Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (503)
4,2
503 avis
5★249
4★149
3★62
2★22
1★21
M
Manon Locoche
Bonjour, mon avis est très bas et j’en suis désolée … Ceci est en aucun cas pour rabaisser qui que ce soit, mais il est vrai et je constate le peu de personnel en caisse , bien que je puisse comprendre qu’il y a des mises en rayons , logistiques etc et que nous sommes des êtres humains et non des robots, il serait nécessaire de recruter afin qu’il puisse avoir plusieurs caisses d’ouvertes lorsqu’il y a du monde dans celles ci. Ensuite je trouve aussi certaines hôtesses pas très accueillantes et d’une froideur surtout lorsque je me renseigne (je ne mets pas tout le monde dans le même sac) et je peux comprendre qu’on peut être fatiguée etc. J’espère que ALDI d’avesnes les Aubert trouveront des jours meilleurs ! Bon courage ! Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Manon Locoche,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Avesnes-les-Aubert. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Aussi; votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
Le Service Consommateurs ALDI
K
Karine Carré
Beaucoup mieux depuis quelques temps.
Personnel agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Merci pour votre retour. Il est encourageant de savoir que vous constatez une amélioration et que l’équipe vous accueille agréablement. Votre satisfaction guide chacune de nos actions en magasin.
À très bientôt en magasin.
Belle journée à vous.
Le Service Consommateurs
M
Michel Landouzy
Magasin très propre les employés très courtois le patron est aimable.
Je ne comprends pas pourquoi certaines personnes critiques.
C'est aux clients a faire attention.
Je recommande se magasin.
Les employés (ées) méritent du respect
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci pour votre retour chaleureux ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez la propreté du magasin, la courtoisie de notre équipe et la disponibilité de notre manager. Vos encouragements sont très motivants pour nos collaborateurs.
Au plaisir de vous revoir en magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
E
Emilie L.
Jamais personne en caisse !!
Ce magasin dispose de quatre caisses, et même lorsqu’il y a du monde, la file d’attente s’allonge… mais on n’ouvre jamais une deuxième caisse !
Le magasin est agréable, mais l’attente est interminable.
Réponse du professionnel : Bonjour Émilie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Avesnes-les-Aubert.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse ait été marqué par une attente trop longue. Votre remarque va être transmise en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
M
Marianne Leroy
Depuis quand on vend des périmés dépassé de 1 jour dans c'est magasin pour une fois que je regarde pas les dates le pire c'est que sais le Béa à de la grande distribution et le pire du pire quand tu viens réclamer tu demandes à voir le responsable ce qui est tout à fait normal bin la on te dit un échange ou un remboursement, pas d'excuse, mais j'ai du refaire la route donc double gazoil au prix ou il est c'est honteux de ne pas faire un geste commercial en plus.
Dommage que je ne peut mettre de photo
Réponse du professionnel : Bonjour Marianne,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant votre visite dans notre magasin ALDI Avesnes-les-Aubert. Nous sommes désolés pour cet incident : il est bien entendu inacceptable de retrouver un produit périmé en rayon, cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
En cas d’achat d’un produit périmé, vous pouvez le rapporter directement en magasin muni de votre ticket de caisse afin d’obtenir un échange ou un remboursement. Si vous ne disposez plus du ticket, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html, afin que nous puissions examiner votre demande plus en détail.
Nous comprenons votre déception et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
d
delphine gervais
Je suis choqué par l'attitude déplacer de la caissière!
Celle ci ce moque des clients , devant d'autre clients et ce moque des clients avec sa collègue à l'aide de don talkie-walkie.
Son comportement est totalement déplacer et son langage très déplacer voir irrespectueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI d’Avesnes-les-Aubert.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse ait été entaché par une attitude déplacée. Le respect et la courtoisie envers tous les clients sont essentiels et nous sommes sincèrement navrés si cela n’a pas été le cas.
Votre retour va être transmis en interne avec toute l’attention nécessaire afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, notre service client reste à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
C
CHANTAL RAEPZAEDT
Je trouve dommage que l'approvisionnement en serviettes anatomiques soit longue
Sinon rien à redire ,magasin propre ,et personnel très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour CHANTAL,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Avesnes-les-Aubert
Nous comprenons votre déception et en sommes désolés.
Nos équipes travaillent sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin. Pourriez-vous nous en dire plus sur notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Même si certaines ruptures ponctuelles sont constatées, nos équipes veillent à leur réapprovisionnement le plus rapidement possible.
Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin.
Le Service Consommateurs
C
Cat 59
Très déçue du comportement de certains employés de ce magasin surtout d'une employée nommée Christelle . On devrait lui recommander une formation relation clientèle . Elle est très désagréable, elle se permet de m'accuser d'avoir mis du désordre dans le rayon pain en criant "elle se fout de moi celle là" en me regardant, de ce fait je vais la voir et je lui démontre que ce n'est pas moi . Je lui ai dit que cela ne se fait pas de se comporter de la sorte envers la clientèle. Moi même étant dans le commerce , je n'aurais jamais réagi ainsi. Ce comportement est vraiment inadmissible. Un conseil , elle a besoin d'une formation relation clientèle car elle pourrait faire fuir les clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Avesnes-les-Aubert.
Nous sommes navrés d’apprendre l’incident que vous avez vécu avec notre personnel. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons transmettre en magasin. Nous prenons votre retour très au sérieux et partagerons votre expérience avec les équipes concernées afin de veiller à ce que cela ne se reproduise pas.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Bonne journée,
Le service consommateurs
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