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Épicerie · Carbonne (31)

3,9 252 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (252)

3,9
252 avis
5★108
4★68
3★36
2★16
1★24
J
Josiane Tlili

Bonjour, 1 caissière en particulier est tres tres désagréable c'est impressionnant....ce matin je doit venir faire mes courses j'espère ne pas tomber sur cette personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane Tlili, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Carbonne. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
I
Imen cook

Les caissières ne sont pas aimable , se permette de gronder les enfants des autres et d’insister alors que la maman prend en charge la bêtise de l’enfant , est ce que c’est parce que la maman étais voilée ? J’ai l’impression car ce n’est pas la première fois , c’est dommage on fait nos courses du mois et venons régulièrement je pense que on ne reviendra plus aussi souvent.

Réponse du professionnel : Bonjour Imen cook, Nous prenons connaissance de votre témoignage avec une grande attention et nous regrettons sincèrement le sentiment d'injustice et le malaise suscités par cette situation. Le respect de nos clients est une valeur absolue et nous ne tolérons aucune forme de discrimination, nos magasins étant des lieux ouverts et accueillants pour tous, sans aucune distinction. Nous regrettons que la forme de cet échange ait été perçue comme un manque d'amabilité, car l’amabilité reste au cœur de nos standards. Puisque vous êtes une cliente régulière, nous serions navrés de perdre votre confiance. Nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire (https://www.aldi.fr/services/Contact.html) ou par téléphone au 09 77 40 40 44 afin de pouvoir échanger plus sereinement sur cet incident. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
Z
Zorro Dufourneau

Magasin sympa, prix intéressant et promos fréquentes...

Réponse du professionnel : Bonjour Zorro Dufourneau, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Carbonne. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative. A très bientôt dans notre magasin ALDI Carbonne ! L'équipe ALDI
S
Sylvie Lebailly

Le caissier n'a pas pris en compte ma carte de fidélité et de plus les prix des pubs du site ne sont pas appliqués (le jeune homme m'a dit les Netto n'appliquent pas forcément les prix des pubs). Ça sert à quoi les catalogues ? Franchement grosse déception je n'y reviendrai plus.

V
Véronique Rivy

On trouve beaucoup de choses comme dans chacun des magasins de l'enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Merci pour votre retour. La diversité des produits proposée en magasin permet de répondre aux besoins du quotidien, avec la satisfaction client comme priorité. Au plaisir de vous revoir au magasin Le Service Consommateurs
P
Pascale Maury

Je fais mes courses chez vous et j en suis contente. Par contre je déplore fortement que le jeudi matin ont ne peut plus se garer pour cause de marché.inconsevable qu ont bloc un parking de super marché si les gens pouvaient faire leur marché en voiture ils le feraient.nous nous allons dans un autre commerce de Carbone où ont peu se garer. Dommage !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Carbonne. Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin. Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins ! Le Service Consommateurs
A
ACADEMIE DE NEUROEDUCATION

Bonjour, Ce matin vers 10h, j’ai assisté à une scène regrettable dans votre magasin. Une cliente portant un foulard, très polie, a dû changer un paquet de farine abîmé qui coulait. Alors qu’elle ne faisait que régler un problème tout à fait normal, une autre cliente a commencé à faire des remarques déplacées à son sujet. La caissière a réagi en échangeant avec cette cliente de manière dévalorisante, au lieu de calmer la situation. La cliente avec le foulard, en les voyant chuchoter avec des mimiques, a alors simplement demandé, de façon très polie et avec un vocabulaire irréprochable, s’il y avait un problème. La caissière s’est permise à ce moment-là de lui répondre de façon hautaine, comme si elle était en tort. Il est choquant de voir des comportements discriminatoires ou méprisants dans un commerce. Le rôle d’un employé devrait être de traiter chaque client avec respect, et d’apaiser plutôt que d’encourager ce type d’attitude. J’espère qu’Aldi prendra en compte ce témoignage, et que le personnel pourra être sensibilisé à l’importance de la courtoisie et de l’égalité de traitement. Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre témoignage concernant notre magasin ALDI Carbonne. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’une situation aussi délicate ait pu se produire devant vous. Le respect, la courtoisie et l’égalité de traitement entre tous nos clients sont des principes auxquels nous attachons une importance absolue. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur ce que vous avez observé, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un climat serein et respectueux. Bonne journée, Le service consommateurs
C
Colette Raimond

Sympa ce magasin grâce au personnel, Parfois casier de promo fouillis. J'y fais mes courses prix raisonnable. Entre divers super marchéson peut faire des économies.

Réponse du professionnel : Bonjour Colette, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil de notre équipe et nos prix raisonnables. Concernant les casiers de promotion, nous prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer l’organisation. Votre satisfaction reste au centre de nos priorités. Au plaisir de vous revoir au magasin ! Le Service Consommateurs