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Épicerie · La Broque (67)

4,2 205 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (205)

4,2
205 avis
5★105
4★64
3★21
2★6
1★9
B
Brigitte

Très bon petit magasin avec toujours des produits sympa. Personnel et caissières très agréables et toujours prêt à rendre service. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI La Broque vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
t
titinanou Littel

Hôtesses de caisse hyper sympathique et courageuses.( et non pas caissiere). Du respect pour ces dames!! Ne font que leur travail, ne sont pas responsables des ruptures d articles et des prix,qui je trouve sont très raisonnable par rapport au Match ou Super U...surtout sur les fruits et légumes. Magasin plutôt propre. On y trouve pas de tout ,mais cela dépanne très bien. A quand une carte fidélité...? A quand à un paiement ticket restaurant ?

Réponse du professionnel : Bonjour Titinanou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos commentaires très positifs concernant nos hôtesses de caisse et la tenue du magasin. Nous sommes ravis que vous appréciiez leur professionnalisme et leur accueil, ainsi que nos prix, notamment sur les fruits et légumes. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’assortiment. Nous n'avons malheureusement pas de carte de fidélité pour le moment mais nous vous tiendrons au courant de l'évolution. Concernant les tickets restaurants, nous prenons les paiements pour carte Edenred, Bimpli et Swile. A très bientôt au magasin ! Le Service Consommateurs
D
Delphine Jacob

J’ai acheté 2 plantes vertes (18euro) elle ont l’air en forme et je les bichonne ,crevé en 4 jours et ne peut rien faire car elles ne sont pas faites pour notre climat européen. Du coup je vais voir le personnel pour voir si un geste commercial est possible, j’avais fais des photos pour leur montrer il n’a même pas voulu regarder et un refus total de quoi que ce soit. Très déçu par la réaction de cet employé on ne m’y reprendra pas avec leurs plantes et je ne leur ferais pas de publicité pour magasin. Je vous remercie cela m'a étais remboursé je suis satisfaite affaire régler

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI La Broque vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
M
Marc Schaeffer

Fidel au magasin depuis sont ouverture . Depuis maintenant 2 mois très déçu car prix affiché pas les meme que Passage en caisse 4 fois de suite même à réflexion en caisse est aujourd'hui le responsable me dis que les prix varie tout les jours est qu'il est désolé car ils sont manque d'effectif ... ce nest pas une raison poir bernéles gens ( sachant que le prix est le même depuis l'ouverture est prix non affiché en rayon donc au pifff une fois en caisse ) En plus de ca les promotions ne sont pas déduis du ticket de caisse ( vous payer le prix normal ) A fuir ou à bien faire attention est garder le ticket de caisse !!! Cordialement un client qui ne viendra plus !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes concernant les prix en caisse et les promotions. Ce type de situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à des écarts de prix entre l'affichage en rayon et en caisse. Nous prenons vos remarques au sérieux afin que cela soit rectifié rapidement, notamment pour améliorer la gestion des promotions et l’affichage des prix. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur cette expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. A bientôt, Le Service Consommateurs
j
jean claude streb

Pourquoi ne trouve t on toujours pas des piles rondes grand format LR 14 ? Si non, rien à redire et la note aurait été bien meilleure d’autant que les piles plates boutons disponibles en magasin en grand nombre, n’ont jamais fait fonctionner nos horloges de chez VEDETTE toujours à l’heure alors que le fabricant est mort depuis longtemps !

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Claude, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI La Broque. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé des piles rondes grand format LR 14 dans notre magasin. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44, pour que nous puissions en discuter ensemble. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
p
philippe rene

Bonjour , je veux vous dire que sa fait 2 fois que je fais mes courses le vendredi matin, mais surprise beaucoup de produits manque déjà et que la promo va jusqu'à lundi d'après, donc pendant 2 jours il manque déjà là moitié des produits surtout dans le rayon frais côté viande merci pour votre compréhension

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI La Broque Nous comprenons votre déception et en sommes désolés. Nos équipes travaillent sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin. Pourriez-vous nous en dire plus sur notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Même si certaines ruptures ponctuelles sont constatées, nos équipes veillent à leur réapprovisionnement le plus rapidement possible. Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin. Le Service Consommateurs
P
Prénom Nom

Parking accessible. Choix assez vaste pour un supermarché de cette taille. Prix un peu plus raisonnables que les concurrents proches. Caissières sympathiques (un + bien agréable !). Magasin rangé et propre, sauf pas mal de cartons vides de-ci de-là dans les rayons.. Dernier bémol : quand il y a beaucoup de clients en caisse, aucune caissière ne vient à son secours ! (comme le font intelligemment les magasins Action) Maintenant, je fais mes courses alimentaires les 3/4 du temps à ce magasin Aldi de La Broque : bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accessibilité du parking, le choix en magasin ainsi que l’accueil de nos équipes. Votre fidélité nous fait très plaisir ! Concernant les cartons en rayon et la gestion des files d’attente en caisse, nous prenons bien en compte vos remarques. Nos équipes s’efforcent d’assurer un service fluide tout en maintenant un magasin bien approvisionné. Nous transmettons votre retour au magasin de La Broque pour améliorer encore votre expérience. À très bientôt chez ALDI ! Le Service Consommateurs
K
Kevin geyer

Bonjour, Produits affichés à 3,99 €, passe en caisse à 4,39 euros, et le magasin refuse de faire le prix affiché à mes parents. Vous connaissez la loi qui dit que vous êtes obligé de vendre au prix affiché ? J’ai travaillé dans le commerce. J’ai dû revenir et râler. La vendeuse m’a dit qu’ils ont remboursé mes parents du prix total qui ne peuvent rien faire. Que c’est la centrale qui a pas envoyé le bon prix. Comme par hasard cinq minutes après le prix a été modifié… Ce n’est pas mon problème si la centrale n’as pas envoyé le bon prix. J’ai travaillé pendant 10 ans au Cora Dorlisheim. Quand j’avais une différence de prix entre le rayon et la caisse, on appliquer le prix le plus avantageux au client. C’est la loi numéro « Le Code de la consommation est clair : selon l'article L113-3, tout vendeur a pour obligation d'informer ses clients des prix auxquels il commercialise ses biens et ses services, que ce soit par voie de marquage, d'étiquetage, d'affichage ou tout autre procédé approprié. Cet impératif a pour objectif de permettre au consommateur de s'engager en toute connaissance de cause. Un manquement à cette exigence est d'ailleurs passible de 3 000 euros d'amende pour les personnes physiques, et de 15 000 euros d'amende pour les personnes morales. Que dit la loi en cas d'erreur d'étiquetage ? Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. En principe, face à une erreur de prix en magasin, le consommateur est donc en droit d'exiger d'acheter l'article au prix affiché. Attention, des exceptions à la règle existent cependant. Elles visent notamment à protéger le vendeur d'une éventuelle mauvaise foi de la part du client. » Je pense qu’il n’y avait pas de mauvaise fois. En caisse quand on a passé les produits. je lui ai tendu huit euros et je lui ai fait cadeau des deux centimes. Dépité elle m’a dit tant pis J’aurais une erreur de caisse. J’ai envie de dire que ce n’est pas mon problème… Que c’est au magasin de faire le nécessaire pour avoir les prix juste. Si il y a une erreur de prix on fait une correction de prix pour satisfaire le client et pour afficher le prix qui a annoncé sinon vous êtes dans l’illégalité. C’est trop facile. 0,30 € par-là et 0,30 € par-ci à la fin de l’année on a perdu 100 € avec les divers magasins. Elle me dit que cela ne sert à rien de s’énerver ? Je dois me déplacer pour faire valoir les droits de mes parents du à ce manquement de respect. Néanmoins, je suis désolé avoir été énervé envers la vendeuse, mais quand c’est comme ça elle appelle le patron même s’il est pas là, et je pense qu’elle doit connaître le code du Commerce… Sachant que pour terminer, quand mes parents y été, la vendeuse a lunette blonde, elle a dit que normalement c’est le prix affiché. Mardi 6 décembre 2022 à 18h00. Dommage que j’ai du me déplacer pour faire valoir les droits de mes parents âgée.

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre magasin ALDI Dammarie-les-Lys Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Sachez que nous faisons notre possible pour répondre à vos besoins. Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. A bientôt dans votre magasin ALDI Dammarie-les-Lys Sasha du Service Consommateurs