Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (278)
3,9
278 avis
5★128
4★80
3★29
2★9
1★32
M
Marie maman
j'aime les produits de chez Aldi . Gros bémol :le magasin a été réagencé en début d'année . Le résultat est négatif . Celui qui à réalisé cet agencement ne doit probablement jamais faire les courses . Je ne suis pas la seule à avoir cet avis . Le frais disposé à l'entrée (c'est ce que la ménagère dispose en dernier dans son caddie ), les allées étroites qui ne permettent que la circulation d'un caddie : si une personne arrive en sens opposé ,soit le caddie recule ou soit la personne recule : c'est une aberration . Bref ! circulation mal aisé dans un capharnaüm avec désagréable sensation d'étouffement . . .Dommage . ...
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
L'objectif d'ALDI est de rendre les magasins plus lumineux et plus conviviaux, pour que nos clients se sentent chez eux. Nous sommes navrés de lire que ces changements ne vous conviennent pas.
Le magasin ALDI Caudry a été travaillé avec un nouvel éclairage, de couleurs fraîches, des allées plus larges et une présentation plus claire de nos produits.
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et que chaque jour soit spécial. Votre avis sera remonté.
L'équipe ALDI
S
Simon Russo
Mercredi, je me suis rendu au magasin. J'ai entendu un échange entre deux employés. Une femme aux cheveux gris a insulté des clients à plusieurs reprises. Elle a également dénigré des stagiaires présents dans le magasin. Je trouve cela vraiment inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Simon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Caudry.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
C
Chloé Deudon
Une hôtesse de caisse désagréable. Nous arrivons au paiement et nous rendons compte que l’emballage de la bûche de Noël est abîmée et ouverte. Occupée à discuter avec son collège et dos à nous, nous voulons lui dire que nous aimerions échanger l’article et Mme nous fait signe de la main « d’attendre » tout en continuant de discuter avec son collègue. Quelle amabilité.
C’est seulement après que Mme ai fini sa conversation que nous lui indiquons aller en chercher une autre et laissons celle abîmée à sa caisse.
Mme nous indique sèchement « bah je vais pas laisser ça à ma caisse ça va fondre ».
Je lui demande donc étonnée que ça ne la gêne pas que l’on remette un article abîmé et ouvert en rayon ?
Ce à quoi elle me répond qu’elle fera ça ce soir et me répète que ça va fondre à sa caisse.
Je vais donc remettre la bûche ouverte en rayon (Mme ne se propose pas d’y aller bien sûr…).
Je n’y mettrais plus les pieds ! Zéro amabilité et 100% de fainéantise !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Caudry.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre passage en caisse. La courtoisie, l’écoute et le professionnalisme font partie intégrante de l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients, et la situation que vous décrivez ne correspond pas aux standards attendus. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous ne constatez pas d’amélioration ou si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous regrettons que cette visite ne vous ait pas donné satisfaction et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
S
Sébastien Guidez
Équipe toujours avec le sourire, accueillant, c'est bien ranger et super propre et bon prix. Seul chose négative pour ceux qui se balade en tee-shirt, il fait froid mais les aliments sont très bien conservé, seul à l'été, prendre une veste. Pas de carte de fidélité contrairement à Lidl
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil, la propreté et les prix de notre magasin. Nous prenons note de votre remarque sur la température et la carte de fidélité. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Le Service Consommateurs
D
Dolores Roger
Accueil déplorable aucun contact poli avec les clients sauf les hommes a la caisse .Les femmes sont désagréables quand on a pas le contact avec les clients autant changer de travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Dolores,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Caudry.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité et le respect envers nos clients font partie de nos priorités, et votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
v
vero jeu
Je suis venue 1 fois ... Plus jamais.
Le personnel ne donne vraiment pas envie de revenir faire ses courses !!! Ne connaissant pas le magasin, je demande un renseignement pour savoir où trouver un produit , le renseignement est donné du bout des dents avec un vaste geste de la main indiquant une direction, sans même lever la tête de ce que cette dame faisait.
En caisse , pareil on voit vraiment que le personnel est la pour faire son job mais pas de gaieté de cœur !
On ne demande pas de blabla , juste être agréable , par contre lorsqu'ils discutent entre eux , alors là c'est souriant et enjoué !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Vero,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes navrés pour cette expérience. Il est important pour nous que chaque client se sente bien accueilli, et nous allons rappeler l’importance d’un accueil courtois à notre équipe.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive !
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
a
alexandre elias
Personnel désagréable, produit viande surgelés périmé depuis plus d'un an, je me suis fait plaisir à prendre une photo tellement c'est sale avec mouche morte, quel honte franchement magasin à fuir,
Après avoir lu les autres commentaires sachez que dans ce magasin les réclamations sur le personnel désagréable date de plus d'un an et toujours le même message cela ne se reproduira plus et pourtant c'est toujours le même personnel à bonne entendeur j'irai faire mes courses chez la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La situation que vous décrivez concernant l’hygiène, la qualité des produits surgelés et l’attitude du personnel est préoccupante. Soyez assuré que ces éléments vont être signalés en interne pour vérification immédiate et rappel des exigences en matière de propreté, de gestion des dates limites de consommation, et d’accueil client.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Votre retour est précieux et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
N
Nathalie
Bonjour je suis pas habitué à laissez des commentaires. Mes la faut pas abusé. Je passe en caisse le caissier très agréable (le barbu) à chacun de nos passages. Il avez. Un souci avec le prix d'un article il appelle quelqu'un. Une dame se présente déjà franchement pas agréable je la suis je lui dit que ses pas le prix du catalogue car il y avez une promo elle se met à soufflé déjà ses irrespectueux. Je lui fait remarqué et sur un ton sec elle me dit vous faites quoi vous prenez ou pas ? Car ne m'a pas fait au prix promo elle ses buté à son affiche. Je lui dit non elle recommence à ressoufflé. Il va falloir aprendre aux responsables d'être plus aimable. Car cette personne et responsable du magasin. Par la même occasion j'aimerais savoir si ses chez Aldi . J'ai demandé la fois dernière poliment à votre responsable cette fois si homme si il serez possible aller au toilette il m'a refusé. Malgré mon handicap. Es ce normal ? Sinon magasin bien tenu et propre et les hôtes de caisses agréables
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service.
Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
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ALDI
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