Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (175)
3,7
175 avis
5★61
4★53
3★31
2★12
1★18
J
Joan&Christine THOMAS
Très déçu .je viens régulièrement faire mes courses dans ce magasin. Ce jour là plus de bananes dans le rayon. Une personne arrive avec une palette. Je lui demande si je peu prendre dans le carton et la .non monsieur il faudra attendre que je mette en rayon. Elle fait semblant de faire autre chose revient très longtemps après. Depose un carton et la je lui dit ils sont verte est ce que je peu prendre dans l autre carton il sont plus jaunes .Et elle me dit ces ca ou rien j ai d autres légumes a ranger.je trouve ça pas très commerçant et cerise sur le gâteau ces la responsable du magasin ! Bravo pour le respect de la clientèle.en plus je pense qu il serait plus logique de vendre les bananes mûres en priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’échange que vous avez eu avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, l’écoute et le sens du service font partie des valeurs essentielles d’ALDI, et ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de considération que nous souhaitons offrir à nos clients réguliers comme occasionnels.
Concernant la mise en rayon, certaines consignes logistiques peuvent expliquer qu’un produit ne soit pas immédiatement accessible, toutefois cela n’excuse en aucun cas le ton ou l’attitude que vous avez ressentis. Un dialogue respectueux et une explication claire auraient dû vous être apportés.
Votre remarque sera transmise au magasin afin qu’un rappel soit effectué auprès des équipes sur la qualité de l’accueil et la relation client.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
S
Sultan Sincar
Bonjour
J’ai été dans ce magasin aujourd’hui à 18h précise, je me dirige vers les caisses il n’y a personne, ni au alentours. Les 2 caisses avec la barrière donc je vais à la première j’attends quelques minutes, je vois qu’une caissière a ouverte une caisse avec déjà 2 clients. Je lui ai juste dit je croyais qu’on devait attendre ici et là le drame ce produit, je me fais gueuler dessus c’est le terme le plus approprié parce que j’attends à la mauvaise caisse effectivement j’avais oublié ma boule de cristal je suis voyante à mes heures perdus. Je lui réponds que je ne suis pas censé deviner, je ne pouvais pas être plus polie bref je vais à sa caisse et là je la voie rouler des yeux hausser les sourcils en parlant de moi au client qu’elle encaisser je crois qu’on marche vraiment sur la tête. Je me suis contenu je pense qu’elle doit sérieusement revoir les bases de l’éducation et de la politesse sinon vous allez perdre des clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager ceci. La courtoisie de nos équipes est un point essentiel pour nous, et nous sommes navrés pour cette expérience. Un point sera fait avec les équipes concernées afin que les consignes soient données avec plus de bienveillance.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus positive lors de prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
j
james sciabbarrasi
Prix rapport qualité prix excellent
Réponse du professionnel : Bonjour James,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Cléon.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Cléon !
Le Service Consommateurs
V
Vanessa Lecaudé
Très bon personnel, par contre inadmissible qu’il travaille sans chauffage, nous clientèle n’avons pas envie de rester plus longtemps dans le magasin donc j’imagine eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Cléon et pour votre bienveillance envers nos équipes. Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accueil et le professionnalisme du personnel.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la température ressentie en magasin. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise afin qu’une vérification soit effectuée, dans l’objectif d’améliorer le confort, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Le Service Consommateurs
e
elodie bouziani
Très bon personnel mais par contre ça serait bien de mettre du chauffage car il fait vraiment très froid le personnel est obligé de se couvrir je les comprends je suis rentrée dans ma voiture gelée
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Merci pour votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Cléon et pour votre bienveillance envers nos équipes. Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accueil et le professionnalisme du personnel.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la température ressentie en magasin. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise afin qu’une vérification soit effectuée, dans l’objectif d’améliorer le confort, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Le Service Consommateurs
M
Med76
Rayon viennoiserie il est 10h petante et aucun réapprovisionnement, la femme qui y travaille me dit c est trop tard, quel bande de fainéant, à ce niveau ne pas avoir le sens de l anticipation surtout qu il s agit de produits à mettre au four, j aimerais connaître la philosophie du directeur. Celui de saint pierre les Elbeuf tout récent et très réactif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Cléon.
Nous sommes désolés de lire votre déception. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque concernant le réapprovisionnement du rayon viennoiserie sera prise en compte avec attention.
Si vous souhaitez nous en dire davantage sur cette visite, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
Myriam PICQUE
Magasin où je vais régulièrement, beaux légumes à bas prix, magasin bien rangé. Attention aux produits qui sont passés de date, deux fois au niveau des crèmes liégeoises ..cela peut arriver on ne voit pas tout . Un peu d attente parfois à la caisse.
Le caissier à lunettes est très aimable et accueillant. Dans l ensemble bon magasin et souvent des belles fleurs à prix plus que raisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Cléon.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, notamment nos fruits, légumes et fleurs, ainsi que l’accueil de notre équipe en caisse.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les produits à date courte afin de renforcer nos contrôles en rayon et éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin !
Le Service Consommateurs
M
Maeva Dubrunfaut
Ras le bol, toujours 3 tonnes d’attente a la caisse et il ne se pressent absolument pas pour ouvrir une caisse !! Une dizaine de personnes qui attendent et personne ne bouge ?
J’ai travaillé dans la grande distribution et au bout de 3 personnes on ouvrait une caisse !! Vraiment très déplorable !!
Réponse du professionnel : Bonjour Maeva,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Cléon.
Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée en caisse. Nous comprenons parfaitement votre agacement, surtout lorsque la file devient importante, et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point plus en détail.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
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