Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Dimanche
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Avis clients (147)
Avis Google
4,0
147 avis
5★70
4★40
3★12
2★10
1★15
V
Veronique Lubis Google
Personnel Exceptionnellement génial et à l'écoute.
Énormement de manque de personnel Ce qui a une répercussion sur l'imbabilité du personnel et surtout sur la qualité des produits.
Plus elles en font plus vous leur en donnez à faire Ce ne sont pas des robots, ce sont des êtres humains. Au même titre que vous.
Au lieu d'acheter en lot, nous achetons presque par pièce ça ne se garde pas au frigo au bout de quelques jours.
Ne vous étonnez pas non plus du vol de matériel
Ou de nourriture dû au manque de personnel ,boite Ouverte, pièce manquante, Boîte de chocolat ouverte, Boîte de piles ouvertes, paquet le gâteau, pareil.
Il faudrait vraiment faire quelque chose car vous avez dit, j'ai vu quand même passer un spa et si je ne m'abuse, cela ne tient pas dans une poche .
Vous aviez une équipe au top. Des femmes puissantes, rapide et très BIEN, DES PERLES Comme elles en prennent pas soin, elles finiront par partir. Où elles ne seront pas à plat quand elles rentreront chez elles pour s'occuper de leurs enfants et leurs époux .
Mme Lubis Véronique.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Braine et nous vous remercions pour vos encouragements envers l'équipe.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur l'organisation et la disponibilité des équipes. Il est possible que nous connaissions actuellement des périodes de sous-effectif ou de rotation, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que la propreté de nos magasins ainsi que la qualité et la sécurité de nos produits sont essentielles pour que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les ajustements nécessaires seront apportés pour garantir la tenue des rayons et la sécurité des marchandises.
À bientôt dans votre magasin ALDI Braine.
L'équipe ALDI
j
jean luc panier Google
Bonjour , mais qu'elle honte ceux personnelles , entrain de fumer devant le magasin à 3 personnes , pendant qu'il y à la file a la caisse certaine caissiéres ne sont pas aimable , pas un bonjour , pas un merci , il faudrait vraiment un nouveaux directeur dans ce magasin , sinon les produits ça va , mais une sérieuse remise en cause du personnelles , je suis avec mon épouse en situation de handicap est attendre 10 minutes a la caisse que ces dames finisse leurs clop , le prochaine fois je laisse les courses dans le caddie avec du congelé , ELLES veulent jouer alors ont va jouer ..
Réponse du professionnel : Bonjour
jean luc panier
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Braine.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
L'équipe ALDI
r
rouchette eric Google
Faite attention les produits que vous ne prenez pas en caisse , la caissière ne les déduit pas. Aujourd'hui j'en fait les frais je me suit trompé de lait et la caissière ne les à pas déduit, de ce fait j'ai payer 1,98€ en plus sans avoir le lait.
C'est vrai la caissière était fortement occupé à passer ses sms.
Honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Braine.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse ne vous a pas donné satisfaction. La situation que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, notamment en matière d’attention et de qualité de service.
Pour ce type de situation, nous vous invitons à vous présenter en magasin avec votre ticket de caisse afin qu’une vérification puisse être effectuée et qu’une solution adaptée vous soit proposée.
Si vous ne disposez plus du ticket, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’examiner votre situation de plus près :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner cela de plus près.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
F
Florence Oudshoorn Google
Je choisisai des gâteaux et une vendeuse remplissait les rayons elle m a poussé mon caddie un air dire tu me déranges sans excusez moi .Je pense que cette vendeuse ne sait pas la politesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Braine.
Nous sommes désolés de l’attitude que vous décrivez. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont essentiels, et la situation que vous évoquez ne correspond pas à l’accueil que nous souhaitons offrir.
Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites ou si ce type de situation venait à se reproduire, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
R
Rosine Villiot Google
Déçu, je viens d'acheter deux bottes d'asperges vertes, elles sentent mauvaise les têtes sont pourris, je m'en suis aperçue chez moi, en plus le café a augmenté de 50centimes de 2€99 il est passé à 3€49 , je le trouve un peu cher pour une sous marque, plus cher qu'à Carrefour
Réponse du professionnel : Bonjour Rosine,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et nous excusons de la gêne occasionnée. Cela n'est pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage à ce sujet. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
S
Steve WARSON Google
18h00 un lundi. 15 min en caisse car 1 seule ouverte pendant qu'une autre employée place tranquillement ses étiquettes sans avoir l'idée d'ouvrir une caisse supplémentaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Steve,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Braine.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
K
Kevin Masson Google
Expérience regrettable nous sommes venus ce samedi. On ne peut pas dire qu'il y avait foule.... La propreté n'était pas au rdv tout comme l'état des rayons frais a l'entrée. Nous sommes arrivés et cinq salariés dont la responsable je présume aucun ne nous salue 🙂↕️ ensuite un gros caisson gros gêne le passage personne ne s'en préoccupe c'est pas important les clients sont obligés de faire le tour de l'étal de légumes ha ba non les salariés dont la responsable toujours sont agglutinés autour d'une palette a discuté très fort de problème interne avec un langage plus que gênant.... Mon fils de 8 ans me rétorque " papa elle est pas très polie cette dame" que lui répondre. Personnellement je ne reviendrai pas au passage mention spéciale à la caissière qui a l'inverse de ses collègues et de sa responsable accueil avec un sourire et un " BONJOUR"
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été pleinement satisfaisante. L’accueil chaleureux de nos clients et la propreté des magasins sont des éléments très importants pour nous. Votre retour est donc pris au sérieux, et nous le transmettrons aux équipes concernées.
Pour en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que cette expérience n'est pas représentative de notre service habituel.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
K
Kathya Basque Google
La caissière qui m'a servie est très gentille et agréable mais les produits sont vraiment pas bon 🤢 stationnement très facile! 😅 magasin propre et bien tenu!
E
Emilie Chassagne Google
Magasin et produits correct mais litige ce dimanche. Caissier qui ne sait pas compté. J'ai un doute sur le montant qu'ont à donner. On a du ce faire avoir. J'ai donné 17€ et mon copain 7€ pour un montant de 22€ et des centimes. Je n'ai pas pris le ticket de caisse mais il devait y avoir de la monnaie. Je suis ressorti sans. Je pense que en fin de journée, la caisse était mauvaise. Si c'est toujours le même caissier le dimanche, nous irons en semaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Chassagne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre magasin ALDI Braine
Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser.
Sachez que nous faisons notre possible pour répondre à vos besoins.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
A bientôt dans votre magasin ALDI X
Sasha du Service Consommateurs
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