ALDI

J'ai été étonné de voir que d'importants travaux avaient été réalisés offrant ainsi un magasin beaucoup plus attractif proche du centre ville.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à une expérience très désagréable vécue hier dans votre magasin Aldi. Je tiens tout d’abord à préciser que je fais régulièrement mes courses chez Aldi et que, jusqu’à présent, je n’ai jamais rencontré le moindre problème. Le personnel a toujours été accueillant et professionnel, ce qui rend cet incident d’autant plus marquant. Lors de mon passage en caisse, j’ai rencontré un petit souci avec ma carte bancaire. J’ai alors demandé à l’employé en caisse s’il était possible de mettre mes articles de côté le temps que je règle la situation, afin d’éviter de faire attendre les clients derrière moi. L’employé a refusé catégoriquement, en me répondant sur un ton très désagréable qu’il ne continuerait pas à passer les articles des autres clients, et m’a pressée en me disant de me dépêcher. Il s’agissait d’un employé que je n’avais pratiquement jamais vu auparavant, un monsieur corpulent avec le crâne rasé. Je précise cet élément uniquement afin de permettre une meilleure identification de la personne concernée. Étant accompagnée de mes deux enfants, dont l’un était en pleurs dans sa poussette, je me suis sentie très oppressée et mise sous pression. J’ai eu le sentiment que la remarque m’était faite de manière très personnelle et insistante. Je n’ai même pas pu prendre le temps de calmer mon enfant tant l’employé me pressait de faire vite, ce qui m’a placée dans une situation de grand stress et de malaise. Son attitude manquait clairement d’empathie et de respect. Même si une solution alternative n’était pas possible de son point de vue, une réponse plus bienveillante ou une proposition d’aide (par exemple avec un collègue) aurait été largement appréciée. Plusieurs clients, témoins de la scène, sont d’ailleurs venus me voir à la sortie pour me dire qu’ils avaient trouvé le comportement de cet employé particulièrement déplacé. Il s’agit de la toute première fois que je rencontre un tel problème dans votre enseigne. Je pense sincèrement qu’un minimum de compréhension et d’humanité est essentiel, en particulier face à un parent accompagné d’enfants en difficulté. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message

Très propre , bien achalandé , personnel très sympa et qui prend le temps de renseigner bravo

Super magasin, bien rangé, personnel au top..

Magasin bien tenue et propre personnel agréable et a l'écoute quand je vois certains avis j'invite certaine personne à ce relire ou ce remettre en questions un magasin ne peut pas etre parfait tout le temps tout comme certains clients qui prennent la phrase le client est roi un peu trop aux serieux

Agent de sécurité accusant de vol avec ce que je perçois comme des préjugés racistes, avec une réaction fort désagréable et irrespectueuse lorsque la situation est désamorcée. Sinon, les prix ne sont pas trop cher, mais plus cher que ce que la qualité de certains produits valent. L'équipe est visiblement surchargée. Bien traiter ses employés donnera une meilleure image et moins d'aversion à financer cette enseigne.

Très bon magasin où je vais depuis de nombreuses années

Le changement dans les rayons fût perturbant et pas toujours judicieux. Les prix sont toujours intéressants, merci.