Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (145)
4,0
145 avis
5★69
4★40
3★12
2★11
1★13
j
jean luc panier
bonjour , une mauvaise expérience , les hôtesse de caisses aimable comme des porte de prison , les rolls en plein milieux des allées , produits de bonne qualité mais une sérieuse remise a niveaux pour l'amabilité des caissières ..
Réponse du professionnel : Bonjour jean luc panier,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Braine. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
r
rouchette eric
Faite attention les produits que vous ne prenez pas en caisse , la caissière ne les déduit pas. Aujourd'hui j'en fait les frais je me suit trompé de lait et la caissière ne les à pas déduit, de ce fait j'ai payer 1,98€ en plus sans avoir le lait.
C'est vrai la caissière était fortement occupé à passer ses sms.
Honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Braine.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse ne vous a pas donné satisfaction. La situation que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, notamment en matière d’attention et de qualité de service.
Pour ce type de situation, nous vous invitons à vous présenter en magasin avec votre ticket de caisse afin qu’une vérification puisse être effectuée et qu’une solution adaptée vous soit proposée.
Si vous ne disposez plus du ticket, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’examiner votre situation de plus près :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner cela de plus près.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
F
Florence Oudshoorn
Je choisisai des gâteaux et une vendeuse remplissait les rayons elle m a poussé mon caddie un air dire tu me déranges sans excusez moi .Je pense que cette vendeuse ne sait pas la politesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Braine.
Nous sommes désolés de l’attitude que vous décrivez. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont essentiels, et la situation que vous évoquez ne correspond pas à l’accueil que nous souhaitons offrir.
Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites ou si ce type de situation venait à se reproduire, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
R
Rosine Villiot
Déçu, je viens d'acheter deux bottes d'asperges vertes, elles sentent mauvaise les têtes sont pourris, je m'en suis aperçue chez moi, en plus le café a augmenté de 50centimes de 2€99 il est passé à 3€49 , je le trouve un peu cher pour une sous marque, plus cher qu'à Carrefour
Réponse du professionnel : Bonjour Rosine,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et nous excusons de la gêne occasionnée. Cela n'est pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage à ce sujet. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
S
Steve WARSON
18h00 un lundi. 15 min en caisse car 1 seule ouverte pendant qu'une autre employée place tranquillement ses étiquettes sans avoir l'idée d'ouvrir une caisse supplémentaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Steve,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Braine.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
K
Kevin Masson
Expérience regrettable nous sommes venus ce samedi. On ne peut pas dire qu'il y avait foule.... La propreté n'était pas au rdv tout comme l'état des rayons frais a l'entrée. Nous sommes arrivés et cinq salariés dont la responsable je présume aucun ne nous salue 🙂↕️ ensuite un gros caisson gros gêne le passage personne ne s'en préoccupe c'est pas important les clients sont obligés de faire le tour de l'étal de légumes ha ba non les salariés dont la responsable toujours sont agglutinés autour d'une palette a discuté très fort de problème interne avec un langage plus que gênant.... Mon fils de 8 ans me rétorque " papa elle est pas très polie cette dame" que lui répondre. Personnellement je ne reviendrai pas au passage mention spéciale à la caissière qui a l'inverse de ses collègues et de sa responsable accueil avec un sourire et un " BONJOUR"
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été pleinement satisfaisante. L’accueil chaleureux de nos clients et la propreté des magasins sont des éléments très importants pour nous. Votre retour est donc pris au sérieux, et nous le transmettrons aux équipes concernées.
Pour en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que cette expérience n'est pas représentative de notre service habituel.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
K
Kathya Basque
La caissière qui m'a servie est très gentille et agréable mais les produits sont vraiment pas bon 🤢 stationnement très facile! 😅 magasin propre et bien tenu!
E
Emilie Chassagne
Magasin et produits correct mais litige ce dimanche. Caissier qui ne sait pas compté. J'ai un doute sur le montant qu'ont à donner. On a du ce faire avoir. J'ai donné 17€ et mon copain 7€ pour un montant de 22€ et des centimes. Je n'ai pas pris le ticket de caisse mais il devait y avoir de la monnaie. Je suis ressorti sans. Je pense que en fin de journée, la caisse était mauvaise. Si c'est toujours le même caissier le dimanche, nous irons en semaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Chassagne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre magasin ALDI Braine
Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser.
Sachez que nous faisons notre possible pour répondre à vos besoins.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
A bientôt dans votre magasin ALDI X
Sasha du Service Consommateurs
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