ce à quoi j'ai répondu que nous venions à l'instant de payer à sa caisse. Aucune excuse ni tentative de médiation de sa part. Inadmissible.
C'est la canicule dehors, mais dans le magasin il fait frais, donc pas d'excuses !
Ci-joint copie de la transaction.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre témoignage, que nous prenons très au sérieux.
Nous regrettons ce ressenti, sachez que notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes.
Nous tenons à vous affirmer que la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles pour nous. Nous prônons l’ouverture et gérons les personnes dans le respect.
ALDI a toujours porté des engagements forts en la matière et cela passe par la condamnation systématique de tout acte de nature raciste ou discriminatoire qui émanent de nos collaborateurs ou de nos clients.
Votre expérience sera partagée aux équipes du magasin et des mesures seront prises. Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Sachez que vous serez toujours le bienvenu dans nos magasins.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
M
M. SK Google
Bonjour,
Je suis une fidèle cliente et je n'ai eu aucune mauvaise expérience dans le magasin jusqu'à la semaine dernière.
À la caisse, la personne qui a passé mes articles ne m'a pas aidé à atteindre mes articles qui étaient devant lui.
Quand je l'ai regardé il s'est montré agressif me faisant comprendre par sa gestuelle que j'étais trop lente à ranger mes articles dans mes sacs. J'ai payé près de 80 euros pourtant. Il m'a même dit : "Vous pouvez vous pousser plus loin pour ranger vos articles."
C'est très irrespectueux de sa part de traiter les clients comme ça. Aller plus loin, où ça? Il voulait me mettre à la porte, sans que je paie? Je n'ai pas compris et je l'ai trouvé très méchant.
J'ai demandé aux clients qui étaient derrière moi s'ils ont trouvé que j'ai été trop lente.
Ils m'ont répondu sereinement :"Pas du tout madame, il ne faut pas vous sentir agressée."
Le caissier est un homme de couleur grand qui jusqu'à présent ne m'avait jamais manqué de respect.
On est client et ce n'est pas normal qu'on soit stressés au moment de passer à la caisse.
J'espère ne plus avoir à rencontrer ce problème car c'était très désagreable pour moi, d'autant plus qu'il n'y avait que 2 clients derrière moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Crépy-en-Valois.
Nous sommes sincèrement désolés pour le comportement que vous décrivez. Le passage en caisse doit se faire dans un climat respectueux et serein, ce que vous ne semblez pas avoir ressenti lors de votre dernière visite. Votre témoignage est important et va être transmis en interne avec toute l'attention qu’il mérite.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions,
Le Service Consommateurs
A
Amel Tounani Google
Stéphanie est une personne adorable elle est incroyable je viens ici à chaque fois pour pour faire mes courses et être reçu par elle. c’est une femme très humaine très gentille et très professionnelle
J’espère qu’elle est bien payée car elle travaille vraiment avec le coeur elle est géniale toujours souriante avec les clients c’est une lumière cette femme elle m’a vraiment touché à travers sa gentillesse qui est rare de nos jours
Réponse du professionnel : Bonjour Amel,
Un immense merci pour ce message rempli de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Stéphanie, qui sera très touchée par vos mots. Son professionnalisme et sa gentillesse sont en effet précieux, et nous sommes fiers de pouvoir compter sur elle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Le Service Consommateurs
D
Diego Google
Bien, je mets 4 étoiles car defois j'attends vraiment longtemps a la caisse avant que quelqu'un viennent m'encaisser. Sinon super magasin. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Diego,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Crépy-en-Valois
Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Nous ferons le maximum afin de vous offrir à l'avenir, ainsi qu'à l'ensemble de nos clients, une meilleure expérience en caisse.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44
Merci pour cette remontée et belle journée,
Le Service Consommateurs
J
Jojo Google
Petit centre commercial de proximité. Les prix sont abordable et les légumes sont frais. En plus d'avoir des horaires d'ouverture large. Le personnel est aimable et il n'y a pas trop de queue pour sortir. Le parking est accessible aux personnes à mobilité réduite et il n'y a pas trop de monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Jojo,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de ALDI Crépy-en-Valois vous souhaite une excellente journée !
À très vite, Alexis du Service Consommateurs
P
Priscillia Lopes Monteiro Google
Bonjour,
Très déçu du comportement de la caissière d’aujourd’hui je ne veux pas d’un article car pas d’affichage prix dans le rayon donc je lui explique que je ne souhaite pas le prendre vu le prix , elle me demande de le remettre en rayon … je ne comprend pas j’ai déjà d’autre article que j’ai payer comment retourner dans le magasin pour déposer l’article ? Et pour terminer pas de Au revoir …. Je me demande même si le bonjour y etait 🤔 …
Réponse du professionnel : Bonjour Priscillia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Crepy En Valois.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
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