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Épicerie · Vernon (27)

3,8 599 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (599)

3,8
599 avis
5★214
4★199
3★105
2★33
1★48
E
Enola Wlrt

Ce dimanche j’arrive a 9h le magasin n'était pas ouvert alors que sur le site internet était écrit 8h30 on était plusieurs a attendre qu’il ouvert je suis donc partie a 9h30 sans avoir pue faire mes courses... déçut

Réponse du professionnel : Bonjour Enola Wlrt, Nous avons ouvert le magasin le jour concerné à 9h45 suite à un incident de ressources humaines. Cette fermeture ponctuelle ne se reproduira plus. En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Vernon, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe ALDI
Z
Za Fatiha

Aujourd’hui, samedi 14 mars 2025, je suis allé chez Aldi avec mon père. Arrivés à la caisse, nous sommes passés en priorité car mon père possède une carte de priorité liée à son handicap. Par respect, j’avais prévenu les autres clients avant de nous avancer. Malgré cela, la jeune caissière a clairement montré qu’elle n’était pas contente. Elle refusait de me répondre lorsque je lui parlais et discutait avec un autre client à propos de nous, en disant qu'elle était perturbée parce que j'ai oublié de mettre un séparateur de caisse. Lorsque je lui ai présenté la carte de priorité, elle ne l’a même pas regardée et l’a repoussée d’un geste brusque, comme si cela l’agaçait.Je lui ai alors dit que nous étions dans notre droit. Elle m’a regardé un instant, puis a immédiatement détourné le regard pour m’ignorer, comme si mes paroles n’avaient aucune importance. J’ai eu l’impression d’avoir commis une faute grave, alors que nous étions parfaitement dans notre droit. Même pour nous dire au revoir, elle n’a pas fait l’effort. Je trouve ce comportement inadmissible. La file d’attente était longue et il était impossible pour mon père de rester debout aussi longtemps. Plutôt que d’ouvrir une autre caisse ou simplement respecter la priorité, j'ai eu l'impression qu'elle nous jugés et mal accueilli. Je ne comprends pas son comportement. Je mets trois étoiles à caisse de ce comportement.

Réponse du professionnel : Bonjour Za Fatiha, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Vernon. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
C
Cindy MLF

Un samedi en pleine après midi , une seule caisse ouverte une vingtaine de personne , un magasin en bazar avec transpalette en plein milieu des cartons partout , de la compote explosé dans une allée et personne qui nettoie !!! Une aberration ce magasin , il serais temps de recruter du personnels et avoir une meilleurs gestion !.....

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy MLF, Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Vernon. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement vigilants sur l’état et la propreté de nos magasins : il est capital que nos clients se sentent bien lors de leurs visites ! Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, c’est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer chaque jour ! Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! Veuillez noter que, lors des jours de grande affluence, il peut être parfois ardu de garder une organisation optimale. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
T
Thomas Aouane

Très propre et bien achalandé, des produits diverse que l' on ne trouve pas forcément dans les autres magasins de la marque et passage en caisse rapide ...

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Vernon vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
L
Lucie Rigal

Un samedi avant Noël même pas capable d’ouvrir plus d’une caisse !!!! Quel manque de respect !

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Vernon. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à l’attente en caisse, d’autant plus en période de forte affluence. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
D
Daverton Christel

Bonjour ce lundi comme tout les lundis je fais mes courses dans ce magasin toujours bien accueilli la ce matin une jeune brune ... Pas de bonjour ..machais sont chewing-gum en faisant des bulles 😠 je lui est fait voir mon caba elle m'a répondu peuff si il faut que je vérifie tout !! J'ai payé .. j'attends toujours après lui avoir dit au revoiret Bonne journée une réponse.. rien une autre cliente avant moi lui avais fait la remarque Je trouve cela bizarre Autant normal j'aurais mis 5 étoiles la 1 c'est déjà bien

Réponse du professionnel : Bonjour Christel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Vernon. Nous sommes sincèrement désolés pour le comportement que vous décrivez. Ce type d’attitude ne correspond absolument pas à l’accueil et au professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera pris en considération avec la plus grande attention afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de bien meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
c
catherine ries

J’aime mon magasin Aldi car il convient à mon budget et qu’il se trouve à 500 m de chez moi. Très contente de son nouvel aménagement plus clair… malgré le gros turn over des employés, ils sont toujours très aimables…

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Vernon vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
D
Dany KNEZEVIC

Magasin assez agréable propre et assez bien achalandé par contre caissière mal aimable qui est partie en nous laissant seuls en plan à la caisse 😏

Réponse du professionnel : Bonjour Dany, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Vernon vous a donné satisfaction ! Cependant, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs

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