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Épicerie · Saint-Just-Saint-Rambert (42)

3,7 287 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (287)

3,7
287 avis
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vincent D

Quelle déception, ce magasin ! Beaucoup de ruptures de produits, un très mauvais achalandage des rayons, des cartons partout au milieu des allées qui bloquent le passage, et le rayon bazar porte bien son nom Franchement, ce magasin n’est pas à la hauteur de la chaîne Aldi Cependant, merci, j’ai eu l’impression de faire un bond de dix ans en arrière tant le magasin est vétuste Je tiens toutefois à souligner la politesse de la caissière ainsi que du jeune employé en rayon, qui essaie de faire de son mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour vincent D, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Saint-Just-Saint-Rambert ! Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! L'équipe ALDI
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Lydie Bonnefoy

Employées très désagréables. Surtout en caisse ! Le sourire est en option. Attente trop trop longue en caisse. Ce matin, queue d'attente jusqu'au produits frais, personne n'intervient. Manque d'amabilité. C'est vraiment déplorable 😞

Réponse du professionnel : Bonjour Lydie Bonnefoy, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant votre visite de ce matin dans notre magasin ALDI Saint-Just-Saint-Rambert. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Ce que vous décrivez est totalement contraire à nos engagements. Le sourire et la réactivité en caisse ne devraient jamais être en option, même lors des pics d'affluence. Soyez assurée que un point sera fait avec l'équipe pour rappeler l'importance d'ouvrir des caisses supplémentaires dès que l'attente devient trop longue, ainsi que les règles fondamentales de courtoisie envers notre clientèle. Nous espérons vous offrir un accueil bien plus chaleureux et fluide lors d'un prochain passage. Belle journée à vous, Le Service Consommateurs ALDI
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sandra Chanon

Contrairement a aldi Sorbiers le magasin est mal agencé bazar dans les rayons moin de choix et caissière surchargée de travail donc pas très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Just-Saint-Rambert vous a déplu. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite ! Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Belle journée, Le Service Consommateurs
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Sylvie Licata

Suite à ma chute, on vient de me répondre que le magasin n'est pas mis en cause !!!! alors j'en déduis que j'ai moi même mis une feuille de salade par terre, que j ai glissé intentionnellement dessus, que je me suis éclaté moi même la jambe, cassé mes lunettes et mon téléphone !!!! Quelle honte ! et j 'ai pris ttes les photos du sol avec la salade par terre et mes soins aux urgences !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et des conséquences physiques et matérielles que vous avez subies. Une chute en magasin, avec des blessures, des dommages personnels et un passage aux urgences, est un événement grave qui ne peut en aucun cas être pris à la légère. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre incompréhension face au retour qui vous a été fait. Il ne s’agit évidemment pas de remettre en cause votre bonne foi ni de minimiser ce que vous avez vécu. Les éléments que vous mentionnez sont importants et doivent être examinés avec la plus grande attention. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service consommateurs afin que votre dossier puisse être étudié de manière approfondie, factuelle et objective, avec l’ensemble des éléments en votre possession. Vous pouvez le faire via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Soyez assurée que votre signalement sera transmis aux services concernés et qu’un nouvel examen de la situation pourra être effectué. La sécurité de nos clients est une priorité, et toute situation présentant un risque doit être traitée avec sérieux. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et restons à votre écoute. Le Service Consommateurs
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Man Db

L’hôtesse de caisse est toujours Souriante, très Gentille et Accueillante cela fait plaisir. Je viens faire mes courses une fois par mois car j’aime beaucoup aldi . Qualité prix 👍. Ps: le chauffage pour le personnel serait mieu 🤷‍♀️.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Just-Saint-Rambert. Le Service Consommateurs
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Christine Faure

Bonjour, il n'y a pas de chauffage depuis plus d'une semaine et il manque du personnel. J'adore aller à Aldi mais si le chauffage n'est pas réparé j'irai ailleurs. Je suis une fidèle cliente depuis l'ouverture et je suis déçu car malgré les demandes du personnel vous n'avez toujours pas réparé ce chauffage

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Saint-Just-Saint-Rambert. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
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marie-laure coiffet

Pour un dépannage mais trop d attente pour passer en caisses. Sinon Je suis très en colère . Je vais demander un renseignement à une employé du magasin qui était entrain de mettre en rayon et non seulement elle ne prend pas la peine de me regarder pour me répondre mais surtout elle me répond avec une agressivité et me remballe en me faisant bien comprendre que je lui fais perdre son temps. Donc madame si le contact avec les clientes vous embêtes alors allez travailler en usine et vous serez seule devant votre machine personne vous embêtera.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Laure, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour le comportement que vous décrivez. Ce type d’attitude ne reflète en rien les valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à la direction du magasin afin que des mesures soient prises et qu’un rappel soit fait à l’équipe sur l’importance de la courtoisie et de l’écoute client. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’attente en caisse. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Belle journée, Le Service Consommateurs
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Sylvie Licata

J ai glissé au rayon légumes sur une feuille de salade malgré mon cri, car je me suis fait très mal, aucune réaction du personnel J’ai fait une déclaration auprès de la responsable qui était encore plus paniquée que moi Je suis allé chez le médecin suite à de grosses ecchymoses, un téléphone et des lunettes cassés À ce jour, aucune réaction du magasin malgré mon appel téléphonique et ma venue sur les lieux, la direction devait me rappeler, j’attends toujours son appel De ce fait, je me vois dans l’obligation d’entamer une procédure Dommage d’en arriver là et de ne pas s’occuper correctement de ses clients

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous prenons très au sérieux votre remontée et sommes navrés pour cette expérience dans notre magasin. Nous espérons sincèrement que vous allez mieux. Afin que nous puissions vous assister au mieux, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous n'avons pas de trace de votre appel à notre service. Rassurez-vous, nous allons vous assister. Bonne journée et à très vite, Le Service Consommateurs

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