Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (643)
4,1
643 avis
5★289
4★220
3★74
2★27
1★33
M
Maell Lecointe
Expérience très désagréable chez Aldi. Le caissier, un homme avec une attelle, était particulièrement désagréable. À peine un bonjour, il balance les courses sans faire attention et parle très mal à ses collègues devant les clients.
Ce genre de comportement n’est pas professionnel et met une très mauvaise ambiance. Un peu de respect et de politesse envers les clients et les collègues serait vraiment le minimum.
Réponse du professionnel : Bonjour Maell Lecointe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Genlis.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
J
Jean-Christophe ABRAHAMS
A moins d'une semaine d'intervalle refoulé deux fois de suite très peu aimablement d'une caisse au motif de fermeture de celle-ci. La première fois même pas oralement mais avec gestes véhéments m'ayant donné l'impression d'être une sorte d'importun : très agréable quand on pense juste être un client! Voilà des pratiques qui ne vont pas faire du bien au chiffre d'affaires si elles tendent à se généraliser. Supermarché définitivement rayé de mes tablettes.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Genlis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez été refoulé de la caisse à deux reprises, et surtout de manière peu agréable. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons tout à fait votre sentiment d’avoir été mal considéré.
Votre retour va être transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez apporter davantage de précisions ou échanger sur ce qu’il s’est passé, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
B
Bernard
Personnel très sympathique malgré les conditions de travail.Temperature inacceptable depuis plusieurs semaines en tant que client habituel magasin désagréable pour les courses.A éviter absolument jusqu'au retour d un chauffage.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Merci pour votre vigilance et pour avoir porté cette question à notre attention. La santé et le bien-être de notre personnel et de nos clients sont une priorité absolue pour nous, soyez donc assuré que nous allons examiner cette situation de près.
Afin d'approfondir ce point et y apporter des améliorations, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous aimerions notamment savoir quels ont été vos jours et heures de visite.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin très bientôt !
Le Service Consommateurs
J
Jean Claude Radio
Super magasin peu cher avec beaucoup de choix ! Et surtout : le personnel est d’une qualité ! J’y allais tous les jours quand je travaillais à Genlis et cela me manque beaucoup. Au top l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Claude,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Genlis vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
J
Julien Moreau
Ne payez pas en liquide! Deux paiements distincts à payer. Rends 23,02 au lieu de 46,99sur un billet de 50. Passes au second paiement vous redonnes 21 pile pour justement 23,02 d' achat et vous soutient que le compte est bon que l erreur n arrive pas deux fois. Mr la prochaine fois réglez le premier litige au lieu d embrouiller les pistes.
L' erreur est humaine mais votre certitude quant au fait que votre calcul est juste m obligé à réagir. En passant, où va l erreur de caisse quand il va dans le sens de l enseigne?
Un habitué des lieux
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Genlis.
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez concernant votre passage en caisse. Une erreur de rendu de monnaie est toujours regrettable et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au déroulé de cet échange. Votre retour va être transmis à nos équipes afin qu’il soit examiné avec attention.
Afin que nous puissions suivre votre demande plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
A
Adeline Dupont
Un vendredi soir, 3 courses à faire, deux caisses. La caisse jusque dans les rayons. Tu t'installe. Tu attends. Au bout de 5 min, on te dit. Je ferme faut passer sur LA seule caisse qui reste avec la queue et refaire la queue.
Du coup j'ai tout reposé. Inadmissible 😡😡
Réponse du professionnel : Bonjour Adeline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Genlis.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation d’attente prolongée et à la fermeture anticipée d’une caisse, ce qui ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous travaillons activement à améliorer la fluidité en caisse afin de réduire les temps d’attente et d’offrir une meilleure expérience à tous nos clients.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
R
Rabia Sezer
Je viens très souvent, voir 2/3 fois par semaine dans ce magasin. Aujourd’hui je suis rentré et sorti 2 fois car je ne captais pas dans le magasin pour passé un coup de fil, pour savoir ce que ma mère voulait que j’achète, ne trouvant pas ce qu’elle voulait je suis sorti sans rien. La dame à la caisse m’a donc dévisager devant tous le monde en me stoppant et en m’accusant d’avoir voler quelque chose, je me suis donc justifier devant une dizaine de personne en montrant que j’ai rien sur moi. Très déçu de la caissière, moi qui appréciait tant cette équipe , je ne passerais plus dans cet aldi.
Réponse du professionnel : Bonjour Rabia,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Genlis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Le Service Consommateurs
K
Kaby Moua
Un magasin qui est récent avec de nombreux choix de produits. Propre personnel accueillant, la seule remarque est l’attente en caisse lorsqu’il y a du monde.
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